Mikä on markkinoiden suuntaus?
Markkinasuuntautuminen on lähestymistapa liiketoimintaan, jossa priorisoidaan kuluttajien tarpeiden ja toiveiden tunnistaminen ja heitä tyydyttävien tuotteiden luominen.
Se voi kuulostaa itsestään selvältä, mutta markkinasuuntautumisen kannattajat väittävät, että tavanomainen lähestymistapa on päinvastainen. Toisin sanoen markkinointistrategiat keskittyvät tärkeimpien myyntipisteiden luomiseen olemassa olevien tuotteiden mainostamiseksi sen sijaan, että suunnitellaan tuotteita, joilla on kuluttajan haluamat ominaisuudet.
Tärkeimmät poistuvat:
- Markkinasuuntautuminen on strateginen painopiste kuluttajien tarpeiden ja toiveiden tunnistamisessa kehitettävien uusien tuotteiden määrittelemiseksi. Vakiintuneet yritykset, kuten Amazon ja Coca-Cola, käyttävät markkinasuuntautumisperiaatteita tuotteidensa tai palveluidensa parantamiseen tai laajentamiseen.Jotkut kuluttajien vaatimukset, jotka ovat nykyään epäkäytännöllisiä osaa tiedottaa pitkän kantaman päätöksenteossa.
Kuinka markkinalähtöisyys toimii
Markkinasuuntautuminen on asiakaslähtöinen lähestymistapa tuotesuunnitteluun. Siihen sisältyy tutkimusta, jonka tarkoituksena on selvittää, mitä kuluttajat näkevät välittömien tarpeidensa, ensisijaisten huolenaiheidensa tai henkilökohtaisten mieltymyksiensä tietyn tuoteryhmän sisällä.
Lisädata-analyysiä voidaan myös käyttää paljastamaan suuntaukset ja kuluttajien toiveet, joita ei nimenomaisesti ilmaista. Näiden suuntausten tuntemus voi auttaa tuotekehittäjiä vastaamaan tai jopa ennakoimaan kuluttajien tarpeita. Ne saattavat jopa innostaa parannuksiin, joita kuluttaja ei tiennyt olevan vaihtoehtona.
Tämän ansiosta yritys voi keskittyä tuotekehitysponnisteluissaan eniten kysyttyihin ominaisuuksiin. Globaalin talouden kasvaessa ja kuluttajien valinnanvaraa lisääntyessä yritysten on mukauduttava markkinasuuntautumiseen kilpailun säilyttämiseksi.
Markkinasuunnittelun edut
Markkinasuuntautuneisuus sisältää usein asiakaspalvelun ja tuotetuen parannuksia, joiden tarkoituksena on ratkaista kuluttajien esiin tuomat huolet. Tämä auttaa varmistamaan, että asiakastyytyväisyys on korkea koko yrityksessä, ja edistää uskollisuutta brändille ja positiivista suusanallista mainontaa.
Toisinaan markkinasuuntautuminen saattaa paljastaa asiakkaiden toiveet, jotka eivät yksinkertaisesti ole kustannustehokkaita tai käytännöllisiä. Yrityksen on sitten päätettävä, kuinka vastata asiakkaiden odotuksiin parhaalla mahdollisella tavalla.
Ainakin epäkäytännölliset ideat saattavat vaikuttaa pitkän aikavälin kehitysstrategiaan. Vaihtoehdoista, jotka eivät nykyään ole kustannustehokkaita, voi tulla melko mahdollista.
Markkinaorientaatio, tuotteiden erottelu ja myyntiorientaatio
Markkinasuuntautumiseen keskittyvä kehitys asettaa kuluttajien toiveet etusijalle, luomalla tuotteen ilmaistujen tarpeiden ja toiveiden ympärille. Tuoteerottelu on mainostrategia, jonka tavoitteena on selvästi tunnistaa ominaisuudet, jotka erottavat tuotemerkin kilpailijoistaan.
Myyntiorientaatio keskittyy kuluttajien suostuttelemiseen välittömiin toimiin esimerkiksi televisiomainonnan tai myymälässä tapahtuvan esittelyn avulla.
Mikä tahansa tai kaikki näistä lähestymistavoista voidaan tarvita onnistuneen markkinointistrategian saavuttamiseksi, mutta suurin osa yrityksistä keskittyy siihen ensisijaisena painopisteenä.
Esimerkkejä markkinoiden suuntautumisesta
Amazon on esimerkki markkinalähtöisestä yrityksestä. Sen kasvaessa ja kehittyessä se on jatkuvasti lisännyt prosesseja ja ominaisuuksia, jotka selvästi vastaavat kuluttajien ilmaisemiin huolenaiheisiin ja toiveisiin. Alla on muutama esimerkki:
- Monet kuluttajat, etenkin kaupunkilaiset, ovat huolissaan pakettien toimittamisesta, kun he eivät ole kotona. Yhtiö vastasi Amazon Lockerin, itsepalvelun noutolaatikoiden verkoston kanssa. Toimitusmaksut, riippumatta siitä, kuinka kohtuulliset, ovat pääasiassa ärsyttäviä kuluttajia ja syy ostaa paikallisesti sen sijaan, että tilataan verkossa. Amazon Prime perii vuosimaksun suurimman osan tuotteistaan ilmaiseksi.
Coca-Cola on toinen yritys, joka on kuuluisa markkinasuuntautuneisuudestaan. Huomattavaa tutkimusta tehdään sellaisten uusien makujen tunnistamiseksi, joista kuluttajat todella pitävät, kuten villi mansikka ja lime. Mutta nämä uudet maut eivät auta Coca-Colaa vastaamaan kuluttajien kasvavaan terveystietoisuuteen. Siksi yritys on hiljattain hankkinut tuotemerkkejä, kuten Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla ja Vitaminwater.
