Mikä on sosiaalinen kauppa?
Sosiaalinen kaupankäynti on verkostosivustojen, kuten Facebook, Instagram ja Twitter, käyttöä ajoneuvoina tuotteiden ja palveluiden mainostamiseen ja myyntiin. Sosiaalisen kaupan kampanjan menestys mitataan siinä määrin, kuinka kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa yrityksen markkinoinnin kanssa uudelleentwiittausten, tykkäysten ja osakkeiden kautta.
Avainsanat
- Sosiaalinen kaupankäynti edistää tuotteita ja palveluita verkostoitumissivustojen kautta. Retweetien, tykkäämisten ja osakkeiden lukumäärä on sosiaalisen kaupan kampanjoiden menestys. Sosiaalinen kaupankäynti pyrkii myös houkuttelemaan verkkokauppiaita tarjoamalla asiantuntijatuote-neuvoja ja -tukea.
Sosiaalisen kaupan ymmärtäminen
Sosiaalisen kaupan ammattilaiset luovat ja lähettävät viestejä ja interaktiivisia ominaisuuksia, jotka edistävät online-myyntiä ja muita verkkokauppaa koskevia aloitteita. Joitakin sosiaalisen kaupan markkinointitaktiikoita ovat:
- Käyttäjien kutsuminen äänestämään tuotetyyleistä tai valinnoistaHenkilökohtaisten ostajavaihtoehtojen tarjoaminenSuurten ja silmiinpistävien grafiikoiden käyttäminen katsojien napsautusten houkuttelemiseenVideoiden käyttäminen käyttävän tuotteen näyttämiseen ja useasta näkökulmastaKäyttäjien lähettämien valokuvien, kommenttien ja palautteen kannustaminenTuotekuvan kuuluisuuksien suositusten käyttäminenLiittyminen suoraan kassalle tai ostoskoriTarjousten ja tarjousten tarjoaminen käyttäjille, jotka jakavat tuotteen ruokkaillaan
Sosiaalinen kaupankäynti kannustaa käyttämään sosiaalisen kaupan työkaluja, kuten foorumeita ja yhteisöjä, joissa ostajat ja myyjät keskustelevat verkkokaupoistaan ja vertailevat muistiinpanoja.
Kuinka sosiaalinen kauppa alkoi
Yao Zhong kertoi artikkelissaan Sosiaalinen kaupankäynti: Uusi sähköinen kaupankäynti kuluttajamarkkinoinnin edistämiskäsitteen käsitteen ensimmäistä kertaa Internetissä marraskuussa 2005 Yahoo! Sivusto mainosti heidän Shoposphere-valintaluettelonsa, jotka korostivat suosituimpia tuotteita.
Sosiaalisen kaupankäynnin käsitettä kehitettiin edelleen pyrkimyksissä kiinnittää verkkokauppiaita tarjoamalla online-asiantuntijoilta luotettavia neuvoja ja tukea ostoihinsa.
Markkinointiblogger Jeff Bullas määrittelee seuraavat neljä tuotemerkkiä alan parhaimpiin:
- Nordstrom, joka kiinnittää suositun etiketin verkkokaupassa trendikkäistä kaupoista.Coca-Cola, joka yksilöi kauppojensa pullotetut etiketit ja kehotti sitten sosiaalisen median käyttäjiä lähettämään valokuvia nimimerkkisestä soodastaan hashtagin kanssa #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, muotimerkki, jonka avulla seuraajat voivat suunnitella ja tilata omia vaatteita suoraan sen Facebook-sivulle.Starbucks, joka antaa bonuspisteitä asiakkaille, jotka avaavat pormestarin merkit Foursquare-sivustolla.
Sosiaalinen kaupankäynti eroaa sosiaalisesta ostoksesta. Vaikka sosiaalinen kaupankäynti on verkostoituneiden verkkoyhteistyöyhteistyötä, sosiaalinen kaupankäynti on verkkomyyjien yhteistyötä. Sosiaalisten verkostojen, kuten Facebookin ja Instagramin, suosio antaa myyjille mahdollisuuden esitellä tuotteitaan ja vastata nopeasti seurata ostajien johtamia trendejä ja villityksiä.
Sosiaalinen kaupankäynti todellisessa maailmassa
Sosiaalinen kaupankäynti on kasvava ja muuttuva verkkomarkkinoinnin ala, joka toimii yhdessä sosiaalisen median ja verkkokaupojen kasvun kanssa. Muoti- ja ostosblogit käyttävät sosiaalista kauppaa ja mediaa houkutellakseen ostajia ostamaan linkitettyjä tuotteita verkossa. Esimerkiksi monilla suosituilla muotiblogeilla on Instagram-tilit, joiden avulla seuraajat voivat pitää tarjotusta tuotteesta, jakaa ja kommentoida sitä. Merkitty artikkeli linkittää usein suoraan kaupan ostoskoriin tai kassalle.
