Kupongit ohjaavat asiakkaita yritykseesi. Nykymaailmassa 96% kuluttajista on käyttänyt kuponkia viimeisen 90 päivän aikana. JC Penney yritti murtaa kupongitavan asiakkaita vuonna 2012 ja näki nopeasti 23 prosentin myynnin laskun vuoden 2012 kolmelta ensimmäiseltä vuosineljännekseltä. Jos JC Penney ei pystynyt muuttamaan ihmisten ostokäyttäytymistä, et todennäköisesti voi myöskään.
Joten kysymys ei ole siitä, kannattaako käyttää kuponkeja, vaan sen sijaan: Kuinka voit käyttää kuponkeja strategisesti kasvattaaksesi yritystäsi luopumatta liikaa voittomarginaalistasi?
Harkitse haittoja
Kupongien käytön suurin huolenaihe on, että ne maksavat rahaa. Kaikki tarjoamasi alennukset tarkoittavat vähemmän rahaa taskussa. Tärkeintä on laskea, vaikuttaako tämä alennus voittomarginaaliinsi tuomalla kauppaan uusia asiakkaita tai tuomalla takaisin vanhoja asiakkaita, jotka ovat mahdollisesti menneet muualle jahtaamaan muita kuponkeja. Jay Goltz New York Times -sarakkeessa ”Doing the Math on Groupon Deal” kehitti menetelmän laskeakseen, onko kuponki-alennus sen arvoinen yrityksellesi.
Jopa vakioasiakkaasi voivat saada tapana odottaa kuponkeja, mikä kanniboi tuloja, jotka olivat jo syntyneet ennen kuponkiohjelman käyttöönottoa. Joten sinun on mietittävä, milloin ja miten näitä kuponkeja tarjotaan, jotta vältetään vaikuttamasta säännölliseen asiakaskuntaasi.
Kupongit vähentävät aina voittoa kuponkikampanjaan sisältyvästä tuotteesta tai tuotteista, mutta tuotteen ostamiskustannukset eivät muutu. Kun harkitset kuponkikampanjan arvoa yrityksellesi, sinun on löydettävä tapa selvittää, johtaako alennus lopulta parantamaan tulostasi pitkällä aikavälillä. Puhumme alla siitä, kuinka voit käyttää kuponkikampanjaa strategisesti kasvattaaksesi yritystäsi.
Nyt ammattilaisille
Kupongien tarjoamisen etuihin kuuluu uusien asiakkaiden tuominen kauppaan, uusien tuotelinjojen käyttöönotto, tapa tarjota tapa päästä eroon ei-toivotusta varastosta, jotta varastossasi tai varastossa olisi tilaa uudemmalle tuotteelle, rohkaisemalla asiakkaita kokeilemaan uutta kannattavampaa brändiä sinulle tai saada asiakkaita palaamaan kauppaan.
Avain kuponkien hyödyn maksimoimiseen nykypäivän digitaalimaailmassa on kuponkien käyttö tapa rakentaa asiakaskuntaasi. Kupongista voi tulla tärkeä osa sosiaalisen median markkinointia, jos käytät niitä strategisesti.
Esimerkiksi yksi parhaista tavoista muuttaa kuponkeja pitkäaikaiseksi markkinointistrategiaksi rohkaistakseen toistuvia asiakkaita on vaatia heitä ilmoittamaan nimensä ja sähköpostiosoitteensa kuponkien saamiseksi. Tällä tavoin voit rakentaa sähköpostimarkkinointipohjan kannustaaksesi heidän paluutaan tarjoamalla uusia tuotteita tai muita markkinointikampanjoita. Jos kuponkisi ei ole online-kuponki, pyydä heitä ilmoittamaan nimi ja sähköpostiosoite kuponkien käyttämiseksi rekisterissä.
Toinen hyvä tapa jakaa kuponkeja on sosiaalisen median verkkosivustolla, kuten Facebook (NASDAQ: FB) Aseta kuponkeja asiakkaille, jotka pitävät sinusta sosiaalisen median verkkosivustollasi. Se antaa sinulle tavan kommunikoida heidän kanssaan pitkäaikaisesti ilmaiseksi Facebook- tai muun sosiaalisen median verkkosivustosi avulla. (Voit myös luoda alennustarjouksia suoraan Facebookin kautta.)
Kun suunnittelet kuponkistrategiaa, mieti, kuinka haluat käyttää strategiaa tuloksen parantamiseksi. Esimerkiksi:
- Kun kuponki ohjaa liikennettä kauppaan, asiakkaat voivat sitten ostaa muita alennushintaisia tuotteita. Tämä on yleinen strategia, jota ruokakaupat käyttävät. Kuponki voi tuoda uusia asiakkaita myymälääsi. Avain strategian toimivuuteen on käyttää kuponkia tapaa aloittaa pitkäaikainen viestintä uuden asiakkaan kanssa sosiaalisen median tai sähköpostin välityksellä. Kupongin avulla rohkaistaan asiakkaita, jotka eivät ole jonkin aikaa olleet, palaamaan takaisin myymäläsi. Jos sinulla on esimerkiksi hyvä markkinointitietokanta, voit lähettää kuponki kaikille asiakkaille, jotka eivät ole olleet vähintään 60 päivää.
Pohjaviiva
Kupongit johtavat yritystä kauppaan. Tärkeintä on kehittää kuponkistrategiasi, jotta tiedät kuinka tämä alennusmarkkinointistrategia joko kasvattaa pitkäaikaista toistoyritystäsi tai lisää myyntiäsi asiakaskohtaisesti.
(Lisätietoja vinkkejä myynnin kasvattamiseen, katso 7 suosittua pienyritysten markkinointitekniikkaa. Saatat olla kiinnostunut myös Investopedia-opetusohjelmasta Pienyrityksen perustaminen Tough Economic Times -sivustolla . )
