Mikä on lankahuone?
Rahahuoneet ovat tiloja, joita finanssilaitokset käyttävät käsitelläkseen varainsiirtoja ja tilaamalla pyyntöjä asiakkaiden puolesta. Tyypillisiä jätehuoltohenkilöstön suorittamia tehtäviä ovat kaupan toimeksiantojen vastaanottaminen välittäjiltä ja muilta rekisteröidyiltä edustajilta, näiden toimeksiantojen lähettäminen vaihtokerrokseen tai yrityksen kauppaosastolle ja toteutettujen kauppaa koskevien ilmoitusten lähettäminen takaisin välittäjille.
Rahoituspalveluiden automatisoitumisen myötä monet näistä toiminnoista on nyt korvattu tietokoneavusteisilla järjestelmillä.
Avainsanat
- Lankahuone on osasto, joka on tarkoitettu täyttämään asiakkaiden rahansiirrot ja tilauspyynnöt. Yleisiä esimerkkejä ovat uusien talletusten ja nostojen käsitteleminen tai asiakasvälittäjien välittämien osto- tai myyntitilausten toteuttaminen.Historiallisesti pankkitilat palvelivat paljon henkilöstöä. Automaation edistyminen on kuitenkin tarkoittanut, että kasvava osuus näistä toiminnoista suoritetaan nyt tietokonepohjaisilla järjestelmillä.
Lankahuoneiden ymmärtäminen
Suurissa yrityksissä voi olla kokonaisia henkilöstöryhmiä, jotka omistautuvat kaapelihuoneeseen, kun taas pienillä yrityksillä voi olla henkilöstöä, jotka vuorottelevat kaapelihuoneen ja muiden vastuiden välillä. Nämä tehtävät ovat kuitenkin yhä vähemmän riippuvaisia ihmisistä, kun yritykset automatisoivat työnkulkuaan tietokoneita ja ohjelmistoratkaisuja käyttämällä.
Siitä huolimatta lankahuoneet ovat tärkeä osa yrityksen toimintaa. Niiden päätehtävä on välittäjien toimeksiantojen vastaanottaminen asiakkaiden puolesta, jotka sitten välitetään yrityksen kauppiaille joko kauppaosaston sisällä tai kyseisen pörssin lattialla. Kauppiaat tekevät sitten asiaankuuluvat ostot asiakkaan puolesta ennen kuin lähettävät valmiit tilaustiedot lankahuoneeseen, kun kaupat on saatu päätökseen. Lankahuoneen henkilökunta ilmoittaa sitten välittäjälle, joka puolestaan ilmoittaa asiakkaalle tilauksensa täyttymisestä.
Pankkien joukossa lankahuoneella voi olla pääsy FedLine-tietokoneeseen, joka on tietokone, jota käytetään Federal Reserve -pankkipalveluihin. Pienemmissä pankeissa voidaan käyttää pankkiohjelmistoa, jonka avulla yritys voi luoda maksumääräyksiä Fedwire Funds Service -muodossa, jotta ne voidaan sitten ladata FedLine-tietokoneeseen, joka sijaitsee toisessa laitoksessa.
Kaikilla tiloilla varustetuilla laitoksilla olisi oltava turvamenettelyt varmistaakseen, että kaikki saapuvat ja lähtevät maksumääräykset ovat laillisia ja oikeita. Suojaustoimenpiteisiin voi kuulua toisen työntekijän tarkistaminen lähtevät maksumääräykset, koodisanojen ja takaisinsoittojen käyttäminen sekä vain tiettyjen työntekijöiden valtuuttaminen lähettämään ja vastaanottamaan maksumääräyksiä.
Samoin pankkitilat vaaditaan pitämään yksityiskohtaista kirjaa kaikista tulevista ja lähtevistä maksumääräyksistä. Historiallisesti tämä toteutettiin käyttämällä kaikkien lähetettyjen ja vastaanotettujen viestien fyysisiä tulosteita. Henkilöstön jäsenten olisi tarkistettava nämä tietueet säännöllisesti koko päivän ajan, ilmoittaen puuttuvista viesteistä välittömästi.
Oikean maailman esimerkki lankahuoneesta
Nykyään monet finanssialan yritykset käyttävät erittäin automatisoituja työnkulkuja. Sen mukaisesti monia näistä prosesseista voidaan yhdistää tehokkaasti.
Esimerkiksi alennusvälityspalvelut voivat antaa asiakkaille mahdollisuuden rahoittaa tilinsä, suorittaa kaupan tilauksia ja luoda tilinhallintaraportteja kaikki online-käyttöliittymän kautta.
Tässä tilanteessa ihmisten henkilöstöä on usein vähän, jos niitä on. Sen sijaan edistyneet tietokonejärjestelmät vastaanottavat ja toteuttavat kaikki asiakaspyynnöt sähköisesti, usein sekunnissa tai vähemmän.
