Toimisto-ongelmat - tunnetaan myös nimellä päämiehen ongelmat tai epäsymmetriset tietopohjaiset eturistiriidat - ovat luontaisia monille yritysrakenteille. Tämä ristiriita syntyy, kun liikesuhteen erillisillä osapuolilla, kuten yrityksen johtajilla ja osakkeenomistajilla tai päämiehillä ja edustajilla, on erilaiset intressit. Päämiehet palkkaavat edustajia edustamaan edunvalvojien etuja. Työntekijöinä toimivien edustajien oletetaan olevan velvollisia palvelemaan päämiehen etuja. Ongelmia syntyy, kun edustaja alkaa palvella erilaisia etuja, kuten edustajan omia etuja. Täten syntyy ristiriita rehtorien ja edustajien etujen välillä, kun molemmilla osapuolilla on erilaiset motivaatiot tai jos on olemassa kannustimia, jotka asettavat osapuolet toisiinsa ristiriidassa.
Yritykset käyttävät useita dynaamisia tekniikoita toimisto-ongelmista johtuvien staattisten kysymysten kiertämiseksi, mukaan lukien seuranta, sopimuspohjaiset kannustimet, kolmansien osapuolten avun pyytäminen tai luottaminen muihin hintajärjestelmämekanismeihin. Toimisto-ongelmien tutkiminen on käynnissä sekä yritys- että akateemisessa piireissä. Lisääntyvässä määrin sopimussuunnittelurajoitukset tunnustetaan ja yritykset ovat siirtymässä erilaisiin kannustinmekanismeihin.
Avainsanat
- Asiamiesongelma on eturistiriita, joka liittyy luonteeltaan sellaisiin suhteisiin, joissa yhden osapuolen odotetaan toimivan toisen edun mukaisesti. Yhtiöiden rahoituksessa edustajaongelma tarkoittaa yleensä eturistiriitoja yrityksen johdon ja yhtiön osakkeenomistajien välillä. toimiessaan osakkeenomistajien tai päämiesten edustajana, heidän on tehtävä päätöksiä, jotka maksimoivat osakkeenomistajien vaurauden, vaikka johtajan etujen mukaista on maksimoida oma varallisuutensa. Hätäongelmia voidaan lievittää oikeilla kannustimilla ja sopimuksen suunnittelulla.
Työntekijöiden kannustaminen
Jos edustajat toimivat omien etujensa mukaisesti, kannustimien muuttaminen näiden etujen uudelleenohjaamiseksi voi olla hyödyllistä päämiehille. Esimerkiksi kannustimien luominen myyntikiintiöiden saavuttamiseksi voi johtaa siihen, että useammat myyjät saavuttavat päivittäiset myyntitavoitteet. Jos ainoa myyjien käytettävissä oleva kannustin on tuntipalkka, työntekijöillä voi olla kannustin myyntien estämiseen. Kannustimien luominen, joka rohkaisee kovaa työtä yritystä hyödyttävissä hankkeissa, yleensä kannustaa enemmän työntekijöitä toimimaan yrityksen parhaan edun mukaisesti. Tasaamalla agentti- ja päätavoitteet agenttiteoria pyrkii ylittämään pää-agentti-ongelman aiheuttaman kuilun työntekijöiden ja työnantajien välillä.
Tavalliset päämiehen mallit
Rahoitusteoreetikot, yritysanalyytikot ja taloustieteilijät käyttävät usein pää-edustaja-malleja tutkiakseen ja tarjotakseen ratkaisuja ongelmiin, jotka johtuvat eturistiriidoista liiketoimintajärjestelyissä. Nämä mallit on suunniteltu havaitsemaan ja minimoimaan kustannukset.
Edustussuhde on olemassa aina, kun toisen osapuolen toiminta vaikuttaa hänen omaan ja toisen osapuolen hyvinvointiin sopimussuhteessa. Suurin osa toimistoasiantuntijoista yrittää suunnitella sopimuksia, joilla voidaan yhdenmukaistaa kummankin osapuolen kannustimet tehokkaammin. Tällaisilla sopimuksilla on perinteisesti seurauksena tahattomia seurauksia, kuten moraalinen vaara tai kielteinen valinta.
Reagenssimallit muodostavat perustan agentuuriteorialle. Agentuuriteorian mukaan työvoima ja tieto ovat jakautuneet epätäydellisesti (epäsymmetrinen) ja että lisätoimenpiteet ovat tarpeen näiden jakautumisen tehottomuuksien korjaamiseksi.
Toimisto-ongelmat johtuvat epäsymmetrisen tiedon olosuhteista, joissa toinen osapuoli tietää enemmän jostakin kuin toinen.
Virastoteoria
Agenttiteoreetikot ovat aina ottaneet suuren roolin selkeissä kannustinmekanismeissa, kuten kirjalliset sopimukset ja seuranta agentuuriongelmien lieventämiseksi. Historia osoittaa, että nämä ratkaisut ovat epätäydellisiä moraalisen vaaran ja kielteisen valinnan perusteella.
Pääagentin ongelmat sisältävät peliteorian, yrityksen teorian ja oikeusteorian elementtejä. Esimerkiksi peliteoria osoittaa rajoitukset muuten järkeville itsensä täytäntöönpanomekanismeille. Taloustieteilijä Ronald Coase väitti jo vuonna 1937, että hierarkkiseen yritysrakenteeseen sisältyvät transaktiokustannukset vähentävät markkinahintamekanismeja.
Vuosien mittaan on agentuuriteorian avulla tunnistettu useita erilaisia yrityskohtaisia mekanismeja mahdollisiksi ratkaisuiksi. Esimerkiksi vuonna 2013 Apple aloitti ylimmän johdon työntekijöiden ja hallituksen jäsenten vaatimisen omistaa osakkeita yrityksessä. Tämän siirron tarkoituksena oli yhdenmukaistaa johdon edut osakkeenomistajien etujen kanssa. Johto teoriassa ei enää hyöty toiminnoista, jotka vahingoittavat osakkeenomistajia, koska avainhenkilöiden omistama merkittävä sijoitus pakottaa heidät näkemään omat intressinsä identtisinä sijoittajien etujen kanssa. Johtajien, jotka osakkeenomistajat ovat palkaneet edustamaan yhtiön ja siten sijoittajien etuja, on kiinnitettävä huomiota kysymyksiin, jotka vaikuttavat yhtiön terveyteen ja pitkäaikaiseen kasvuun. Apple uskoo, että tämä pyrkimys ratkaista pää-agentti-ongelma voi parantaa sijoittajien kannattavuutta ja pitää yrityksen kilpailukykyisenä tulevaisuutta varten.
Yritysten hallinnan markkinat
Yleisin esimerkki yritysjohtajien markkinoiden kurinalaisuudesta on vihamielinen haltuunotto; huonot johtajat vahingoittavat osakkeenomistajia, koska he eivät kykene ymmärtämään yrityksen potentiaalista arvoa tarjoamalla kannustimen paremmalle johdolle siirtyäkseen ja parantamaan toimintaa.
Mainejärjestelmä
Mainemekanismi, joka on voimakas voima kaikilla vapaaehtoisilla markkinoilla, tarjoaa kannustimen koordinoida puolueiden toimintaa, joilla on rajoitetusti tietoa ja luottamusta. Maineperustaisista yhdistyksistä on kymmeniä esimerkkejä, joista laajin luokitellaan yrityskulttuuriksi.
Muita esimerkkejä ovat Better Business Bureau, Underwriters Laboratories, kuluttajaliitot, tarkkailuryhmät ja muut kuluttajajärjestöt, jotka vahvistavat mainetta koskevia rajoituksia.
74 miljardia dollaria
Enronin konkurssin arvioidut kustannukset vuonna 2001, joka oli tuolloin Yhdysvaltain historian suurin yritysromahdus, joka johtui edustajaongelmista.
Taloudellinen laskenta ja kilpailu
Viime kädessä yksilöllinen yritysjohtaminen kurinaa muita kilpailukykyisiä johtajia. Kaikki johdot kilpailevat omasta pääomasta, ja osakkeenomistajilla, jotka kokevat huonon hallinnon menettämisen, on kannustin siirtyä omistajuuteen parempaan johtamiseen.
Agentuuriteoria on vasta äskettäin tullut tunnustamaan dynaamisten pääoma- ja rahamarkkinoiden roolin agentuuriongelmien ratkaisemisessa. Yritystoiminnan tehottomuudet luovat tietyn tyyppisen mielivaltaisen mahdollisuuden yrittäjille siirtää pääomaa kohti parempaa hallintaa maineen luomiseen liittyvien organisaatioiden tai yritysostojen kautta.
