Southwest Airlines Co. (LUV) on tullut kuluttajien katkomaksi Yhdysvalloissa. Vaikka monet muut lentoyhtiöt ylpeyttävät mukautuvammista ominaisuuksista ja ylellisemmistä päivityksistä, Southwest Airlines on pitänyt kiinni lyhyemmistä ja halvemmista lennoista, jotka palvelevat kuluttajia, jotka etsivät nopeaa ja kivutonta lentosuunnitelmaa.
Vaikka Southwest Airlinesista on tullut lentomatkojen synonyymi, on olemassa joitain asioita, joita kuluttajat eivät tiedä yrityksestä, joka tekee siitä yhden maailman parhaista. Ota selvää neljästä asiasta, jotka jokaisen kuluttajan tulisi tietää Southwest Airlinesista.
1. Southwestin tehokkaat toiminnot johtuvat epäonnistumisesta
Yksi Southwest Airlinesin hämmästyttävistä asioista on sen toiminnan tehokkuus. On tunnettua kiinnittää huomiota siihen, että sillä on suuri portilta portille läpimenoaika ja johdonmukainen oikea-aikainen logistiikka, ja sen nopea läpimenoaika syntyi epäonnistumisesta.
Vuonna 1972, kun lentoyhtiö oli nousemassa kentältä, sen piti myydä yksi neljästä Boeing 737 -laitteestaan palkanmaksun suorittamiseksi ja liiketoiminnan jatkamiseksi. Huolimatta siitä, että myytiin neljäsosa lentokoneistaan, Southwest keskittyi jatkamaan neljän ilma-aluksen aikataulun pitämistä. Vain kolmella koneella varustetun neljän ilma-aluksen aikataulun vaatimiseksi Southwest Airlines toteutti 10 minuutin käännöksen aikataulun toimivuudesta.
Southwest Airlines pitää tämän operatiivisen tehokkuuden yhtenä pääerottelijanaan tänäkin päivänä ja jatkaa nopean käännöksen toteuttamista, jotta kuluttajat pääsevät pisteestä A pisteeseen B mahdollisimman nopeasti.
2. Vain lounaisella oli kolme määränpäätä ensimmäisen yhdeksän vuoden toimintaan
Southwest Airlines voi viedä kuluttajan kaikkialle Yhdysvaltoihin vuonna 2015, mutta näin ei aina ollut. Vuonna 1966 ryhmä Texasin sijoittajia päätti luopua perinteisestä lentoteollisuudesta ja tarjota kuluttajille lähiliikenteen lentoyhtiön vaihtoehdon.
Yhtiö aloitettiin 560 000 dollarilla riskipääomalla. Sen perustajat kuvasivat sen lentoyhtiöksi Texasin työmatkalaisille Dallasin, Houstonin ja San Antonion välillä.
Liiketoimintamallin luonteesta johtuen Southwest Airlines otti käyttöön huippuluokan lähestymistavan lentämiseen. Sen sijaan, että yrittäisimme olla kaikkialla tehokkuuden kustannuksella, Southwest Airlines keskittyi sen sijaan tullakseen erinomaisiksi palvelemissa kaupungeissa.
Kun kilpailu ja voitot kasvoivat, Lounais päätti lopulta laajentaa toimintaansa vuonna 1975 kasvaakseen nykyään dominoiviksi lentoyhtiöiden kuluttajiksi.
3. Southwest Airlines on ollut kuluttajia auttavan tekniikan edelläkävijä
Southwest Airlines on enemmän kuin edelläkävijä lähiliikenteeseen keskittyneessä lentomatkassa. Southwest oli myös yksi ensimmäisistä lentoyhtiöistä, joka otti käyttöön verkkosivuston ja online-varaustyökalun.
Vuonna 1995 Southwest Airlines avasi ensimmäisen näyttöverkkosivustonsa nimeltään "Southwest Airlines Home Gate". Vaikka kuluttajat eivät vielä voineet varata lentoja verkossa Home Gate -palvelun kautta, he pystyivät vastaanottamaan ajan tasalla olevia tietoja ja lentoreittejä. Lisäksi Kotiportin online-käyttäjät voivat saada kuponkeja ja alennuksia lentomatkoille.
Vuonna 2000 Southwest Airlines toi markkinoille yritystyöhön suunnatun varaustyökalun. Tämä oli loistava lisä online-toiminnallisuuteen ja palveli tyyppiä kuluttajia, jotka käyttivät eniten Southwest Airlinesia: yritysmatkaa. Tämän ansiosta työmatkalaiset saivat alennuksia suoraan Southwest Airlinesin kautta sen sijaan, että heidän olisi pitänyt käydä läpi yrityksen alennuksia.
4. Varsinaisen länsimaisen merkinnän, "LUV", tausta
Kun Southwest Airlines aloitti ensimmäisen kerran, se toteutti rakkausjuomateeman. Kaikki lentoemäntit pukeutuivat rakkauteen liittyviin pukuihin ja lähettivät "rakkausjuoma" ja "rakkaus puremat", joista tuli myöhemmin tunnetaan nimellä juomat ja maapähkinät.
Kun Southwest Airlines listautui New Yorkin pörssiin, se valitsi ticker-symbolin LUV yhtiön rakkausjuoma-alkujen vuoksi.
