Amazon.com Inc. (AMZN) on ollut pieni moottori, joka on voinut olla viimeiset 20 vuotta. Kaksikymmentä vuotta tuskin siellä olleet voitot huipentuivat heinäkuussa 2015, kun Amazon julisti voiton olevan lähes 400 miljoonaa dollaria tai 0, 19 dollaria osakekohtainen tulos (EPS). Tämän ilmoituksen jälkeen Amazonin osakekurssi hyppäsi ja verkkokauppayritys ohitti nopeasti Wal-Mart Stores, Inc. -yhtiön (WMT) maan suurimpana jälleenmyyjänä.
Optimistiset osakkeenomistajat väittävät, että Amazonin voitot ovat vakaat ja vuosikymmenien aggressiivisen markkinoinnin tulos. Pessimistien on kuitenkin mietittävä, onko Amazon ehkä liian monipuolinen ja kasvaa liian nopeasti maineensa ja menestyksensä takia.
Amazonin historia
Jeff Bezos perusti Amazonin vuonna 1994 olevan ”maailman kuluttajakeskeisin yritys, josta asiakkaat voivat löytää kaiken, mitä he haluavat ostaa verkosta.” Hyödyntämällä Internetin tarjoamia muutosmahdollisuuksia, Bezos loi sen, mikä on luultavasti tullut suurin ja tunnetuin kirjakauppa maailmassa. Vuonna 2007 Amazon julkaisi ensimmäisen Kindle-e-lukijan ja alkoi myydä sähköisiä kirjoja. Amazonin katsotaan myös olevan vastuussa kirjakauppaketjun Borders konkurssista vuonna 2011. (Aiheeseen liittyvää lukemista varten: Paras tapa saada voittoa konkursseista. )
1990-luvun lopulta lähtien Amazon on kääntynyt pois kirjoista. Verkkokaupan jättiläinen alkoi myydä yleisiä tavaroita ja alkoi aggressiivisesti mainostaa ilmaista lähetyspalveluaan Amazon Primea.
Amazon tänään
Tämän päivän Amazon on behemoth, jonka vuoden 1994 Amazon ei olisi koskaan voinut uneksia mahdollista. Verkkokauppamyyjä myy kaiken, mitä pystyy, ja sillä on uskomattoman kilpailuetu siinä mielessä, että se on vapautettu myyntiveron kantamisesta noin puolessa myydyistä valtioista ja tarjoaa toimitus samana päivänä 16 kaupunkiin.
Amazonilla on myös kätensä monissa, monissa erilaisissa hunajapotissa. Amazonin huipputeknisessä varastointijärjestelmässä monipuolistaminen palveluiksi, kuten Amazonin suorittama, voidaan nähdä liiketoiminnan luonnollisena etenemisenä. Vahvalla kirjakaupan historialla omakustannustoiminnot, e-lukijat, tablet-laitteet, Kindle Unlimited ja sen sijoitus Audible-ohjelmaan ovat myös Amazonin luonnollisia jatkeita.
Sen sijaan, että kasvaisi luonnollisilla poluilla, Amazon on tehnyt päätöksen laajentaa toimintaansa kirjaimellisesti jokaiselle alalle, joka kuviteltavissa. Pelkästään vuoden 2015 kolmannella neljänneksellä Amazon Studios julkaisi kolme uutta televisio-ohjelmaa ja ilmoitti 12 uudesta lentäjästä; Prime Music lanseerattiin Isossa-Britanniassa ja laajeni Yhdysvalloissa; Prime nyt laajennettu; Amazon Handmade, Quicksight ja Aurora lanseerattiin; Amazon Grocery lanseerattiin kolmessa Euroopan maassa, ja Amazonin ravintolatoimituspalvelua laajennettiin. Tämä on lisäksi neljä uutta Fire-tablettimallia ja kolme uutta Fire-televisiomallia, jotka Amazon myös julkaisi.
Nyt Amazon ei kilpaile vain kirjakaupoissa ja vähittäismyynti-jättiläisissä, kuten WalMartissa ja Target Corp (TGT), vaan se kilpailee myös verkko-TV: n, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), ruokakauppojen, Netflix Inc. (NFLX) kanssa.), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) ja julkinen kirjastojärjestelmä. Suurimmalla osalla näistä yrityksistä ei ole vain taloudellisia resursseja, jotka vastaavat tai ylittävät Amazonin resursseja, mutta niillä on myös se etu, että ne ovat ensimmäisiä markkinoille ja että niillä on nimen tunnistus - kuluttajat käyttävät Apple TV: tä Fire TV: n kautta joka päivä.
Hidas lasku: Henkilöstö
Kuten lapsi, joka haluaa leikkiä kaiken näkemänsä kanssa, tämä käytäntö ei voi loppua Amazonille. Koska keskittyminen ja strategia puuttuvat, Amazonin on liian helppoa venyttää itseään logistisesti ja henkilöstön kannalta. (Lisätietoja: Kahdeksan syytä, miksi arvostetut työntekijät lopettavat.)
Jos oletetaan, että Amazon voi jatkuvasti palkata päteviä ihmisiä jatkuvasti laajentuvien osastojensa johtamiseen, tosiasia on, että työvoiman koon kasvattaminen aikana, jolloin vähittäiskauppiaat joutuvat painostamaan korkeampia palkkoja, voi osoittautua Amazonille tuhoisana. Amazon on jo kohdannut työntekijöidensä kritiikkiä heikosta työympäristöstään ja nykyisten työntekijöidensä ylikuormittamisesta - yleinen ongelma, kun yritys laajenee liian nopeasti - pahentaisi ongelmaa.
Nopeasti laajentuneilla yrityksillä ei ole vain henkilöstöongelmia, vaan ne myös kykenevät vähemmän sopeutumaan muuttuviin markkinoihin. Korkeat yleiskustannukset syrjään, kun on niin paljon uusia osastoja ja ihmisiä, liiketoimintaympäristö muuttuu hämmentäväksi ja on vaikeaa saada uusia projekteja käytännössä. Uudet ryhmät ovat myös innokkaita miellyttämään, ja siksi on mahdotonta myöntää, että uusi projekti ei ole toteutettavissa tai on epäonnistunut. Tämän seurauksena hankkeille, jotka eivät muuten olisi koskaan menneet suunnitteluprosessinsa ohi, myönnetään tukea kuukausien ajan.
Amazonin suuret epäonnistumiset
Amazon-kohteet ja Amazonin palopuhelin ovat kaksi viimeaikaista esimerkkiä uusista epäonnistuneista projekteista. Amazon Destinations, matkaverkkosivusto, joka laajennettiin nopeasti 35 kaupunkiin, Amazon (ja sen osakkeenomistajat) tukivat taloudellisesti vuoden ajan ennen sulkemista. Palopuhelin ja siihen liittyvä 170 miljoonan dollarin arvonalennus osoittautui kaupallisesti kannattamattomaksi vuoden hinnanalennusten jälkeen.
Vaikka markkinoiden testaamisen puutteella olisi voinut olla merkitystä sen epäonnistumisessa, palopuhelin kärsi todennäköisesti Bezosin vaatimuksen luomisesta, jonka hän näki täydellisenä puhelimena, jolla henkilöstönsä vastasi vain vähän. Joka tapauksessa sekä Amazon-kohteet että Fire-puhelin olivat seurausta nopeasti kasvavasta yrityksestä, joka menetti hallinnan osastojensa armeijaan.
Pohjaviiva
Laajeneminen on välttämätöntä, jotta jokainen yritys voi menestyä. Sokea laajentuminen jokaiselle sektorille, joka näyttää kannattavalta ja kasvaa nopeammin kuin Amazon pystyy hallitsemaan, eivät ole viisas liiketoimintatapa. Valitettavasti Amazon tekee tällä hetkellä molempia ottamatta huomioon seurauksia. Vaikka nytkin kannattava, liiallinen monimuotoisuus voi olla Amazonin lasku tulevaisuudessa.
