Mikä on myyntipiste (POS)?
Myyntipiste (POS), kriittinen ostopaikka, viittaa paikkaan, jossa asiakas suorittaa tavaroista tai palveluista suoritetun maksun ja jossa myyntiverot voivat tulla maksettaviksi. Se voi olla fyysisessä myymälässä, jossa POS-päätteitä ja -järjestelmiä käytetään korttimaksujen käsittelemiseen tai virtuaaliseen myyntipisteeseen, kuten tietokoneeseen tai elektroniseen mobiililaitteeseen.
POS: n ymmärtäminen
Myyntipisteet ovat tärkeä painopiste markkinoijille, koska kuluttajilla on taipumus tehdä ostopäätöksiä korkean marginaalin tuotteista tai palveluista näissä strategisissa paikoissa. Perinteisesti yritykset perustavat myymälöitä myymälöiden läheisyyteen lisätäkseen impulssiostojen määrää asiakkaiden poistuessa. Vaihtelevat myyntipisteiden sijainnit voivat kuitenkin antaa jälleenmyyjille enemmän mahdollisuuksia mikromarkkinakohtaisille tuoteryhmille ja vaikuttaa kuluttajiin myyntikanavan aikaisemmissa kohdissa.
Esimerkiksi tavarataloissa on usein myyntipisteitä yksittäisille tuoteryhmille, kuten kodinkoneet, elektroniikka ja vaatteet. Nimetty henkilöstö voi aktiivisesti mainostaa tuotteita ja ohjata kuluttajia ostopäätösten avulla, sen sijaan, että käsittelisi vain kauppoja. Samoin kauppapaikan muoto voi vaikuttaa voitto- tai ostokäyttäytymiseen, koska tämä antaa kuluttajille joustavat vaihtoehdot ostoksen tekemiseen.
Amazonin konseptimyymälä, Amazon Go , joka ottaa käyttöön tekniikoita, joiden avulla ostajat voivat tulla sisään, tarttua esineisiin ja kävellä ulos käymättä rekisteriä, voivat mullistaa POS-järjestelmät. Lisämukavuuden lisäämisen lisäksi tämä voisi mahdollistaa kauppapaikat, uskollisuus ja maksut yhdistää yhdeksi asiakaskeskeiseksi kokemukseksi.
POS-järjestelmien edut
Elektroniset POS-ohjelmistojärjestelmät tehostavat vähittäiskaupan toimintaa automatisoimalla kauppaprosessia ja seuraamalla tärkeitä myyntitietoja. Perusjärjestelmiin kuuluu elektroninen kassakone ja ohjelmisto päivittäisistä ostoista kerättyjen tietojen koordinoimiseksi. Jälleenmyyjät voivat parantaa toimivuutta asentamalla tiedonkeruulaitteiden verkon, mukaan lukien kortinlukijat ja viivakoodinlukijat.
Ohjelmistoominaisuuksista riippuen jälleenmyyjät voivat seurata hinnoittelun tarkkuutta, varastomuutoksia, bruttotuloja ja myyntitapoja. Integroidun tekniikan käyttäminen tietojen seuraamiseen auttaa vähittäiskauppiaita havaitsemaan hinnoittelussa tai kassavirrassa olevia eroja, jotka voivat johtaa voitonmenetykseen tai keskeyttää myynnin. Varastojen ja ostojen kehitystä tarkkailevat POS-järjestelmät voivat auttaa vähittäiskauppiaita välttämään asiakaspalvelukysymyksiä, kuten myynti loppuunmyytyä, ja räätälöimään ostot ja markkinoinnin kuluttajien käyttäytymiseen.
Avainsanat
- Myyntipiste (POS) on paikka, jossa asiakas suorittaa tavaroista tai palveluista maksamisen ja joissa myyntiverot voivat tulla maksettaviksi. POS-kauppa voi tapahtua henkilökohtaisesti tai online-tilassa, kuitit luodaan joko painettuna tai sähköisesti. Pilvipohjaiset POS-järjestelmät ovat yhä suositumpia kauppiaiden keskuudessa. POS-järjestelmät ovat entistä vuorovaikutteisempia etenkin ravintola-alalla ja antavat asiakkaille mahdollisuuden tehdä tilauksia ja varauksia sekä maksaa laskuja sähköisesti.
Erityiset näkökohdat: POS-innovaatio
Nykyaikaiset POS-järjestelmät ovat yleensä ohjelmoitavia tai sallivat niiden parantamisen kolmannen osapuolen ohjelmistoilla. Nämä järjestelmät voidaan räätälöidä vastaamaan erityistarpeita. Esimerkiksi monet vähittäiskauppiaat käyttävät POS-järjestelmiä jäsenohjelmien hallintaan, jotka myöntävät pisteitä usein ostajille ja myöntävät alennuksia tuleville ostoille.
Pilvipohjaisia POS-järjestelmiä käytetään yhä enemmän etenkin suurille verkkokauppiaille lukuisten ostojen seuraamiseksi ja käsittelemiseksi. Pilvipohjaiset järjestelmät voivat vähentää huomattavasti POS-järjestelmän käyttöönoton etukäteiskustannuksia monille yrityksille.
Asiakkaat voivat myös olla vuorovaikutuksessa suoraan POS-järjestelmien kanssa, erityisesti vieraanvaraisuusalalla. Nämä järjestelmät, joita kutsutaan usein sijaintipohjaiseksi tekniikaksi, voivat käsitellä tapahtumia asiakaspaikoissa. Esimerkiksi, monissa ravintoloissa asiakkaat voivat katsella valikoita ja tehdä tilauksia heidän pöydässään sijaitsevilla terminaaleilla. Hotellilla asiakkaat käyttävät samankaltaisia terminaaleja tilaamalla huonepalveluita tai maksamalla hotellilaskuja.
POS-näytönvalmistajat pyrkivät pysymään kilpailukykyisinä ja auttamaan tuotemerkkien omistajia mainostamaan tuotteitaan. POS-näyttövalmistajat keskittyvät parantamaan estetiikkaa ja luomaan innovatiivisia tuotesuunnitelmia. Myös vähittäiskaupan kiristyvä kilpailu ja siitä johtuva POS-näyttöjen käyttö houkutella asiakkaita ostamaan tuotteita on kannustanut vähittäiskauppiaita vaatimaan erilaisia räätälöityjä näytöitä, jotka kykenevät palvelemaan erityistarpeita eri kauppapaikoissa. Estetiikan, kapasiteetin ja liikkuvuuden suhteen tarjotut räätälöinnit voivat vaikuttaa suuresti yrityksen tuotemerkkiin.
