Blockchainista on jo ennestään tullut pelinvaihtaja monille aloille, ja se on nouseva voimakkaana teknologisena voimana, joka lupaa muuttaa matkailualan status quon.
Niinkin hajanaisella teollisuudenalalla kuin matkailu, blockchain-pohjaiset palvelut eristävät jo tärkeimmät kipupisteet, pyrkivät ratkaisemaan yhteiset haasteet keskittymällä prosessien virtaviivaistamiseen ja rakentamalla tasapuolisempaa ekosysteemiä, joka väistää portinvartijoita. Teknologian vaikutus on enemmän kuin hypoteettinen, kun useita uusia yrityksiä on syntymässä häiritsemään useita solmuja teollisuuden toimitusketjussa.
Nämä kuusi yritystä pyrkivät parantamaan matkailuekosysteemin keskeisiä näkökohtia ja vahvistamaan blockchain-asemaa teollisuudessa.
1. Käämityspuu: Online-varauspaikkojen sijoittaminen
Suurimmat Internetin kautta ilmestyneet matkapalvelujen kerääjät, kuten Expedia ja Priceline, ovat sen jälkeen tulleet hallitsemaan lentolippujen varauksia, mutta niistä on aiheutunut huomattavia kustannuksia sekä matkustajille että lentoyhtiöille. Näiden verkkosivustojen varauksiin sisältyy yleensä mojova maksuja ja lisämaksuja, jotka ovat mahdollistaneet heidän suurelta osin kiistaton asema vartijana. Blockchain-pohjainen käynnistys Winding Tree pyrkii jo nyt poistamaan nämä juurtuneet jättiläiset haastamalla heidän roolinsa alan välittäjinä.
LÍF-tunnuksellaan Winding Tree pyrkii yhdistämään matkustajat suoraan palveluntarjoajiin, kuten lentoyhtiöihin, hotelleihin ja matkaoppaisiin, minimoimalla matkustajille aiheutuvat maksut ja vähentämällä samalla palveluntarjoajien kustannuksia. Yrityksen älykkäiden sopimusten ja ERC827-protokollan käyttö takaa parempia säästöjä kaikille matkailualan sidosryhmille, kun taas voittoa tavoittelematon yritys vakuuttaa, että välittäjät eivät lisää tarpeettomia maksuja varausprosessiin. (Katso lisää: Älykkäiden sopimusten ymmärtäminen.)
2. Cool serkku: Parempien ohjeiden saaminen
Alueen kohokohtien ja potentiaalisten nähtävyyksien tunnistaminen on iso osa matkustajien suunnitteluprosessia. Suurimmat nimet, kuten Lonely Planet ja TripAdvisor, tarjoavat joitain ohjeita, mutta niihin kohdistuu ongelmia, jotka johtuvat niiden avoimuuden puutteesta ja voittoa tavoittelevista malleista.
Vuonna 2016 Tel Avivissa avattu ja yli 500 000 matkustajaa ympäri maailmaa käyttänyt Cool Cousin - kuratoidulla matkakokemuksellaan - pyrkii tarjoamaan paremman vaihtoehdon turisteille.
Yrityksen blockchain-pohjainen ekosysteemi kannustaa paikallisia oppaita ansaitsemaan paikallisen tietonsa ansaitsemaan vastuullisemman ja aitemman kiertomahdollisuuden sovelluksen käyttäjille.
CUZ-tunnuksen avulla tämä matkustajayhteisö ja paikalliset serkut osallistuvat täysin hajautettuun matkatoimistoon, jonka kautta arvo virtaa käyttäjien välillä sen sijaan, että ketjun välittäjät keräävät sitä. Järjestelmän palaute ja arviot ovat luotettavampia johtuen blockchain-pohjaisten järjestelmien sisällön luotettavuudesta ja läpinäkyvyydestä.
Lisäksi Millennial- ja Generation Z -suihkureille, jotka vaativat räätälöityempää kokemusta, Cool Cousin auttaa matkustajia kaventamaan hakua etsinnällä, joka vastaa heidän yksilöllisiä tarpeitaan.
3. Webjet: Varmuuksien lisääminen ja epätarkkuuksien välttäminen
Virheelliset tai kadonneet hotellivaraukset lisäävät huomattavaa stressiä ja ahdistusta matkakokemukseen. Lisäksi asiakkaiden on yleensä otettava maksuja toimitusketjun useilta tasoilta, kun taas toimittajat hankkivat jatkuvasti arvoa.
Blokkiketjun muuttumattoman jaetun pääkirjatekniikan ansiosta Webjet, merkittävä online-matkatoimisto, on rakentanut uuden mallin, joka on suunniteltu välttämään näitä ärsyttäviä varauskokemuksia.
Järjestelmä parantaa asiakaskokemusta tallentamalla kaikki merkinnät blockchain-muuttuvaan pääkirjaan, mikä vähentää virheellisten tai menetettyjen varausten todennäköisyyttä ja vähentää myyjien ja kuluttajien välisiä kerroksia.
Lisäksi tekniikan parannetut turvaominaisuudet tarjoavat paremman suojan ekosysteemille. Sen lisäksi, että rakennetaan lisää toimitusketjun tehokkuutta ja alennetaan hotellien kustannuksia, matkustajat hyötyvät viime kädessä myös alhaisemmista kustannusvarauksista avoimuuden ja suuremman vastuuvelvollisuuden lisäksi.
4. Sandblock: uskollisuuden parannettavuuden parantaminen
Erittäin kilpailukykyisessä matka- ja turismiteollisuudessa uskollisuuspalkinnot ovat käyneet läpi useita iteraatioita, mutta vain viimeisimmät tarjoavat todellisen lähtöä blockchain-ansiosta.
Monet usein matkustavat kuuluvat lentoyhtiöiden ja hotellien kanta-asiakasohjelmiin. Pisteiden ja mailien kuluttaminen tarkoittaa kuitenkin usein hyppyjen läpi hyppyjä palkkioiden lunastamiseksi. Lisäksi kanta-asiakasohjelmiin osallistumisesta huolimatta monet asiakkaat ilmoittavat olevansa valmiita hyväksymään parempia tarjouksia kilpailevilta operaattoreilta ja palveluntarjoajilta, jos hinta on oikea.
Uusi tulokas Sandblock pyrkii radikaalisti muuttamaan uskollisuusmaisemaa blockchain-pohjaisella alustallaan. Yrityksen järjestelmän avulla matkapalveluntarjoajat voivat luoda omia uskollisuusmerkkejä, jotka voidaan vaihtaa paitsi tuotemerkkikohtaisiksi palkkioiksi, mutta joita voidaan käyttää kuin oikeita kolikoita ja jopa vaihtaa fiatiksi.
Käyttäjät voivat myös käyttää tunnuksiaan lunastaa palkinnot monien palvelujen joukosta heille myöntäneen yrityksen ulkopuolella, ja he voivat ansaita enemmän olemalla aktiivinen osallistuja yhteisössä. Yrityksille palkkiona on parempi data ja läpinäkyvyys sekä ekosysteemi, joka tosiasiallisesti tuottaa lisäarvoa parantuneen kohdentamisen ja onnellisempien kuluttajien ansiosta.
5. Aksentti: Pyrkimys lyhyempiin linjoihin
Tuntien odottaminen linjoilla lentokentillä on usein mainittu esimerkki maailmalle matkustamisen häirinnästä. Lentomatkustajien määrän odotetaan kasvavan 50% seuraavan 10 vuoden aikana, ja lentokentillä on todennäköisesti vielä enemmän ruuhkia, mikä lisää aikaa turvallisuus-, tulli- ja passivalvontaan. Turvallisuustarpeet torjuvat myös syynä tiukempaan valvontaan ja valvontaan, mikä osaltaan lisää matkustajien päänsärkyä.
Näiden haasteiden voittamiseksi ja turvallisuusprosessin nopeuttamiseksi konsultointiyritys Accenture PLC (ACN) on yhdessä World Economic Forumin kanssa kehittänyt Tunnetun matkustajan digitaalisen henkilöllisyysjärjestelmän.
Tämä lohkoketju on suunniteltu keräämään ja ylläpitämään tunnistettavia tietoja säännöllisiltä kansainvälisiltä matkustajilta, mikä mahdollistaa vapaamman tiedonkulun matkustajien ja tulliasiamiesten välillä, jotta tullausprosessi voidaan tasata. Matkailijoille tämä tarkoittaa digitaalisen henkilöllisyyden hallinnan saamista entistä paremmalla turvallisudella hajautetun pääkirjatekniikan ansiosta. Lentokentät ja lentoyhtiöt hyötyvät myös nopeutetusta käsittelystä ja paremmasta turvallisuudesta, auttaen lyhentämään reittejä ja lievittämään yhtä suurimmista matkustajien kipupisteistä.
6. Matkaketju: Tietojen hyödyntäminen parhaalla mahdollisella tavalla
Tiedot on tullut arvostetuksi hyödykkeeksi nykypäivän taloudessa, ja tarjoavat yrityksille lukuisia oivalluksia ja etuja asianmukaisessa käytössä. Matkustajat tuottavat valtavia määriä tietoja, jotka ovat erittäin arvokkaita palveluntarjoajille, vaikka nämä tiedot rajoittuvat yleensä portinvartijoihin, kuten Expedia ja Orbitz, jotka tarjoavat nopeamman varausprosessin hintaan. Tuloksena on ekosysteemi, joka nostaa matkustajien kustannuksia ja lisää matkapalveluntarjoajien informaation epäsymmetriaa.
Uusi tulokas Travelchain pyrkii luomaan paradigman avoimen lähdekoodin ryhmäketjuun, jolla pyritään poistamaan välittäjät toimitusketjusta. Käyttäjillä on valtuudet kerätä ja ansaita matkatietojaan pitämällä ne turvassa uteliailta ja vastaanottamalla rahakkeita korvauksena jakamisesta matkapalveluntarjoajien kanssa. Nämä rahakkeet voidaan sitten lunastaa palveluista tai rahasta.
Osallistuvat yritykset voivat käyttää yksityiskohtaisempaa tietoa matkustajista ja kanavoida nämä käsitykset tarkempaan mainoskampanjaan. Markkinoinnin räätälöinnin lisäksi nämä yritykset voivat tarjota räätälöityjä matkoja ja tarjouksia, jotka perustuvat matkustajan mieltymyksiin, sulkemalla koko ekosysteemisilmukka ja tuottamalla arvoa kaikille sidosryhmille.
Pohjaviiva
Matkustamisen tulisi olla mukavaa, kustannustehokasta ja mikä tärkeintä, nautinnollista. Vaikka maksut, sääntöjenvastaisuuksien varaaminen, huonot arvostelut ja pitkät rivit saattavat olla oireita nykyisestä matkaympäristöstä, blockchain haastaa tämän status quon joukon uusia palveluita, joiden tarkoituksena on nykyaikaistaa ja virtaviivaistaa matkakokemusta. Välittäjien läsnäolon vähentämiseksi rakennettujen oikeudenmukaisempien ekosysteemien ansiosta matkustajat ja palveluntarjoajat voivat rakentaa toisiaan täydentäviä suhteita, jotka lisäävät yleistä arvoa.
