Tarkoituksena auttaa vähittäiskauppiaita kääntämään Google-haut tuotemyynniksi ja ansaitsemaan rahaa matkan varrella, Aakkosten (GOOG) Google julkaisi uuden palvelun, jonka nimi on Shopping Actions.
Daniel Alegre, Googlen vähittäiskaupan ja ostoksien toimitusjohtaja, kertoi Reutersille, että uusien ohjelmien avulla jälleenmyyjät voivat luetella tuotteita Google-haussa, Google Expressissä ja Google Assistantissa, sen äänen avulla aktivoitavan digitaalisen avustajan, joka löytyy matkapuhelimista ja älykkäistä kodin laitteista. Jälleenmyyjät voivat linkittää kanta-asiakasohjelmansa ja tarjota räätälöityjä tuotesuosituksia aiempien ostojen perusteella. Vastineeksi listalle Google vähentää kaikesta myynnistä, jonka seurauksena on. Niistä vähittäiskauppiaista, jotka jo käyttävät sitä, Reuters nimitti asiakkaiksi Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) ja Costco Wholesale (COST).
Alegre kertoi Reutersille, että Shopping Actions syntyi havainnosta, että kymmenet miljoonat kuluttajat kysyvät mistä voin ostaa tuotteen etsiessäni Googlea. Mobiilihaut, joissa kysyttiin tuotteiden ostamista, hyppäsivät 85% Googlessa kahden viime vuoden aikana, mutta tyypillinen tapa, jolla se soi, on se, että kuluttajat tekevät hakuja Googlessa ja sitten ostavat Amazonissa (AMZN). Tarjoamalla jälleenmyyjille mahdollisuuden luetella tuotteitaan pöytätietokoneissa, mobiililaitteissa ja Googlen ääniohjatuilla tuotteilla, Google uskoo, että se voi auttaa heitä saamaan etulyöntiaseman Amazonin ja sen valtavan verkkokaupan ulottuvuuden suhteen.
"Olemme valinneet täysin toisenlaisen lähestymistavan kuin Amazonin kaltaiset, koska näemme itsemme vähittäiskaupan mahdollistajana", Alegre sanoi. "Näemme itsemme osana ratkaisua, jonka avulla vähittäiskauppiaat voivat ajaa parempia liiketoimia… ja päästä lähemmäksi kuluttajaa." (Katso lisää: Google käynnistää Google Pay Rival Applelle.)
Google yrittää poistaa mahdolliset komplikaatiot myös yhtälöstä uudella ohjelmallaan. Asiakkaille annetaan yksi ostoskori ja mahdollisuus tarkistaa heti, jota Amazonin asiakkaat ovat rakastaneet. Näin tekemällä kuluttajat voivat pitää kiinni jälleenmyyjistä sen sijaan, että suuntautuisivat Amazonille. Jos ostaja on markkinoilla uutta kenkäparia varten, hän voi laittaa sen ostoskoriin ja jos kuluttaja tarvitsee myöhemmin samana päivänä hammastahnaa, se voidaan lisätä ostoskoriin ja ostaa yhdessä. Kuluttajien ei enää tarvitse käydä yksittäisten vähittäiskauppiaiden verkkosivustoilla, minkä vuoksi niin monet mieluummin suorittavat yhden luukun ostokset Amazonin kaltaisissa paikoissa. (Katso lisää: Amazon lopettaa kaikkien Google Nest -tuotteiden myymisen.)
Ultaan toimitusjohtaja Mary Dillon kertoi Reutersille, että ohjelman käytön jälkeen asiakkaiden ostoskorit ovat nousseet 30%. Samaan aikaan Target-tiedottaja ja digitaalivirkailija Mike McNamara kertoi, että viimeisen kuuden kuukauden aikana Targetista Google Express -koriin laskeutuvien esineiden määrä on kasvanut lähes 20 prosenttiin. Kohdekauppiaat voivat pian yhdistää online-tilinsä ja kanta-asiakaskorttinsa Google-tiliin sekä saada 5% alennuksen kaikista ostoista ja ilmaisen postituskulun. "Tämä on vasta alku Targetille ja Googlelle", hän sanoi.
