Mikä on mitätön tapahtuma?
Mitätön tapahtuma on kauppa, jonka kauppias tai myyjä peruuttaa ennen kuin se selvittää kuluttajan pankkitili- tai luottokorttitilin.
Vaikka tapahtuma voi olla mitätön, sitä ei näytetä asiakkaan tiliotteessa. Se voi näyttää odottavana tapahtumana, kun asiakas tarkistaa tilinsä verkossa.
Avainsanat
- Mitätön tapahtuma on tapahtuma, joka peruutetaan ennen kuin se selvittää kuluttajan pankkitili- tai luottokorttitilin. Kun tapahtuma mitätöidään, se näkyy odottavana tapahtumana asiakkaan tilillä lyhyen ajanjakson ajan prosessin ollessa päättymässä. Voimaton tapahtuma eroaa palautuksista, jotka maksetaan sen jälkeen, kun tapahtuma on selvitetty asiakkaan tilillä..Väärät maksut, väärin ladatut tavarat ja vilpilliset ostot mitätöidään todennäköisimmin.
Mitätöityjen tapahtumien ymmärtäminen
Kun tapahtuma tapahtuu, kauppias pyyhkäisee asiakkaan maksu- tai luottokorttia. Jos asiakkaan tilillä on tarpeeksi varoja, terminaali valtuuttaa tapahtuman. Kauppaa ei kuitenkaan ole täysin selvitetty, koska maksu on vapautettava asiakkaan tililtä kauppiaalle.
Jos tapahtumassa on ongelmia, se voidaan mitätöidä - vaikka se ei olekaan ratkaistu. Koska kauppa on vireillä eikä asiakkaan tiliä ole tyhjennetty, myynti tarkoittaa, että myynti voidaan estää.
Kaupan mitätöimiseksi asiakkaan on otettava yhteyttä myyjään ja pyydettävä tapahtuman peruuttamista. Kun kauppa on mitätöity, tapahtuma näkyy asiakkaan tilillä odottavana tapahtumana, joka katoaa tietyn ajan kuluttua.
Pysäytys voi kestää missä tahansa 24 tunnista useisiin päiviin, mikä aiheuttaa asiakkaalle haittaa, koska hän ei pääse rahaa kyseisenä aikana.
Mitätön kauppa tapahtuu yleensä samana päivänä kuin alkuperäinen tapahtuma.
Erityiset näkökohdat
Ostojen mitätöinti
Virheet voidaan helposti korjata mitätöimällä liiketoimet, jos ne tunnistetaan välittömästi. Ostaja voi esimerkiksi löytää, että heiltä veloitetaan virheellisesti. Asiakas, joka on juuri maksanut tuotteistaan päivittäistavarakaupasta, nostaa pussinsa ja tajuaa, että kassanhoitaja sisällytti ostokseen vahingossa joitain seuraavan asiakkaan tavaroita. Kassa voi mitätöidä tapahtuman, skannata oikeat tavarat uudelleen ja veloittaa asiakkaalta oikean summan.
Jotkut kauppiaat voivat antaa tietyn ajanjakson perua oston. Tämä tapahtuu usein verkkokauppiasten kanssa. Ostajalla voi usein olla mahdollisuus peruuttaa verkossa tehty osto 24 tunnin sisällä. Jos osto peruutetaan, myyjä mitätöi kaupan, eikä ostajaa veloiteta ostosta.
Vilpillisten liiketoimien mitätöinti
Vilpilliset maksut voidaan myös mitätöidä. Kortteja myöntävillä yrityksillä on petosten havaitsemispalvelut vilpillisten tapahtumien merkitsemiseksi.
Suurin osa yrityksistä asettaa nämä liiketoimet odotustilaan. Asiakas voi tarkistaa, onko tapahtuma petollinen yrityksen kanssa, mikä mitätöi kaupan välittömästi. Jos asiakasta ei tavoiteta tarkastusta varten, monet korttiyhtiöt mitätöivät epäilyttävän tapahtuman automaattisesti ennen kuin se selvitetään asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi.
Koska palautukset suoritetaan sen jälkeen, kun rahat ovat jo kulkeneet asiakkaan tilin kautta kauppiaalle, prosessi voi viedä pidempään kuin mitätöity tapahtuma.
Mitätöityjä liiketoimia vastaan hyvityksiä
Mitätöityt liiketoimet eroavat palautuksista. Mitätöimissä tapahtumissa asiakkaan pankki- tai luottokorttiyhtiöltä ei koskaan siirretä rahaa kauppiaalle. Palautukset maksetaan kuitenkin, kun kauppa on suoritettu ja asiakas on maksanut tavarasta tai palvelusta.
Jotkut kauppiaat ja luottokorttien käsittelyjärjestelmät saattavat tosiasiassa suorittaa transaktiot välittömästi. Kun tapahtuma selvitetään heti, myyjän on suoritettava palautus sen sijaan, että tapahtuma mitätöidään.
Toisin kuin mitätöityjä tapahtumia, hyvitykset voivat viedä paljon kauemmin asiakkaan tilille. Jotkut hyvitykset vievät vain 48 tuntia asiakkaan tilin pelaamiseen, kun taas toiset voivat kestää jopa 30 päivää.
