Microsoft Corp. (MSFT) on tuonut markkinoille keinotekoisen älykkyyden (AI) käyttämien työkalujen sarjan, jonka tarkoituksena on auttaa yrityksiä parantamaan asiakaspalvelua, markkinointia ja valmistusprosesseja.
Uudet palvelut, jotka asetetaan saataville osana yrityksen Dynamics 365 pilvipohjaisten ohjelmatarjontaa, ovat osa Microsoftin strategiaa tehdä tuotteista entistä kilpailukykyisempiä Salesforce.com Inc: n (CRM) premium AI -ominaisuuksien kanssa.
Washingtonissa toimiva Redmond julkisti tapahtumassa San Franciscossa, joka vahvistettiin myöhemmin blogiviestissä, Dynamics 365 AI: n asiakaspalvelulle ja Dynamics 365 AI: n Market Insightsille. Entinen palvelu on asetettu sisältämään virtuaalinen työkalu, jonka avulla asiakaspalvelun edustajat voivat ohjata puhelut chatbotiin, kun taas jälkimmäinen on suunniteltu auttamaan markkinoijia analysoimaan sosiaalisen median suuntauksia ja online-tunteita yrityksen tuotteissa.
Tapahtuman aikana Microsoft esitteli myös uusia yrityssovelluksia, joissa hyödynnetään HoloLens-laajennetun todellisuuden suojalaseja.
Remote Assist antaa kenttäpalvelun työntekijöiden käyttää suojalaseja laitteiden korjaamiseen tai suorittaa muita etäasiantuntijan ohjaamia toimia, jotka voivat seurata prosessia ja piirtää ohjeita työntekijöiden näkökentistä, kertoi Microsoft Mixed Reality -johtaja Lorraine Bardeen lehdistötilaisuus tiistaina, Bloombergin mukaan. Chevron Corp.: ksi (CVX) viitattiin yhdeksi onnelliseksi asiakkaaksi, joka jo käyttää työkalua.
Samaan aikaan Layout, toinen uusi Microsoft-palvelu, antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää HoloLens-järjestelmää fyysisten tilojen kartoittamiseen ja laitteiden virtuaaliversioiden siirtämiseen ympäriinsä, jotta saadaan parempi käsitys työtilojen järjestämisestä.
Uusien työkalujen on tarkoitus tulla asiakkaiden saataville esikatselussa syksyllä, raportoi CNBC.
"Elämme kytketyssä maailmassa, jossa yritykset haastetaan päivittäin innovaatioille, jotta ne voivat pysyä kehittyvien suuntausten edessä ja muuttaa liiketoimintamalleja hyödyntääkseen uusia mahdollisuuksia vastata kasvaviin asiakkaiden vaatimuksiin", kertoi liiketoimintasovellusten johtaja Alysa Taylor. & teollisuus Microsoftin kanssa blogitekstissä. "Julkaisemalla uudet AI- ja sekoitetun todellisuuden sovellukset, olemme askeleella eteenpäin matkallamme, jotta voimme antaa jokaiselle planeetan organisaatiolle mahdollisuuden saavuttaa enemmän liiketoiminnan sovellusten kiihdyttimen avulla."
