Tavaratalojen operaattorit, mukaan lukien Nordstrom Inc. (JWN) ja Macy's Inc. (M), voivat olla lamaantuneita, mutta he eivät ole vielä poissa Amazon.com Inc: n (AMZN) aikakaudella.
Vähittäiskauppiaat ovat sulkeneet myymälöitä, järjestäneet uudelleen järjestelyjä ja laskeutuneet konkurssiin, mutta jotkut ovat nousemassa keskittymiseen ”kevyemmällä ja hienostuneemmalla”, ja suurimpien tavaratalojen ylläpitäjät ovat edistyneet merkittävästi, kertoi Moody's Investors Services uudessa raportissa.
Tavaratalot, jotka sijoittavat digitaaliseen
"Kahden vuoden huonon suorituskyvyn jälkeen tavaratalot ovat keskellä seuraavaa suurta muutosta, joka tekee ostoksista mahdollisimman saumattomia yhä vaativammalle asiakkaalle", sanoi Moody'sin varatoimitusjohtaja Christina Boni lehdistötiedotteessa. "Tätä varten yritykset toteuttavat kalliita, mutta välttämättömiä prosesseja yhdistää erilaisia ostosalustoja - verkko-, tiili- ja laastia sekä älypuhelinsovelluksia - yhdeksi."
Perinteiset jälleenmyyjät ovat vuosien ajan kamppailleet pysyäkseen ajanmukaisina verkkokaupoissa, samana päivänä toimittamisessa ja mobiilisovelluksissa, jotka tekevät jotain niin helpoksi kuin mobiililaitteen yhdellä napsautuksella. He ovat perinteisesti vastanneet sulkemalla kaupat ja vähentämällä fyysistä jalanjälkeään keskittymällä liiketoiminnan digitaalisiin näkökohtiin. Se on ollut hidasta, kun Amazon hallitsee edelleen ostosmahdollisuuksien fyysistä muutosta ostamalla viime vuonna Whole Foods Market -tuotteen usean miljardin dollarin edestä. Amazon voi nyt ottaa luottoa tavaratalojen, vähittäiskauppiaiden ja supermarketien häiritsemiseen. (Katso lisää: 4 vähittäiskauppaa hajosivat ennätykset Amazonin uhasta huolimatta.)
Tavaratalot omaavat tietoja
Amazonin vaikutuksen torjumiseksi Boni sanoi, että tavaratalot ovat kääntymässä suuriin tietoihin kehittääkseen räätälöitäviä kanta-asiakasohjelmia, joiden erottaminen voi olla kriittisen tärkeätä, kun taas toiset tarjoavat asiakkaille tuote- ja varastotietoja verkossa. Ne leikkaavat myös kustannuksia saaden kuluttajat palauttamaan tuotteet varastossa ja tarjoavat ilmaisen kuljetuksen, jos asiakkaat saavuttavat tietyn määrän ostoja. Boni huomautti Nordstromista yhdeksi tavaratalo-operaattoriksi, joka on investoinut asiakkaiden digitaaliseen kokemukseen. Moody'sin analyytikko sanoi, että vaikka nämä pyrkimykset ovat vaikuttaneet negatiivisesti katteisiin, Nordstrom on saavuttamassa pisteen, jossa nämä marginaalipaineet alkavat lieventää.
Shopping-sovellukset ovat normi
Vaikka marginaalit pysyisivätkin paikoillaan, Boni sanoi, tavarataloyritysten on jatkettava rahaa teknologialle osoittamalla mobiilisovelluksilla, jotka ovat kriittisiä, jotta ne pysyisivät merkityksellisinä. Hän sanoi, että ostossovelluksista on tulossa normaali lukemattomille kuluttajille, jotta he voivat tarkistaa hinnat, tehdä ostoksia, hallita palkintoja ja seurata tilauksia. (Katso lisää: Nordstrom Stock voi osallistua 60 dollarin hintaan ilman kauppaa.)
Boni ei ole ainoa, joka osoitti hieman itseluottamusta Nordstromiin. Barron kertoi Instinet-analyytikolle Simeon Siegelille, joka sanoi, että yhtiön osakkeiden takaisinostosuunnitelmaa ei arvioida. Samalla hän toisti puolueettoman luokituksensa osakekannasta. Hänen mukaansa osakkeiden hankintaohjelma, jossa Nordstrom aikoo ostaa takaisin 3, 7 miljardia dollaria osakkeita seuraavan viiden vuoden aikana, vastaa 42%: n markkina-arvosta ja voisi tarjota osakepääomalle "merkityksellisen" lisäyksen.
