Neljä taloudellisen hyödyllisyyden tyyppiä ovat muoto, aika, paikka ja hallussapito, jolloin hyödyllisyydellä tarkoitetaan hyödyllisyyttä tai arvoa, jota kuluttajat kokevat tuotteesta. Taloudelliset apuohjelmat auttavat arvioimaan kuluttajien ostopäätöksiä ja määrittämään näiden päätösten taustalla olevat tekijät.
Yritykset pyrkivät lisäämään tuotteidensa ja palveluidensa hyödyllisyyttä tai havaittua arvoa parantaakseen asiakastyytyväisyyttä, lisätä myyntiä ja kasvattaa tuloja. Taloudellisen hyödyllisyyden käsite kuuluu tutkimuksen alaan, jota kutsutaan käyttäytymistaloudeksi. Sen tarkoituksena on auttaa yrityksiä liiketoiminnan harjoittamisessa ja yrityksen markkinoinnissa tavalla, joka todennäköisesti houkuttelee mahdollisimman suuren määrän asiakkaita ja myyntituloja.
muoto
Lomakeapuohjelmalla tarkoitetaan sitä, kuinka hyvin tuote tai palvelu vastaa asiakkaan tarpeita. Esimerkiksi yritys voi suunnitella tuotteen kohdistamaan tietyn asiakkaan tarpeisiin tai toiveisiin. Muotoapuohjelma on asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden sisällyttäminen yrityksen tarjoamien tuotteiden ominaisuuksiin ja etuihin.
Yritykset sijoittavat aikaa ja rahaa tuotetutkimukseen saadakseen selville mitä tuotteita tai palveluita kuluttajat haluavat. Sieltä yritysjohtajat strategisesti kehittävät tuotetta tavoitteenaan täyttää tai ylittää nämä tarpeet muodollisen apuohjelman luomiseksi.
Lomakeapuohjelma voi sisältää kuluttajille edullisemman hinnan, enemmän mukavuuden tai laajemman tuotevalikoiman tarjoamisen. Näiden pyrkimysten tavoitteena on lisätä ja maksimoida tuotteiden havaittu arvo.
Aika
Aikaohjelma on olemassa, kun yritys maksimoi tuotteen saatavuuden, jotta asiakkaat voivat ostaa sen heille sopivimpana tai halutuimpana ajankohtana. Yritykset analysoivat kuinka luoda tai maksimoida tuotteiden aikahyödyllisyys ja sovittaa tuotantoprosessiaan, valmistuksen logistista suunnittelua ja toimitusta.
Aika-apuohjelman luomiseen sisältyy niiden tuntien ja viikonpäivien huomioon ottaminen, jotka yritys voi valita tarjoamaan palvelujaan. Esimerkiksi myymälä voi avata viikonloppuisin, jos asiakkaat yleensä ostavat kyseistä tuotetta tuolloin. Aikaohjelmaan voi kuulua myös tuotteen tai yrityksen asiakaspalvelun 24 tunnin saatavuus puhelinnumeron tai verkkosivuston chat-toiminnon kautta.
Paikka
Paikallisuus tarkoittaa ensisijaisesti tavaroiden tai palveluiden saattamista fyysisesti saataville tai potentiaalisten asiakkaiden saataville. Esimerkkejä paikka-hyödyllisyydestä vaihtelee vähittäiskaupan sijainnista siihen, kuinka helppoa yrityksen verkkosivusto tai palvelut ovat Internetissä. Yritykset, joilla on tehokas hakukoneoptimointi tai SEO-strategiat, voivat parantaa sijainnin apua. SEO on prosessi, jolla lisätään verkkosivuston saatavuutta Internet-käyttäjille heidän hakujen kautta verkossa.
Asiakkaiden mukavuuden lisääminen voi olla avaintekijä yritysten houkuttelemisessa. Yhtiö, joka tarjoaa helpon pääsyn tekniseen apuun, tarjoaa lisäarvon verrattuna vastaavaan yritykseen, joka ei tarjoa samanlaista palvelua. Tuotteen saattamista saataville monissa kaupoissa ja paikoissa pidetään lisäarvona, koska se on helpompaa. Esimerkiksi Apple Inc. (AAPL) myy iPhoneita ja kannettavia tietokoneita vähittäiskauppojensa kautta, mutta tarjoaa tuotteitaan myös muiden elektroniikkakauppojen, kuten Best Buy Co. Inc. (BBY), kautta.
Hallinta
Hallussapito-hyödyllisyys on hyödyllisyyden tai havaitun arvon määrä tuotteen omistamisesta. Esimerkiksi auton tai kuorma-auton omistamisella voidaan katsoa olevan suuri hallussapito-ominaisuus. Omistuksen helppouden lisääminen lisää myös tuotteen hallussapitoa tai havaittua arvoa. Esimerkiksi edullisten rahoitusehtojen tarjoaminen auton, laitteen tai kodin omistamiselle luo todennäköisesti hallussapitoapua näille tuotteille ja johtaisi lisääntyneeseen myyntiin.
