Mikä on kuukausittain aktiivinen käyttäjä (MAU)?
Kuukausittain aktiivinen käyttäjä (MAU) on keskeinen suorituskykyindikaattori (KPI), jota sosiaalinen verkostoituminen ja muut yritykset käyttävät laskeakseen yksittäisten käyttäjien määrän, jotka vierailevat sivustolla viimeisen kuukauden aikana. Verkkosivustot tunnistavat yleensä aktiiviset kuukausittaiset käyttäjät tunnusnumeron, sähköpostiosoitteen tai käyttäjänimen avulla.
MAU auttaa mittaamaan verkkoyrityksen yleistä terveyttä ja on perusta muiden verkkosivustojen mittareiden laskemiseen. MAU on hyödyllinen myös arvioitaessa yrityksen markkinointikampanjoiden tehokkuutta ja arvioitaessa sekä nykyisten että potentiaalisten asiakkaiden kokemuksia. Sosiaalisen media-alan sijoittajat kiinnittävät huomiota, kun yritykset ilmoittavat MAU: sta, koska se on KPI, joka voi vaikuttaa sosiaalisen median yrityksen osakekurssiin.
Suorituskykyindikaattorit (KPI)
Kuka käyttää MAU: ta ja miten?
Aivan liian usein yritykset eivät käytä täsmälleen samoja parametreja laskettaessa MAU: ta, eikä ole olemassa alan standardeja avainsanojen määrittelemiseksi, kuten "käyttäjä" ja "aktiivinen". Tästä syystä MAU: n kriitikot uskovat, että mittari luo epäreiluja vertailuja kilpailijoiden keskuudessa. Toiset ajattelevat, että MAU on hyödyllinen vain yhdessä muiden kelpuuttavien mittareiden kanssa, ja jotkut ihmettelevät, onko se lainkaan merkityksellistä.
Kvantitatiivisena muuttujana MAU taulukoi vain vierailijoiden määrän. mikään komponentti ei vastaa käyttäjän kokemuksen syvyyttä tai laatua. Jotakin yritystä pidetään MAU: ta laskettaessa käyttäjänä joku, joka on yksinkertaisesti päässyt heidän sivustoonsa. Muille yrityksille käyttäjä on se, joka on luonut kirjautumisen ja salasanan, kun taas muille yrityksille aktiivisen käyttäjän on täytettävä erilaiset vaatimukset.
Esimerkiksi Facebook (NASDAQ: FB) määrittelee käyttäjän sellaiseksi, joka on ollut aktiivisesti vuorovaikutuksessa sivuston kanssa "pitämällä, jakamalla, kommentoimalla, lähettämällä viestejä tai napsauttamalla toista linkkiä". Yhtiö pitää käyttäjää "aktiivisena", jos hän on ollut Facebookissa näillä tavoilla viimeisen kuukauden aikana. Jos käyttäjä ei ole vuorovaikutuksessa sivuston kanssa 30 päivän ajan, Facebook pitää tätä käyttäjää "passiivisena" eikä hänellä ole oikeutta laskea kuukausittain aktiiviseksi käyttäjäksi.
Twitter (NYSE: TWTR) puolestaan pitää käyttäjiä "aktiivisina", jos he seuraavat vähintään 30 tiliä ja vähintään kolmasosa heistä seuraa. Twitterin järjestelmä laskee MAU: n laskemalla "aktiivisten käyttäjien, jotka ovat kirjautuneet sisään" viimeisen kuukauden aikana. Jos Twitterin MAU ei sisällä samoja sitoutumista kuvaavia muuttujia kuin Facebookin MAU, voiko mittatieto antaa asianmukaisen vertailun yritysten sivuston käytöstä?
Avainsanat
- Kuukausittain aktiivinen käyttäjä (MAU) on tärkeä suorituskykyindikaattori (KPI), jonka avulla verkkoyritykset laskevat yksittäisten käyttäjien määrän, jotka vierailevat sivustolla tietyn ajanjakson aikana. MAU: n ongelma on, että yritykset eivät käytä täsmälleen samoja parametreja laskettaessa MAU.Myös ei ole alan standardeja avainsanojen, kuten "käyttäjä" ja "aktiivinen", määrittelemiseksi.
Mikä on merkitystä MAU: n kanssa?
Se, että MAU: n yksittäisille komponenteille ei ole yhtenäisiä standardeja, ja muut sosiaalisen median kehityssuuntausten kvantifiointiin käytettävät muuttujat tekevät siitä liukas. Vuonna 2015 vastauksena skeptisyyteen sen MAU-lukujen oikeellisuudesta, Facebook tarkisti MAU: n määritelmää: Se ei sisällä enää "kolmansien osapuolien pingsiä" - toisin sanoen ihmisiä, jotka eivät ole aktiivisia Facebook-käyttäjiä, mutta jakavat vain sisältöä toisen sivuston kautta, joka on integroitu Facebook-kirjautumistunnukseen.
Näyttää siltä, että Facebookin osuva liikkuvuus herättää kysymyksen: tekivätkö muut sosiaalisen median sivustot myös tämän muutoksen MAU-laskelmissaan?
Twitter on vuosien ajan pyytänyt sijoittajia arvioimaan yritystä sen päivittäisen aktiivisen käyttäjän (DAU), ei MAU: n kasvusta. Vuoden 2015 viimeisen vuosineljänneksen tulopuhelussaan Twitteriä pyydettiin selittämään, miksi se oli menettänyt neljä miljoonaa MAU: ta edellisen vuosineljänneksen aikana; syynä osoittautui, että suurin osa näistä neljästä miljoonasta "käyttäjästä" ei käyttänyt Twitteriä ollenkaan. Pikemminkin heidät oli laskettu, kun Applen (NASDAQ: AAPL) Safari -selain suoritti automaattisen Twitter-tietojen vedon.
Twitter aloitti kuitenkin DAU-tietojensa jakamisen vasta helmikuussa 2019. Siirtyminen kuukausittaisesta päivittäisestä käyttäjämäärästä osoitti, että yritys oli voittamassa eikä menettänyt käyttäjiä. Twitter kertoi lopettavansa MAU-luvun jakamisen kokonaan vuoden 2019 lopulla. Voi kysyä: Jos Twitter lopettaa MAU-tietojen jakamisen, tekevätkö sen kilpailijat samoin?
Onko MAU edelleen kannattavaa?
Jotkut ovat väittäneet voimakkaasti, että poistuisivat MAU-mittarista. Yhdellä yrityksellä, joka tekee tämän yksin, ei kuitenkaan olisi merkitystä. Vaikka on totta, että käyttäjämittarien vaihtelut voivat vaikeuttaa sosiaalisen mediayritysten vertailua, kunnes toimialaraportoinnissa on standardointia, ei ole mitään järkeä poistua MAU: sta.
Koska yritysten liiketoimintamallit liittyvätkin tuloja tuottaviin ponnisteluihin, MAU-suuntausten ymmärtäminen voi silti olla aikaa ja vaivan arvoista.
