Mikä on organisaation käyttäytyminen?
Organisaation käyttäytyminen (OB) on akateeminen tutkimus siitä, miten ihmiset toimivat ryhmissä. Sen periaatteita sovelletaan ensisijaisesti yrityksiin saada yritykset toimimaan tehokkaammin.
Organisaation käyttäytyminen
Organisaatiokäyttäytymisen tutkimus sisältää tutkimusalueita, joiden tarkoituksena on parantaa työn suorituskykyä, lisätä tyytyväisyyttä, edistää innovaatioita ja rohkaista johtajuutta. Jokaisella on omat suositellut toimenpiteensä, kuten ryhmien uudelleenorganisointi, korvausrakenteiden muuttaminen tai suorituksen arviointimenetelmien muuttaminen.
Organisaatiokäyttäytymisen tutkimus juontaa juurensa 1920-luvun lopulta, kun Western Electric Company käynnisti nyt kuuluisan tutkijasarjan työntekijöiden käyttäytymisestä Hawthorne Worksin tehtaalla Cicerossa, Illinoisissa.
Siellä työskentelevät tutkijat päättivät selvittää, voitaisiinko työntekijöitä tehdä tuottavammista, jos heidän ympäristönsä parannettaisiin paremmalla valaistuksella ja muilla suunnittelun parannuksilla. Yllätyksekseen tutkijat havaitsivat, että ympäristö oli vähemmän tärkeä kuin sosiaaliset tekijät. Tärkeämpää oli esimerkiksi, että ihmiset tulivat toimeen työtovereidensa kanssa ja tunsivat pomojensa arvostavan heitä.
Nämä alustavat havainnot inspiroivat useita laaja-alaisia tutkimuksia vuosina 1924 - 1933. Ne sisälsivät monien muiden tekijöiden vaikutukset työtaukojen, eristyksen ja valaistuksen tuottavuuteen.
Tuloksista tunnetuin on Hawthorne-efekti, joka kuvaa tapaa, jolla koehenkilöiden käyttäytyminen voi muuttua, kun he tietävät heidän olevan havaittu. Tutkijoita opetetaan pohtimaan, onko Hawthorne-ilmiö vääristämässä havaintoja ihmisen käyttäytymiseen ja missä määrin.
American Psychological Association ei tunnustanut täysin organisaation käyttäytymistä akateemisen tutkimuksen alana vasta 1970-luvulla. Hawthorne-tutkimukselle annetaan kuitenkin tunnustusta organisaatiokäyttäytymisen validoinnista laillisena tutkimusalueena, ja se on perusta henkilöstöresurssien ammatille sellaisena kuin me sen nyt tiedämme.
Organisaation käyttäytymistutkimuksen tavoitteet
Hawthorne-tutkimuksen johtajilla oli pari radikaalia käsitystä. He ajattelivat voivansa käyttää tieteellisten havaintojen tekniikoita työntekijän määrän ja työn laadun parantamiseksi. Ja he eivät pitäneet työntekijöitä vaihdettavina resursseina. Heidän mielestään työntekijät olivat ainutlaatuisia psykologiansa ja potentiaalinsa perusteella yrityksessä.
Seuraavien vuosien aikana organisaation käyttäytymisen käsite on laajentunut. Toisen maailmansodan jälkeen tutkijat alkoivat keskittyä logistiikkaan ja johtamiseen. Carnegie-kotitalouskoulun 1950- ja 1960-luvun tutkimukset vahvistivat nämä rationalistiset lähestymistavat päätöksentekoon.
Nykyään niistä ja muista tutkimuksista on kehittynyt nykyaikaisia teorioita liiketoiminnan rakenteesta ja päätöksenteosta.
Organisaatiokäyttäytymisen uudet rajat ovat organisaatioiden kulttuurikomponentteja, kuten kuinka rotu, luokka ja sukupuolen roolit vaikuttavat ryhmän rakentamiseen ja tuottavuuteen. Tutkimuksissa otetaan huomioon tapa, jolla identiteetti ja tausta vaikuttavat päätöksentekoon.
Avainsanat
- Organisaatiokäyttäytyminen on tutkimus siitä, kuinka ihmiset käyttäytyvät ryhmissä. Aikaiset tutkimukset määrittelivät ryhmädynamiikan merkityksen liiketoiminnan tuottavuudelle. Organisaatiokäyttäytymisen tutkimus on perusta yrityksen henkilöstöresursseille.
Missä tutkitaan organisaation käyttäytymistä
Organisaatiokäyttäytymiseen keskittyviä akateemisia ohjelmia löytyy sekä kauppakorkeakouluista että sosiaalityön ja psykologian kouluista. Nämä ohjelmat perustuvat antropologian, etnografian ja johtamistutkimuksen aloihin ja käyttävät kvantitatiivisia, laadullisia ja tietokonemalleja menetelminä ideoiden tutkimiseksi ja testaamiseksi.
Ohjelmasta riippuen voidaan tutkia tiettyjä aiheita organisaation käyttäytymisessä tai laajempia kenttiä siinä. Erityisiä aiheita ovat kognitio, päätöksenteko, oppiminen, motivaatio, neuvottelut, vaikutelmat, ryhmäprosessi, stereotypiointi sekä valta ja vaikutus. Laajempiin tutkimusalueisiin kuuluvat sosiaaliset järjestelmät, muutosten dynamiikka, markkinat, organisaatioiden ja niiden ympäristöjen väliset suhteet, miten sosiaaliset liikkeet vaikuttavat markkinoihin ja sosiaalisten verkostojen voima.
Oikean maailman esimerkkejä organisaation käyttäytymisestä
Organisaatioiden käyttäytymistutkimuksen tuloksia käyttävät avainhenkilöt ja ihmissuhdeammattilaiset ymmärtämään paremmin yrityksen kulttuuria, miten kulttuuri auttaa tai estää tuottavuutta ja työntekijöiden säilyttämistä ja miten arvioida ehdokkaan taitoja ja persoonallisuutta palkkaamisen aikana.
Organisaatiokäyttäytymisen teoriat tukevat ihmisryhmien reaalimaailman arviointia ja hallintaa. Komponentteja on useita:
- Persoonallisuudella on suuri rooli siinä, miten henkilö on vuorovaikutuksessa ryhmien kanssa ja tuottaa työtä. Ehdokkaan persoonallisuuden ymmärtäminen joko kokeiden tai keskustelun avulla auttaa selvittämään, sopivatko ne hyvin organisaatioon. Johtajuus, miltä se näyttää ja mistä se tulee, on rikas keskustelu- ja tutkimusaihe organisaatiokäyttäytymisen alalla. Johtajuus voi olla laaja, keskittynyt, keskitetty tai hajautettu, päätöksentekoon suuntautunut, luonnollista ihmisen persoonallisuudelle tai yksinkertaisesti seurausta auktoriteetista. Voima, auktoriteetti ja politiikka toimivat kaikki toisistaan riippuvaisesti työpaikalla. Ymmärtäminen näiden elementtien asianmukaisesta esittelystä ja käytöstä, kuten työpaikkasäännöissä ja eettisissä ohjeissa on sovittu, ovat avaintekijöitä yhtenäisen liiketoiminnan johtamisessa.
