Mikä on hakukustannus?
Hakukustannukset ovat aika, energia ja raha, jonka kuluttaa kuluttaja, joka tutkii tuotetta tai palvelua ostettavaksi. Hakukustannuksiin sisältyy etsimiseen käytetyn ajan ja energian vaihtoehtokustannukset ja ehkä rahaa, joka kuluu liikkumiseen kauppojen välillä tutkimalla erilaisia vaihtoehtoja, ostamalla tutkimustietoja tai pyytämällä asiantuntijaa hankkimaan neuvoja. Tätä aikaa ja energiaa olisi voitu käyttää muihin toimintoihin. Vähittäiskauppiaat ovat riippuvaisia korkeista hakukustannuksista estääkseen liiasta hintapohjaista ostamista heikentämästä marginaaleja.
Hakukustannusten ymmärtäminen
Hakuaika ja siihen liittyvät hakukustannukset ovat yleensä suurempia suurten lippujen kohteissa, kuten ajoneuvoissa. Tämä johtuu siitä, että on järkevämpää viettää aikaa, energiaa ja mahdollisesti rahaa tutkimalla, miten saada luotettavin ja edullisin auto, kuin se, joka tutkii, miten saada maukin ja edullisin voileipä. Huonon ostopäätöksen tekemisen vaikutukset kalliiseen tuotteeseen ovat paljon suuremmat kuin edullisen esineen.
Internetin ansiosta ostajilla on yleensä alhaisemmat hakukustannukset melkein kaikesta, mitä he haluavat ostaa tänään, verrattuna aikaisempaan. Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että käyttäjät voivat nyt saada nopeaa, tarkkaa tietoa tuotteista ja palveluista joutumatta edes poistumaan kotoa. Kuluttajilla on kuitenkin edelleen suuntaus vertailla verkkokauppoja ja tehdä sitten ostoksia offline-tilassa, kun hinta on merkittävä. Liiketoiminnan jatkumisen varmistamiseksi jälleenmyyjät tarjoavat myös räätälöintejä suurille ostoksille, jotka ovat saatavana vain vähittäismyyntipaikkojen kautta.
Saman tai samanlaisen tavaran hinnat vaihtelevat kaupoissa ja sijainneissa monista syistä. Se tosiasia, että saman tuotteen voi ostaa samassa tai halvemmalla hinnalla, antaa yleensä riittävän kannustimen haun suorittamiseen. Jos tuotetta ostetaan kuitenkin harvoin, pyrkimys tarkistaa hinta jokaiselta ostosmatkalta saattaa ylittää muutaman dollarin säästön edut. Joskus tietyn tuotteen myynninedistäminen ja mainonta lisäävät kuluttajan motivaatiota etsiä. Tämä kannustimien muutos johtaa liikenteen lisääntymiseen, mikä on myymälän omistajan kannalta toivottavaa.
Hakukustannusten tekijät
Hakukustannukset jaetaan ulkoisiin ja sisäisiin kustannuksiin. Ulkoisiin kustannuksiin sisältyy tiedon hankkimisesta aiheutuvat rahalliset kustannukset ja hakuun kuluneen ajan vaihtoehtoiset kustannukset. Ulkoiset kustannukset eivät ole kuluttajan hallinnassa. Kulut päättävät kuitenkin aiheutua kustannuksista. Sisäisiin kustannuksiin sisältyy etsinnän suorittamiseen, saapuvan tiedon lajitteluun ja soveltamiseen olemassa olevan tiedon puitteissa annettu henkinen työ. Sisäiset kustannukset määräytyvät kuluttajan kyvyn mukaan suorittaa haku. Tämä puolestaan riippuu älykkyydestä, ennakkotiedoista, koulutuksesta ja koulutuksesta. Taloustieteessä etsintäkustannuksia tutkitaan usein vaihtokustannusten yhteydessä, jotta voidaan tunnistaa esteet, jotka kuluttajat kohtaavat vaihtaessaan toimittajia.
