Mitkä ovat ulkopuolella tapahtuva myynti?
Ulkomyynnillä tarkoitetaan myyntihenkilöstön tuotteiden tai palveluiden myyntiä, jotka lähtevät kentälle tapaamaan potentiaalisia asiakkaita. Ulkomyynnin ammattilaiset työskentelevät yleensä itsenäisesti muodollisen toimiston ja muodollisen tiimiympäristön ulkopuolella. He matkustavat usein tapaamaan asiakkaita kasvokkain sekä pitämään yllä suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Jotkut yritykset voivat pitää puhelinmyyntiä ulkoisen myynnin muotona.
Ulkomyynnin ymmärtäminen
Ulkomyynnillä (tunnetaan myös nimellä "kenttämyynti") työskennellään yleensä ilman muodollista aikataulua, mikä saattaa tarjota joustavuutta, mutta tarkoittaa myös sitä, että myyjä on aina päivystyksessä vastaamaan asiakkaan vaatimuksia. Tämä tarkoittaa asiakastapaamisten aikataulun ylläpitämistä, heidän on tapauduttava ja mukauduttava heidän vaatimuksiinsa ja muutoksiin, kuten viivästyksiin ja peruutuksiin. Ulkopuolella myyvien ammattilaisten on myös hoidettava oma matka, joka voi aiheuttaa odottamattomia viivästyksiä ja muita ongelmia. Koska ulkopuolisen myynnin ammattilaisten on tapahduttava kasvotusten potentiaalisten asiakkaiden kanssa, heidän on kiinnitettävä erityistä huomiota heidän ulkonäkönsä suhteen ja oltava valmiita viihdyttämään asiakkaita ja verkostoitumaan jatkuvasti.
Ulkopuolisen myyntivoiman ylläpitäminen voi olla kallista, koska yritysten on yleensä korvattava ulkopuoliselle myyntihenkilöstölle suoritetut mailit, asuminen, ruoka ja viihde. Joillakin toimialoilla ulkopuoliset myyntivoimat ovat normi, koska asiakkaat eivät siirry eteenpäin ostamalla pelkästään sisäisen myyntistrategian kautta. Apua ulkopuolisesta myynnistä maksaa yleensä enemmän kuin myyntimiesten sisällä. Heillä on taipumus myös ansaita sisämarkkinoilla myyviä ihmisiä 12-18%. Ulkomyynnin edut korvataan usein palkkioilla.
Ulkomyynti vs. sisämyynti
Sisämyyntiä määritettäessä on hyödyllistä ottaa huomioon sen analoginen "sisäinen myynti". Sisämyynnin ammattilaiset työskentelevät yleensä toimistoympäristössä asetettuina aikoina käyttäessään puhelinta tai monia muita viestintätekniikoita, kuten Skype, sähköposti, verkkoneuvottelut, sosiaalinen media tai näytön jakaminen. He matkustavat harvoin tapaamaan asiakkaita, jos ollenkaan (vaikkakin on suuntausta kohti hybridiä sisällä / ulkopuolella). Myynnin sisällä henkilöstö työskentelee yleensä tiimin sisällä ja suorimmalla valvonnalla. Heidän on oltava miellyttäviä kylmäsoittojen ansaitsemiseksi uutta liiketoimintaa varten ja riittävän tuntevia, jotta he pystyvät selittämään tuotteen tai palvelun ulkopuolelta vain vähän tai ilman visuaalisia apuvälineitä tai prototyyppejä. Viestintätekniikan laaja käyttöönotto on nähnyt sisämyynnin kasvavan harppauksin verrattuna ulkomaanmyyntiin. Yhden arvioinnin mukaan jokaiselle palkatulle ulkopuoliselle ammattilaiselle, jotka palkkataan, otetaan 10 myyntimiestä alukseen.
Ulkomyynnillä on taipumus olla strategisempaa luonnetta, mikä tarkoittaa, että se voi edellyttää tapaamista C-tason päätöksentekijöiden kanssa auttaakseen yrityksiä laatimaan ja toteuttamaan liiketoimintastrategioita. Ulkomyyntiä käytetään todennäköisemmin, kun myydään monimutkaisempia ja kalliimpia tuotteita ja palveluita. Myös ulkomyynnin kautta tehdyt tilaukset ovat yleensä suuremmat kuin sisämyynnin kautta tehdyt tilaukset. Sisämyynti on käytännössä enemmän riippuvainen vuorovaikutusten määrästä kyseisten vuorovaikutusten syvyyden perusteella.
