Mitä tapahtuu, kun kotiin tuomastasi upouudesta 4K-televisiosta tulee rintakuva? Tai puolisollesi saatu uusi kuntotunniste ei toimi? Tai kun sinulta on jo veloitettu kaksinkertainen lasku jostakin, olet varma, että tulit kotiin vain yhden kanssa?
Jos olet tehnyt nämä ostot luottokortilla - ja nykyään se on melkein varma - olet onnekas. Kohtuullisen luoton laskutuslain ansiosta kuluttajilla on runsaasti suojaa luottokorttiostoilleen. Tämän lain mukaan kuluttajat voivat pidättää maksun luottokortilla ostaneista huonolaatuisista, vahingoittuneista tuotteista tai väärin laskutetuista tuotteista, kunnes asia on ratkaistu.
Lue jatkossa, kun osoitamme sinulle, kuinka riitata luottokorttimaksu ja todella tulla ulos voittajapuolella.
tärkeimmät takeaways
- Reilu luottolaskutuslaki suojaa kuluttajia luottokorttiostoksista ja määrittelee menettelyt, joita heidän ja kortin myöntäjien tulee noudattaa. Riitatapauksissa ota ensin yhteyttä kauppiaaseen. Seuraava vaihe on ottaa yhteyttä luottokortin myöntäjään ja riitauttaa maksu virallisesti 60 päivän kuluessa.Vaikka Lain säännöt rajoittavat riidat yli 50 dollarin ostoihin ja 100 mailin sisällä, monet kortin liikkeeseenlaskijat luopuvat näistä säännöistä hyvän asiakassuhteen vuoksi.
Palaa takaisin kauppiaan luo
Ensimmäinen muutto on aina palata takaisin ja yrittää ratkaista ongelma kauppiaan kanssa. Jos annat heille mahdollisuuden käsitellä valituksesi, he niin usein tekevät, varsinkin jos lähestyt heitä kohteliaasti ja kohteliaasti. Suurimmalla osalla suuria vähittäiskauppiaita on käytössä asiakaspalvelupolitiikka, joka erehtyy voimakkaasti anteliaisuuden puolesta ainakin tietyn ajanjakson aikana ja "tavanomaisissa" olosuhteissa.
Tärkeintä on, että jos toimit nopeasti ja kohtuullisesti, saat todennäköisesti täyden hyödyn epäilystä. Jos sinulla ei ole onnea ensimmäisen edustajan kanssa, jonka kanssa puhut, pyydä keskustelemaan päivystävän johtajan tai esimiehen kanssa. Pidä muistiin kirjaa jokaisesta vuorovaikutuksesta, henkilöstä, jonka kanssa puhuit, sekä päivämäärä ja kellonaika, jotta voit palauttaa heidät tarvittaessa takaisin.
Lisää valitus kirjoittamiseen
Jos kauppias ei budjetoi keskustelun aikana, on aika laittaa valituksesi kirjallisesti. Kirjoita lyhyt ja yksityiskohtainen kirje, josta käy ilmi riita, ja osoita se kauppiaalle varmennetulla postitse. Ennen kuin lähetät sen, tee muutama kopio, jotta voit tallentaa yhden tietueesi ja lähettää toisen kopion luottokorttiyhtiöllesi todisteena pyrkimyksistäsi ratkaista riita.
Seuraavaksi luonnat kirjeen luottokorttiyhtiöllesi ilmoittaaksesi virallisesti sille riidanalaisen ostosumman. Reilu luotonlaskutuslaki valtuuttaa tekemään tämän kirjallisesti 60 päivän kuluessa riidanalaisen maksun sisältävän laskun lähettämisestä sinulle. Kirjeeseesi on lisättävä tilinumero, laskun päättymispäivä, jona kiistanalainen maksu esiintyy, kuvaus riidanalaisesta tuotteesta ja syy, että pidät maksua.
Sinun on myös liitettävä kopio valituskirjeestäsi kauppiaalle samoin kuin kaikki muut kantaa tukevat asiakirjat. Tämä kirje tulee lähettää myös varmennetulla postitse (palautuskuitti pyydetään). Varmista, että lähetät sen luottokorttiyhtiön "laskutuskyselyihin" osoitteeseen, ei tavalliseen maksuosoitteeseen (koska nämä ovat usein kaksi erillistä osastoa, ja ne voivat myös sijaita erillisissä paikoissa).
Yleensä voit soittaa luottokortin myöntäjälle ja pyytää kiistämään tietyn maksun. He voivat lähettää sinulle sähköpostitse tai sähköpostitse lomakkeen täyttääksesi lisätietoja.
Ylläpidä muita maksusi
Vaikka kiistät kohteen nykyisellä laskullasi, on tärkeää säilyttää muut velvoitteesi. Jos olet veloittanut mitään muuta kortiltasi tämän jakson aikana, sinun on lähetettävä kyseinen maksu ja kaikki korot tavalliseen osoitteeseen, muuten sinulle aiheutuu korkoja ja maksuviivästyksiä. Entä jos riidanalainen esine on ainoa veloitus kortilla? Tarkista kortin myöntäjä vielä kerran, jos rangaistaan millään tavalla, jos et maksa sitä.
Tässä vaiheessa odotat vain kuullaksesi haasteesi tuloksen. Monet korttiyhtiöt antavat epäilyn hyödyn asiakkailleen ja myöntävät väliaikaisen luoton, kunnes riita on ratkaistu. Tätä ei kuitenkaan edellytetä laissa, joten älä oleta, että saat tämän huomion. Samaan aikaan kortin myöntäjä ottaa yhteyttä kauppiaaseen saadakseen selville heidän tarinansa. Periaatteessa, jos he päätyvät sivuttamaan sinua, saat täyden hyvityksen. Jos ei, joudut maksamaan kiistanalaisesta tuotteesta ja mahdollisesti kertyneistä ylimääräisistä rahoituskuluista.
On olemassa muutamia saaliita Fair Credit Billing Act -lakiin. Teknisesti myynnin on oltava yli 50 dollaria, ja sen on tapahduttava kotivaltiossa tai 100 mailin päässä laskutusosoitteestasi, mikä tarkoittaa, että Internetissä (tai puhelimessa) tehdyt tilaukset voidaan vapauttaa verosta. Maksujen pidättäminen verkkoostoksista riippuu valtion lainsäädännöstä. Harvat liikkeeseenlaskijat kuitenkin panevat nämä säännöt täytäntöön ostoissa, koska useimmat luottokorttiyhtiöt ovat innokkaita pitämään kiinni yrityksestänne, koska ala on nykyään erittäin kilpailukykyinen. Mutta on aina mahdollista, että vaatimuksesi voidaan hylätä näillä perusteilla.
Pohjaviiva
