Mikä on sosiaalisen median markkinointi (SMM)
Sosiaalisen median markkinointi (SMM) on sosiaalisen median verkkosivustojen ja sosiaalisten verkostojen käyttö markkinoida yrityksen tuotteita ja palveluita. Sosiaalisen median markkinointi tarjoaa yrityksille tavan tavoittaa uusia asiakkaita, olla yhteydessä nykyisiin asiakkaisiin ja edistää heidän haluamaansa kulttuuria, tehtävää tai sävyä. Sosiaalisen median markkinoinnissa, joka tunnetaan myös nimellä "digitaalinen markkinointi" ja "sähköinen markkinointi", on tarkoitukseen rakennettu data-analytiikkatyökalu, jonka avulla markkinoijat voivat seurata, kuinka menestyvät heidän pyrkimyksensä ovat.
Suojattu sosiaalisen median markkinointi (SMM)
Sosiaalisen median verkkosivustojen avulla markkinoijat voivat käyttää laajaa valikoimaa taktikoita ja strategioita sisällön mainostamiseksi ja saada ihmiset sitoutumaan siihen. Monien sosiaalisten verkostojen avulla käyttäjät voivat tarjota yksityiskohtaisia maantieteellisiä, väestörakenteellisia ja henkilökohtaisia tietoja, joiden avulla markkinoijat voivat räätälöidä viestinsä siihen, mikä todennäköisesti vastaa käyttäjiä. Koska Internet-yleisöt voidaan segmentoida paremmin kuin perinteisemmät markkinointikanavat, yritykset voivat varmistaa, että ne keskittävät voimavaransa yleisölle, johon he haluavat kohdistaa.
Sosiaalisen median markkinointikampanjoiden etuna on vetoomus laajalle yleisölle kerralla. Esimerkiksi kampanja voi houkutella nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita, työntekijöitä, bloggaajia, mediaa, suurta yleisöä ja muita sidosryhmiä (kuten ulkopuolisia arvioijia tai kaupan ryhmiä). Joitakin sosiaalisen median markkinointikampanjan menestyksen mittaamiseen käytettäviä mittareita ovat verkkosivustoraportit (kuten Google analytiikka), sijoitetun pääoman tuotto (yhdistämällä markkinointi myyntitoimintaan), asiakkaiden vastausprosentit (kuinka paljon asiakkaat lähettävät yrityksestä)) ja tavoitettavuus / virusperäisyys (kuinka paljon asiakkaat jakavat sisältöä).
Sosiaalisen median markkinointistrategia
Tärkeä sosiaalisen median markkinoinnissa käytetty strategia on kehittää viestejä ja sisältöä, joita yksittäiset käyttäjät jakavat perheen, ystävien ja työtovereiden kanssa. Tämä strategia perustuu suusanallisesti ja tarjoaa useita etuja. Ensinnäkin, se lisää viestin tavoitettavuutta verkkoihin ja käyttäjiin, joita sosiaalisen median johtaja ei ehkä ole pystynyt pääsemään muuten. Toiseksi jaetulla sisällöllä on implisiittinen hyväksyntä, kun lähettäjä on joku, jonka vastaanottaja tuntee ja johon hän luottaa.
Sosiaalisen median strategiaan sisältyy ”tarttuvan” sisällön luominen, mikä tarkoittaa, että se kiinnittää käyttäjän huomion ja lisää mahdollisuutta, että hän suorittaa haluamansa toiminnon, kuten ostaa tuotteen tai jakaa sisällön muiden kanssa. Markkinoijat luovat virussisältöä, joka on suunniteltu levittämään käyttäjien välillä nopeasti. Sosiaalisen median markkinoinnin tulisi myös rohkaista asiakkaita luomaan ja jakamaan omaa sisältöä, kuten tuotearvioita tai kommentteja (tunnetaan nimellä "ansaittu media").
Vaikka sosiaalisen median markkinointi voi tarjota etuja, se voi myös luoda esteitä, joita yritysten ei ehkä pitänyt joutua käsittelemään muuten. Esimerkiksi virusvideon, jossa väitetään, että yrityksen tuote aiheuttaa kuluttajia sairastumaan, yrityksen on käsiteltävä riippumatta siitä, onko väite totta vai epätosi. Vaikka yritys pystyy asettamaan viestin suoraan, kuluttajat saattavat olla vähemmän todennäköisiä ostamaan yritykseltä tulevaisuudessa.
