United Parcel Service, Inc. (UPS) ja FedEx Corp. (FDX) ovat kaksi johtavaa toimituspalveluyritystä ja tärkeimmät kilpailijat toisilleen, ainakin yleisön silmissä. Kuitenkin niille, jotka seuraavat niitä tiiviisti, nämä kaksi yritystä ovat melko erilaisia liiketoimintamalleissaan ja strategioissaan. Täällä tarkastellaan ja verrataan, kuinka nämä kaksi yritystä lähestyvät erilaisia liiketoiminnan haasteita, kuten verkkokauppaa, logistiikkaa, pikapalveluita ja maanpäällisiä toimituksia.
UPS vs. FedEx: yleiskatsaus
Vaikka UPS tunnetaan laajalti kotimaan pakettitoimituksistaan, FedEx tunnetaan enimmäkseen maailmanlaajuisesta ilmakuljetuksestaan. Nämä kaksi yritystä eroavat toisistaan myös suhteessa asiakkaiden palvelemiseen, kuinka he ovat menestyneet sähköisessä kaupankäynnissä ja kullekin yritykselle ainutlaatuisilla liiketoimintarakenteilla.
Pakettitoimitus ja pikapalvelu tarjoavat yrityksille nimen itse. Jokaisella yrityksellä on muita toimituspalveluita, jotka tekevät kaiken tekemästään näennäisesti päällekkäisyyden.
UPS on myös yleinen lentoliikenteen harjoittaja, ja FedExillä on samanlainen pakettien toimitusyksikkö nimeltään FedEx Ground. Todellisuudessa UPS: n maapakettiliiketoiminta ja FedExin ilmakuljetustoiminta ovat vastaavasti kunkin yrityksen leipää ja voita.
Avainsanat
- UPS ja FedEx ovat molemmat olleet edelläkävijöitä pikapakettien toimituspalvelussa.UPS on erikoistunut kotimaan maakuljetuspalveluihin.FedEx on erikoistunut aikaherkälle kansainväliselle lentoliikenteelle.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) toimittaa paketteja ympäri maailmaa joka päivä paitsi sunnuntaisin. Vuonna 2018 UPS toimitti päivittäin noin 21 miljoonaa pakettia ja asiakirjaa, joiden määrä oli 5, 2 miljardia vuoden 2018 vuosikertomuksen mukaan - määrään, jota kukaan muu ei ole liiketoiminnassa.
UPS Store ja FedEx Office ovat kahden yrityksen perustamat vähittäiskaupat toimittamaan yksittäisiä lähetystilauksia vastaaville pakettien toimitus- ja pikapalveluille. Tällaisten myymälöiden ja toimistojen omistaminen edustaa myös UPS: n ja FedExin erilaisia lähestymistapoja palvella asiakkaitaan.
Vaikka molemmat myymälät tarjoavat toimitus-, pakkaus- ja tiettyjä toimistotarvikkeita, kuten kopiointia ja tulostamista, ne houkuttelevat erilaisia asiakkaita, koska kunkin yrityksen taustalla oleva toimitustoiminta on erilainen. UPS-myymälä on usein suhteellisen pieni vähittäiskauppa, franchising-omistajien itsenäisesti omistama. Se palvelee ensisijaisesti vähittäisasiakkaita ja pienyrityksiä heidän pienten pakettien toimitusten tarpeisiin sekä tiettyihin posti- ja lähetyspalveluihin.
Sähköinen kauppa ja logistiikka
Käynnissä oleva sähköisen kaupan kehitys on pelannut UPS: n ydinliiketoimintaan pienten pakettien toimitusalalla. Kun yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia säännöllisesti verkossa, Internet-kauppiaita painostetaan yhä enemmän toimittamaan tavaroita offline-tilassa ajoissa asiakkaille.
He näkevät logistiikan olevan huomattavasti suurempi rooli vähittäiskaupan menestyksessä. Auttaakseen verkkokauppaa paremmin liikkumaan verkkokauppiaat luottavat UPS: n kaltaisiin pakettitoimitusyhtiöihin tehdäkseen lopulliset yhteydet asiakkaisiinsa. Seurauksena on, että UPS: n liiketoiminnan kysyntä on kasvanut ja se on jopa kamppaillut säilyttääkseen kapasiteettinsa raskaiden toimitustilausten aikana.
UPS hallitsee kaikkia liiketoimintaansa, kuten lento-, maa-, kotimaan-, kansainvälistä, kaupallista ja asuinrakennusta yhdellä nouto- ja toimitusverkolla. Yhtenäinen verkkorakenne on mahdollistanut UPS: n saavuttamaan kilpailuvahvuudet maksimoimalla verkon tehokkuuden ja omaisuuden hyödyntämisen.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) siirtää yli 15 miljoonaa lähetystä jokaisena arkipäivänä yli 220 maahan ja alueelle ympäri maailmaa FedEx-yritysluettelon mukaan vuonna 2019. Kun kyse on liiketoimintamalleista, nämä kaksi yritystä ovat löytäneet erilaisia liiketoimintarakoja, joissa UPS keskittyy pienten pakettien toimittamiseen ja FedEx on erikoistunut aikaherkään pikapalveluun.
Kauppojen osalta FedEx-toimistot käyttävät yleensä suuria tiloja, jotka todella muistuttavat suuria toimistoja, ja ovat yritysomistuksessa. FedEx Office voi tarjota hienostuneita laitteita, kuten digitaalisia valokuvakioskeja, lasertulostimia tai työpöydälle pääsyä kuvan skannerin ja Adobe-suunnitteluohjelmiston avulla. FedEx houkuttelee enimmäkseen vähittäisasiakkaita ja yritysasiakkaita, jotka mieluummin tarjoavat sellaisia express-palveluita ja joilla on niille varaa.
Pika- ja kaukoliikenne
Verkko-ostot vaativat enimmäkseen säännöllisiä paikallisia ja alueellisia toimituksia pikemminkin kuin pikakuljetukset, mikä on enemmän mitä FedEx tekee parhaiten. Kustannustehokkuuden kannalta verkkokauppiaat todennäköisemmin myyvät alueellisten täyttökeskuksiensa tai paikallisten ketjukauppojensa kautta välttääkseen kaukaiset toimitukset, jotka voivat olla aikaa vieviä ja kustannuksiltaan kustannuksia. Tämän seurauksena FedExin vahvuus ei vaikuta verkkokaupan kehittämiseen. FedEx saattaa joutua suunnittelemaan liiketoimintamallinsa enemmän kohti FedEx Ground -yritystä säilyttäen sen nimenomaisen edun verkkokaupan kysynnän saavuttamiseksi lyhyemmän matkan toimituksista.
FedExin strategiana on, että sen eri liiketoimintayksiköt - kuten pika-, maa-, rahti- ja palvelut - toimivat itsenäisesti. Kuitenkin 96, 8% FedExin asiakkaista käyttää kahta tai useampaa yhtiön erillistä toimintayksikköä sen sijoittajasuhteiden sivun mukaan tarjoamalla erilaisia kilpailuetuja.
Pohjaviiva
Koska FedExillä on enemmän erilaisia operaatioita - pikaliikenteestä rahtiin -, yksi verkkostrategia ei toimisi. UPS: n kohdalla sen erilaiset yritykset ovat pääosin kuitenkin pienpakettien toimitusta, ja yhden verkon jakaminen on järkevää. Voi olla yllättävää nähdä, että kaksi jakelupalveluyritystä voivat olla niin erilaisia toimintansa niin monissa kohdissa. Monille ihmisille ne näyttävät samalta.
