Keskimääräinen tulo käyttäjää kohti (ARPU) on käyttäjää tai yksikköä kohti tuotettujen tulojen mitta. ARPU, ei-GAAP-menetelmä, sallii yrityksen johdon ja sijoittajien tarkentaa analyysiaan yrityksen tulontuottokyvystä ja kasvusta asiakaskohtaisesti.
Keskimääräisen tuoton laskeminen käyttäjää kohti (ARPU)
Keskimääräinen tuotto käyttäjää kohden (ARPU) on yhtä suuri kuin kokonaistuotto jaettuna keskimääräisillä käyttäjillä jaksolla. Jakson päättymispäivä ei ole nimittäjän mittauspäivä, koska yksikköjen lukumäärä voi vaihdella ajanjakson sisällä. Sen sijaan kauden alku ja loput lasketaan keskimäärin. Painotettua keskiarvoa voidaan myös käyttää tarvittaessa.
Kuka käyttää keskimääräistä tuottoa käyttäjää kohti?
Mittausta käyttävät televiestinnän alalla esimerkiksi Verizon, AT&T ja muut, matkapuhelimen käyttäjää kohti tuotettavien tulojen seuraamiseksi. Kaapeliyhtiöt, kuten Comcast, myös paljastavat ARPU-luvut. Saatujen mittojen arvoja voidaan käyttää sisäisesti ja ulkoisesti vertailuna tilaajayritysten välillä ja auttaa ennustamaan asiakaskunnasta tulevia palvelutuloja. Suhteellisen uusi kohtaus, sosiaalisen median yritykset, kuten Facebook ja Snap, vaikka eivät tilaajapohjaisia, ilmoittavat ARPU-numerot sijoittajille. Näiden kahden yrityksen välisissä eroissa on jonkin verran selitystä suurissa arvoneroissa. Facebookin keskimääräinen liikevaihto käyttäjää kohden vuoden 2017 kolmannella neljänneksellä oli 5, 07 dollaria, kun taas Snapin ARPU oli 1, 17 dollaria.
ARPU-kritiikki
ARPU on jo pitkään käytetty menetelmä, joka on hyödyllinen johdolle ja analyytikoille. Yksi yleinen kritiikki on kuitenkin se, että se ei tarjoa yksityiskohtaisia tietoja käyttäjäkannasta. Se on vain makrotasoinen toimenpide. Esimerkiksi yllä olevassa Facebook-esimerkissä voi olla kymmeniä tai satoja miljoonia ihmisiä, jotka ovat ilmoittautuneet käyttäjiksi, mutta vain harvoin osallistuvat foorumiin tai eivät ehkä ollenkaan. Todellinen ARPU-luku voi vääristyä.
