Slack, yritysviestintätyökalu, joka antaa työtovereiden vaihtaa sanoja, työskennellä yhdessä projektien kanssa, jakaa linkkejä ja muita asioita reaaliajassa, on edennyt hyvin kaukana elokuussa 2013 käynnistyneestä.
Kanadalainen yrittäjä Stewart Butterfield perusti valokuvien jakamissovelluksen Flickr Yahoo: lle vuonna 2005 ja aloitti uuden yrityksen rakentaakseen pelin. Vuosia myöhemmin Butterfield ja hänen tiiminsä tajusivat, että heidän rakentamansa chat-sovellus osoitti suurta potentiaalia vaihtoehtona sähköpostille, ja päätti keskittyä sen sijaan.
Heidän valintansa kannatti. Emoyhtiö Slack Technologies ilmoitti tammikuun lopussa 2019, että toimistoviestintäpalvelulla oli yli 10 miljoonaa päivittäistä aktiivista käyttäjää ja yli 88 000 organisaatiota, jotka maksavat siitä. Luku nousi huhtikuun loppuun mennessä yli 95 000: een.
Yhtiö ilmoitti 4. helmikuuta julkisuuteen julkisella listalla. Se aloittaa kaupankäynnin NYSE: llä tunnuksella "WORK" 20. kesäkuuta, ja sen viitehintaksi asetettiin 26 dollaria osakkeelta, mikä antaisi sille arvon 15, 7 miljardia dollaria.
Tässä on erittely tärkeistä vaiheista, jotka auttoivat Slackia pääsemään nykyiseen kohtaansa.
Markkinointitaito
Slackin vapauttamispäivänä 8000 yritystä ilmoitti käyttävänsä sitä. Brand Minds hyvitti sovelluksen välittömän suosion suusanallisesti markkinointistrategioihin.
Ennen laukaisua Butterfield ja hänen tiiminsä saivat ystävät ja tuttavat työskentelemään muissa yrityksissä testaamaan sovelluksen ja antamaan siitä palautetta. Tämä lähestymistapa antoi heille täydellisen välineen sanan levittämiseen varmistaen samalla, että heidän tuotteensa vastaavat asiakkaan tarpeita.
Myöhemmin Slack alkoi käyttää muita tapoja kasvattaa tuotemerkkiään. Medium.comissa julkaistiin blogi SlackHQ.com, joka antoi sille 125 000 seuraajaa. Butterfield ja hänen tiiminsä käyttivät myös Twitteriä mainosvälineenä.
"Panostamme vahvasti Twitteriin", Butterfield kertoi Fast Companylle vuonna 2015. "Vaikka joku olisi uskomattoman innostunut tuotteesta, sanallinen suusanallisuus pääsee vain kouralliselle ihmiselle - mutta jos joku tweetti meistä, se voi näkyy satojen, jopa tuhansien ".
Twitter osoittautui hyödylliseksi myös muilla tavoin, auttaen Slackia kommunikoimaan asiakkaiden kanssa ympäri vuorokauden.
Reilu laskutus
Alkuaikoinaan Butterfield on kuulemma pakkomielle siitä, kuinka laskuttaa käyttäjiä. WallackLabs, Slackin tuolloin suurin yksittäinen asiakas, käytettiin tärkeänä tapaustutkimuksena.
Slack-tiimi löysi puutteita WalmartLabsin laskutusjärjestelmässä ja huomasi, että puolet sen käyttäjistä oli passiivisia, mutta silti veloitettu. Tästä lähtien syntyi "oikeudenmukainen laskutuspolitiikka". Butterfield lupasi tarkistaa jokaisen tilin joka ilta ja suorittaa suhteutetut palautukset kymmenen päivän välein passiivisille tilin käyttäjille. Tämä lähestymistapa laski myrskyn kanssa asiakkaiden kanssa.
"Se ei selvästikään tuonut meille myyntiä ensi sijassa, mutta se saa meille" Vau, se on uskomatonta "." Butterfield sanoi Business Insiderin mukaan. "He piipittävät siitä, kertovat ystävilleen. He tulevat olemaan erittäin onnellinen kanssamme. He uudistuvat todennäköisemmin. Heillä on positiivinen vaikutelma. Tämä positiivinen vaikutelma on tietenkin valtava ero."
Syvä integraatio kolmansien osapuolten sovellusten kanssa
Slack voitti myös suosionosoituksia syvästä integraatiostaan muihin asiaan liittyviin työhön liittyviin sovelluksiin. Käyttäjille annetaan pääsy satojen erilaisten palvelujen tarjoajille muilta palveluntarjoajilta, mikä antaa heille paljon työkaluja tehdä kaiken tarvittavan yhdessä paikassa.
Esimerkiksi asiakkaat voivat Workbotin avulla virtaviivaistaa työtä mukautettujen integraatioiden avulla, käyttää Google Drivea ja Kalenteria, luoda tehtäväluetteloita Workastilla, täyttää avoimet työpaikat Leverillä ja seurata projekteja Trello-palvelun kautta. Slack App Directory -palvelussa on yhteensä yli 1500 sovellusta.
Giantien torjuminen
Slackin raikkaat yrityspäätökset ovat antaneet sille mahdollisuuden nähdä useita kilpailijoita onnistuneesti vuosien varrella. Potentiaaliset sijoittajat odottavat, voiko se menestyä edelleen, kun jotkut maailman suurimmista ohjelmistojättiistä ovat muuttaneet markkinoille.
Alphabet Inc.:n (GOOGL) Google Hangouts- ja Facebook Inc. (FB) -työpaikkoja ei tällä hetkellä pidetä valtavana uhkana. Googlen tarjous on suosittu, mutta palvelee eri tarkoitusta kevyemmänä tarjouksena kuin yritysluokan ratkaisuja. Sillä välin Facebookin työpaikka on kasvanut hitaasti tietosuoja-skandaalien keskellä. Bloombergin mukaan Amazon.com Inc. -yrityksen (AMZN), jonka pilvipalveluyksikkö ylläpitää Chimes-nimistä maksettua videoneuvottelusovellusta, väitettiin olevan kiinnostunut ostamaan Slackia vuonna 2017. Arveltiin, että Slack voisi auttaa Amazonia hallitsemaan pilvimarkkinapaikkaa ja tarjous herättäisi tarjoussodan Googlen kanssa.
Microsoft Corp. (MSFT) on paljon suurempi este. Talvella 2016 Microsoftin perustaja ja toimitusjohtaja Bill Gates ja Satya Nadella päättivät olla ostamatta Snapia 8 miljardilla dollarilla ja julkaissut sen sijaan oman kilpailevan tuotteen nimeltä Teams.
Siitä lähtien, Redmond, Washingtonissa sijaitseva tekniikka jättiläinen on edistynyt valtavasti. Spiceworksin 900 yritystä Euroopassa ja Yhdysvalloissa tekemän tutkimuksen mukaan Microsoft Teamsin käyttöönotto lisääntyy nopeasti ja saattaa pian ohittaa Slackin maailman suosituimpana yritysviestintäsovelluksena.
Avain tähän menestykseen oli Microsoftin päätös niputtaa joukkueet Office 365 -tilauksilla ilman lisämaksua. Monet yritykset käyttävät Office 365: ää, joten sovellus on oletusvalinta monille.
Microsoft ei erittele kuukausittaisia käyttäjälukuja. Vahvistettiin kuitenkin, että 329 000 organisaatiota käytti joukkueita syyskuusta 2018 alkaen, kun se oli vain 200 000 vain kuusi kuukautta aikaisemmin.
Maailman neljännellä suurimmalla yrityksellä on varmasti asiantuntemusta ja pääomaa vähentääkseen suurimman kilpailijansa avaruudessa. Silti Slack on edelleen suosittu valinta uusille yrityksille ja pienille yrityksille, koska sen mukautuvat käyttöliittymät, freemium-versio ja pääsy joihinkin parhaisiin kolmansien osapuolien sovelluksiin.
Tällä hetkellä näyttää siltä, että kahdella sovelluksella on tarpeeksi tilaa menestyä tällä sienestysalalla.
