Mikä on lisämyynti?
Lisämyynnillä tarkoitetaan aputuotetta, joka myydään päätuotteen tai palvelun ostajalle. Liiketoiminnasta riippuen lisämyynti voi olla yritykselle merkittävien tulojen ja voittojen lähde. Lisämyynnin myyjä yleensä ehdottaa, kun ostaja on tehnyt vankan päätöksen ostaa ydintuote tai -palvelu. Se tunnetaan joskus nimellä "myynti".
Lisämyynnin ymmärtäminen
Tyypillisiä esimerkkejä lisämyynnistä ovat kodinkoneiden kuten jääkaappien ja pesukoneiden sekä elektroniikan myyjien tarjoamat laajennetut takuut. Autoliikkeen myyjä tuottaa myös merkittävää lisämyyntiä ehdottamalla tai vakuuttamalla pöydässään istuvalle ostajalle, että ostaja olisi paljon tyytyväisempi auton kanssa, jolla on muutama tai useita lisävaihtoehtoja.
Kun auton ostaja on sitoutunut ostamaan perusmallin, lisävarusteiden lisääminen (nahkaverhoilu, premium-stereojärjestelmä, lämmitetyt istuimet, kattoluukku jne.) Voi merkittävästi nostaa lopullista ostohintaa.
Avainsanat
- Lisämyynti on ylimääräinen tuote, joka myydään päätuotteen tai palvelun ostajille. Lisämyynnin esimerkkejä ovat kodinkoneiden, kuten jääkaappien ja pesukoneiden, ja elektroniikan myyjien tarjoamat laajennetut takuut sekä elektroniikka.Lisäosa myynti auttaa luomaan lisääntynyttä asiakasarvoa (CLV), joka on nettotulospanos, jonka asiakas antaa yrityksellesi ajan myötä.
Esimerkkejä lisämyynnistä
Joskus on vaikea päästä läpi päivä ilman, että joku yrittää sovittaa lisämyynnin sinulle. Tilaa lounas. Haluatko ostaa leivonnaisia 99 senttiä? Osta smoothie. Haluatko voimaproteiinia ampua dollarilla? Tilausten poisto. Haluatko drinkin sen kanssa?
Ne ovat tarpeeksi vaarattomia kuluttajalle, mutta toistuvasti ja ajan myötä lisämyynnit kuluttavat kuluttajien lompakoita ja myyjien mojovat voittomarginaalit. 2 dollarin kupillinen soodaa myyjä myy esimerkiksi vain penniäkään.
Salaperäisempiä ovat kalliit lisäosat, joita ei tarvita. Esimerkiksi vakuutusten ostaminen autovuokraamosta, kun luottokorttisi jo tarjoaa vakuutuksen, on rahan tuhlaamista. Jotkut lisämyynnit voivat kuitenkin tarjota riittävän arvon kuluttajalle. Laajennettu takuu (ehkä mielenrauhan aikaansaamiseksi) ja uuden auton premium-stereojärjestelmä ovat esimerkkejä lisäosista, joita monet pitävät ylimääräisten kustannusten arvoisina.
CLV tiedottaa tärkeistä liiketoimintapäätöksistä myynnistä, markkinoinnista, tuotekehityksestä ja asiakastuesta.
Lisämyynnin edut
Lisämyynti voi auttaa myyjää luomaan suhteen asiakkaan kanssa, mikä tarkoittaa siementen istuttamista tulevaa liiketoimintaa varten. Se ei ole likainen taktiikka, jos se keskittyy auttamaan asiakkaita "voittamaan" lisäosilla, jotka parantavat heidän kokemustaan päätuotteesta. Toimittamalla parannettua arvoa ja saaden heidät tuntemaan paremman kaupan, mahdollisuudet ovat hyvät, saat lisääntynyttä asiakasarvoa (CLV), joka on nettotulospanos, jonka asiakas antaa yrityksellesi ajan myötä.
Lisääntynyt CLV tarkoittaa, että jokainen asiakas tuottaa enemmän tuloja yrityksellesi ilman lisäponnistelua, mikä tarkoittaa myös sitä, että yritykselläsi on enemmän rahaa uusien asiakkaiden hankkimiseen. Monet pitävät CLV: tä erittäin tärkeänä mittarina asiakkaiden ymmärtämisessä, koska se tarjoaa tietoa, joka antaa tietoa tärkeistä liiketoimintapäätöksistä myynnistä, markkinoinnista, tuotekehityksestä ja asiakastuesta.
