Mikä on lausunnon tukija?
Lausuntaja on eräänlainen myyntiesite, jota käytetään yleisesti suoramarkkinointikampanjoissa. Erityisesti se liittyy rahoituspalvelujen tarjoajiin, kuten pankkeihin ja pankkiiriliikkeisiin, jotka usein sisällyttävät nämä kuukausitilin tiliotteisiinsa.
Lausunto-opiskelijoiden tarkoituksena on “ylittää myynti” tilien haltijoille niihin liittyviä palveluita, kuten luottokortit, luottolimiitit tai lisävälityspalvelut.
Avainsanat
- Lausuntatutkijat toimitetaan asiakkaille tiliotteidensa kanssa. Lauskuttelijat liittyvät usein apupalveluihin, joita lähettäjä pyrkii “lisäämään myyntiin”. Lauskuttijat kannustavat asiakkaita kirjautumaan laajempaan tuote- ja palveluvalikoimaan.Euroopan lopuksi lausunnon tukijat auttavat finanssialan yrityksiä parantamaan asiakkaiden säilyttämistä lisäämällä vaihtamiskustannuksia, jotka liittyvät pankkien vaihtamiseen.
Kuinka lausunnon opiskelijat toimivat
Tyypillisesti lausunto-opiskelijat sisältävät yleiskatsauksen rahoituspalveluista, jotka liittyvät niihin palveluihin, joita asiakas on jo tilannut. Esimerkiksi pankkiasiakkaalle, jolla on sekki- ja säästötili, voidaan antaa lausunnonjakaja, joka mainostaa henkilökohtaisia luottolimiittejä tai säästötilit. Vaikka näitä palveluja tarjoaa pääasiassa kyseistä asiakasta jo palveleva laitos, tarjoustarjoukset voivat olla peräisin muista laitoksista, joiden kanssa he ovat kumppaneita.
Lausuntatutkijat ovat suosittuja rahoitusyritysten keskuudessa, koska ne tarjoavat kätevän ja edullisen markkinointimuodon. Viime vuosina on kuitenkin yleistynyt myös näiden digitaalisten versioiden, joita kutsutaan "e-opiskelijoiksi", kieli.
Lausuntatutkijat ovat hyödyllisiä rahoituslaitoksille, joita he ovat tottuneet parantamaan kannattavuuteen ristiinmyynnin kautta, mikä rohkaisee asiakkaita ilmoittamaan laajemmasta poikkileikkauksesta. Yleensä rahoituslaitokset pyrkivät saamaan uusia asiakkaita tarjoamalla erityisen houkuttelevia tuotteita, jotka kilpailevat usein hinnan perusteella. Nämä ns. Tappiojohtajat voivat olla alun perin suhteellisen kannattamattomia yritykselle. Yhtiön tavoitteena on kuitenkin kasvattaa niiden voittomarginaaleja myymällä tulevaisuudessa kannattavampia tuotteita tai palveluita näille asiakkaille. Seurauksena on, että lausunto-tukijoita käytetään mainostamaan näitä korkeamman marginaalin lisätuotteita ja -palveluita. Toisinaan lausunnon tyttöjä käytetään muihin kuin kaupallisiin tarkoituksiin, kuten kun asiakkaalle ilmoitetaan, että heidän tilinsä ehtoihin on tapahtunut muutos.
Oikean maailman esimerkki lausunnon täyttäjästä
Monet rahoitusyritykset haluaisivat osallistua mahdollisimman moniin osiin asiakkaidensa elämästä. Loppujen lopuksi asiakkaat, joilla on useita palveluita tietyn palveluntarjoajan välityksellä, saattavat olla vähemmän todennäköisesti vaihtamassa palveluntarjoajia kustannusten ja monimutkaisuuden vuoksi. Tämän seurauksena rahoitusyritysten keskeinen tavoite on maksimoida asiakkaan osuus lompakosta, joka on kokonaisdollarimäärä, jonka asiakas kuluttaa tietyn yrityksen tuotteille.
Esimerkiksi monet henkivakuutusyhtiöt tarjoavat nykyään myös muita vakuutustuotteita, kuten työkyvyttömyysvakuutuksia tai pitkäaikaishoidon vakuutuksia. Lisääntyvässä määrin luettelo laajenee kattamaan myös sijoituspalvelut, kuten erilaiset eläketuotteet.
Samoin pankit ja muut rahoituspalveluyritykset voivat haluta laajentaa tuotevalikoimaansa vakuutus-, osakevälityspalveluihin ja muihin alueisiin. Mainostamalla näitä palveluja asiakkailleen lausunto-opiskelijoiden ja muun markkinoinnin muodossa pankit voivat luoda asiakasuskollisuuden, jolloin asiakas on riippuvainen laitoksesta suuren osan taloudellisesta elämästään. Menestyksekkäästi toteutettu tämä tuotteiden monipuolistamis- ja suoramarkkinointistrategia voi lisätä asiakkaan vaihtokustannuksia tai palkkioita, joita he joutuisivat maksamaan, jos he päättäisivät vaihtaa palveluntarjoajaa, tarjoamalla siten kilpailuetua.
