Mikä on yritys-kuluttaja (B2C)?
Termillä yritys kuluttajille (B2C) tarkoitetaan tuotteiden ja palveluiden myyntiä suoraan kuluttajien välillä, jotka ovat sen tuotteiden tai palveluiden loppukäyttäjiä. Useimpia yrityksiä, jotka myyvät suoraan kuluttajille, voidaan kutsua B2C-yrityksiksi.
B2C tuli erittäin suosittu 1990-luvun lopun dotcom-nousukauden aikana, kun sitä käytettiin lähinnä verkkokauppiaisiin, jotka myivät tuotteita ja palveluita kuluttajille Internetin kautta.
Liiketoimintamallina liiketoiminnan ja kuluttajan välinen ero eroaa merkittävästi yritystoiminnan mallista, joka viittaa kahden tai useamman yrityksen väliseen kauppaan.
Ymmärtäminen yrityksille ja kuluttajille
Yritykset kuluttajiin (B2C) on yksi suosituimmista ja tunnetuimmista myyntimalleista. B2C-ajatusta käytti ensimmäisen kerran Michael Aldrich vuonna 1979, joka käytti televisiota ensisijaisena välineenä tavoittaakseen kuluttajat.
B2C viittasi perinteisesti ostoskeskuksiin, ruokailuun ravintoloissa, pay-per-view-elokuviin ja infomercials-ohjelmiin. Internetin nousu kuitenkin loi kokonaan uuden B2C-liiketoiminnan kanavan sähköisen kaupan tai tavaroiden ja palveluiden myynnin muodossa Internetissä.
Vaikka monet B2C-yritykset joutuivat seuraavan dot-com-rinnan uhriksi, kun sijoittajien kiinnostus alaan heikentyi ja riskipääomarahoitus kuivui, B2C: n johtajat, kuten Amazon ja Priceline, selvisivät ravisutuksesta ja ovat sen jälkeen nähneet suurta menestystä.
Kaikkien yritysten, jotka luottavat B2C-myyntiin, on ylläpidettävä hyviä suhteita asiakkaisiinsa palatakseen. Toisin kuin yritysten välinen (B2B), jonka markkinointikampanjat on suunnattu osoittamaan tuotteen tai palvelun arvo, B2C: hen luottavien yritysten on saatava emotionaalinen vastaus markkinointiin asiakkailleen.
Yrityksiltä kuluttajille
B2C Storefronts Versus Internet-jälleenmyyjät
Perinteisesti monet valmistajat myivät tuotteitaan jälleenmyyjille, joilla on fyysinen sijainti. Jälleenmyyjät ansaitsivat voittoa lisäyksistään, jotka ne lisäsivät valmistajalle maksamaan hintaan. Mutta se muuttui, kun Internet tuli. Uusia yrityksiä syntyi, jotka lupasivat myydä suoraan kuluttajalle, jolloin välittivät välittäjää - vähittäiskauppaa - ja alensivat hintoja. Dotcom-nousukauden aikana 1990-luvulla yritykset taistelivat varmistaakseen läsnäolon verkossa. Monet jälleenmyyjät pakotettiin sulkemaan ovensa ja lopettaneet toimintansa.
Vuosikymmenien ajan dotcom-vallankumouksen jälkeen B2C-yritykset, joilla on web-läsnäolo, hallitsevat edelleen perinteisiä kilpailijoitaan. Yritykset, kuten Amazon, Priceline ja eBay, ovat selviytyneet varhaisesta dot com -buumista. He ovat jatkaneet laatuaan varhaisessa menestyksessään tullakseen teollisuuden hajottajiksi.
Avainsanat
- Yritysten ja kuluttajien välillä tarkoitetaan prosessia, jossa tuotteet ja palvelut myydään suoraan kuluttajille.B2C: tä käytettiin pääasiassa verkkokauppiaisiin, jotka myivät tuotteita ja palveluita kuluttajille Internetin kautta. Online B2C: stä tuli uhka perinteisille jälleenmyyjille, jotka hyötyivät lisäyksestä hintaan.
B2C-liiketoimintamallit digitaalimaailmassa
Tyypillisesti on viittä tyyppiä online-B2C-liiketoimintamalleja, joita useimmat yritykset käyttävät verkossa kohdistaakseen kuluttajiin.
1. Suorat myyjät. Tämä on yleisin malli, jossa ihmiset ostavat tavaroita verkkokaupoista. Näihin voivat kuulua valmistajat tai pienyritykset tai yksinkertaisesti tavaratalojen online-versiot, jotka myyvät eri valmistajien tuotteita.
2. Online-välittäjät. Nämä ovat yhteyshenkilöitä, jotka eivät itse omista tuotteita tai palveluita, jotka yhdistävät ostajat ja myyjät. Sivustot, kuten Expedia, Trivago ja Etsy, kuuluvat tähän luokkaan.
3. Mainontapohjainen B2C. Tämä malli käyttää ilmaista sisältöä verkkosivustojen kävijöiden saamiseen. Nämä kävijät puolestaan kohtaavat digitaalisia tai online-mainoksia. Pohjimmiltaan suuria määriä verkkoliikennettä käytetään mainostamaan tuotteita, jotka myyvät tavaroita ja palveluita. Yksi esimerkki on mediasivustot, kuten Huffington Post, suuren liikenteen sivusto, joka sekoittuu mainontaan alkuperäisen sisällön kanssa.
4. Yhteisöpohjainen. Sivustot, kuten Facebook, joka rakentaa yhteisiin etuihin perustuvia verkkoyhteisöjä, auttavat markkinoijia ja mainostajia mainostamaan tuotteitaan suoraan kuluttajille. Verkkosivustot kohdistavat mainoksia käyttäjien väestötietojen ja maantieteellisen sijainnin perusteella.
5. Maksupohjainen. Suorat kuluttajille suunnatut sivustot, kuten Netflix, perivät maksun, jotta kuluttajat voivat käyttää sisältöään. Sivusto voi myös tarjota ilmaista, mutta rajoitettua sisältöä, kun veloitetaan suurimmasta osasta sitä. New York Times ja muut suuret sanomalehdet käyttävät usein maksupohjaista B2C-liiketoimintamallia.
B2C-yritykset ja mobiililaitteet
Vuosikymmenien ajan verkkokaupan nousun jälkeen B2C-yritykset seuraavat edelleen kasvavia markkinoita: matkapuhelinostoja. Älypuhelinsovellusten ja liikenteen lisääntyessä edellisvuodesta B2C-yritykset ovat kiinnittäneet huomiota matkaviestinten käyttäjiin ja hyödyntäneet suosittua tekniikkaa.
Koko 2010-luvun alkupuolella B2C-yritykset kiirehtivat kehittämään mobiilisovelluksia, aivan kuten verkkosivustojen kanssa vuosikymmeniä aiemmin. Lyhyesti sanottuna B2C-mallin menestys perustuu jatkuvaan kehitykseen kuluttajien ruokahalujen, mielipiteiden, suuntausten ja toiveiden perusteella.
B2C Versus liiketoiminnalle (B2B)
Kuten edellä mainittiin, yritysten ja kuluttajien välinen malli eroaa liiketoiminnan (B2B) mallista. Vaikka kuluttajat ostavat tuotteita henkilökohtaiseen käyttöön, yritykset tekevät niin käyttääkseen niitä yrityksissään. Suuret ostot, kuten pääomalaitteet, vaativat yleensä yrityksen päällikön hyväksynnän. Tämä tekee yrityksen ostovoiman huomattavasti monimutkaisemmaksi kuin keskivertokuluttajan.
Ostojen ja yritysten välisten suhteiden luonteen vuoksi myynti B2B-mallissa voi viedä pidempään kuin B2C-mallissa.
Toisin kuin B2C-liiketoimintamalli, hinnoittelurakenteet ovat yleensä erilaisia B2B-mallissa. B2C: n avulla kuluttajat maksavat usein saman hinnan samoista tuotteista. Hinnat eivät kuitenkaan välttämättä ole samoja. Itse asiassa yrityksillä on taipumus neuvotella hinnoista ja maksuehdoista.
