Terveydenhuollon riskienhallinta on mahdollisesti tärkeämpää kuin millään muulla toimialalla. Useimmilla toimialoilla organisaatio kehittää ja toteuttaa riskienhallintastrategioita taloudellisten tappioiden estämiseksi ja lieventämiseksi. Sama voidaan sanoa terveydenhuollon osalta, mutta potilasturvallisuuden eikä taloudellisen turvallisuuden osalta. Alan riskienhallinta voi tarkoittaa eroa elämän ja kuoleman välillä, mikä tekee panokset huomattavasti korkeammiksi.
Väärinkäytöskriisi ja sen vaikutukset
Väärinkäytöskriisi ei ollut terveydenhuollon kannalta myönteinen tapahtuma. Ainakaan se ei tuntunut tuollaiselta. Sairaalat kärsivät korkeammista ratkaisuista ja kantajien tuomioista. Tämä johti korkeampiin vakuutusmaksuihin ja joidenkin erikoisuuksien saatavuuden heikkenemiseen. Nämä ovat kaikki tietenkin negatiivisia, mutta tästä vaikeasta ajasta tuli proaktiivinen riskinhallinta. (Lisätietoja: Miksi terveydenhuolto on niin kallista Yhdysvalloissa? )
Ennen kriisiä riskienhallinta oli reaktiivista. Ongelmia ei ratkaistu ennen kuin niistä tulee todellisuuksia. Nykyään se on paljon erilainen ympäristö, ja ennakoivan riskienhallinnan ansiosta terveydenhuollon organisaatiot säästävät sekä pääomaa että ihmishenkiä.
Avain menestykseen on ollut keskitetty raportointijärjestelmä. Aiempina vuosina tietoja ei olisi jaettu kaikkien osastojen välillä. Nykyään kaikki tiedot ovat jaettuja ja saatavilla, mikä vähentää potilasriskejä, vähentää kustannuksia ja parantaa prosessin tehokkuutta. Se mahdollistaa myös parannusmahdollisuuksien tunnistamisen kliinisillä, toiminta- ja liiketoiminta-alueilla. Lisäksi ottamalla yhteistyöhön perustuva lähestymistapa riskienhallintaan terveydenhuollon organisaatiot voivat nyt käyttää politiikkajärjestelmää, jonka avulla se voi harjoittaa liiketoimintaa vaatimustenmukaisuusstandardien mukaisesti. (Lisätietoja: Liiketoimintariskien tunnistaminen ja hallinta .)
Riskienhallinnat
Kuten minkä tahansa tyyppisissä organisaatioissa, prosessi on välttämätön kestävälle menestykselle. Ennaltaehkäisevä riskienhallintajärjestelmän käyttöönotto on positiivinen askel kohti riskien estämistä ja vähentämistä, mutta se on tehokasta vain, jos kaikki työntekijät ovat hyvin koulutettuja ja tietävät, kuinka nämä ennaltaehkäisystrategiat pannaan täytäntöön, reagoivat välttämättömiin ja kenen on raportoitava huolenaiheisiin. Sen henkilön tulisi olla riskinhallinta.
Riskienhallintahenkilö on usein joku, jolla on kokemusta riskeihin liittyvien asioiden käsittelystä useissa ympäristöissä. Tämän henkilön tulisi kyetä tunnistamaan ja arvioimaan riskit, joiden pitäisi vähentää potilaille, henkilöstölle ja vierailijoille aiheutuvia vammoja. Riskienhallinnanharjoittajan tulisi myös analysoida nykyisiä riskienhallintastrategioita. Jos tiettyjä strategioita käytetään tiettyihin sairauksiin ja todetaan, että nämä strategiat johtavat vaarallisiin sivuvaikutuksiin, näitä strategioita on muutettava. Kaikkien työntekijöiden on tunnustettava kaikki, mikä lisää riskiä. (Lisätietoja: Yritysriskien hallinnan kehitys .)
Esimerkiksi rekisteröidyn sairaanhoitajan tulee huomata, jos sängyn kiskoa tulisi muuttaa. Mutta riskien havaitseminen ja säätäminen riskien vähentämiseksi menee paljon pidemmälle. Niihin sisältyy vanhentuneiden reseptien täyttämättä jättäminen (estää väärinkäytöksiä), puuttuvien testitulosten seuranta (lisätäksesi neuvotteluja), menetettyjen tapaamisten seuraaminen (riskien hallitsemiseksi), viestinnän lisääminen potilaiden kanssa (lääkkeiden väärän käytön vähentäminen) sekä putoamisten ja liikkumattomuuden estäminen.
Riskienhallinnan tikkaat
Riskitikkaat tunnetaan myös priorisointina. Ensinnäkin terveydenhuollon organisaation on selvitettävä, mitä voi tapahtua, kuinka todennäköistä jotain tapahtuu ja mikä vakavuus olisi. Sen jälkeen on määritettävä, kuinka tämä organisaatio voi vähentää näitä riskejä ja rajoittaa niiden vaikutuksia, ja mikä on näiden riskien mahdollinen altistuminen, jos niitä ei suljeta. Kuten ehkä huomasit, terveydenhuollon riskienhallinnassa ensisijaisena tavoitteena on aina turvallisuus, ei talous, mutta myös taloudella on merkitystä.
Rahoitusriskien hallinta
Tavoitteena on välttää tappiot ja kulut, jotka voivat vaikuttaa tulokseen, mikä on sama jokaisessa taloudellisesti priorisoidussa organisaatiossa. Ensimmäinen askel terveydenhuollon organisaatioille on tutkia alan suuntauksia, jotta se voi analysoida nykyisiä riskinhallintastrategioitaan nähdäkseen, onko se käyrän edessä vai takana. Jos se on käyrän takana, säätöjen tekeminen voisi säästää huomattavan määrän pääomaa. Ja vaikka tässä keskitytään taloudelliseen näkökulmaan, säästynyt pääoma voi viime kädessä parantaa hoitoa ja potilasturvallisuutta.
Terveydenhuollon organisaatioiden yleisiin rahoitukseen liittyviin riskienhallintatavoitteisiin kuuluu väärinkäytösten vähentäminen, putoamisten määrän vähentäminen, ihotautien käyttö ihohaavojen estämiseksi ja viestinnän parantaminen vakuutusyhtiöiden kanssa pisteiden ansaitsemiseksi ja kokonaiskustannusten vähentämiseksi.
Vaihe vaiheelta
Kaikki nämä tiedot kerralla voivat olla hämmentäviä, joten otamme yksinkertaistettua lähestymistapaa. Jos terveydenhuollon organisaatio toteuttaisi ennakoivan riskinhallintastrategian tänään, se voisi käyttää yksinkertaista seitsemän vaiheista prosessia:
- Kouluta työntekijöitä kaikissa riskinhallintastrategioiden näkökohdissa, mukaan lukien riskien estäminen ja niihin reagoiminen.Pidä tarkka ja täydellinen dokumentaatio, jota voidaan tutkia ja käyttää referenssinä. Yksiköiden koordinointi pitää kaikki samalla sivulla, mikä nopeuttaa riskienhallintaprosessia. ja lisää suojaa väärinkäytöksiä vastaan. Työntekijät ryhtyvät toimiin estääkseen välttämättömyyden. Työntekijät reagoivat riskeihin, jotka ovat välttämättömiä suurella nopeudella ja tarkkuudella.Oppia kuinka käsitellä valituksia organisaation riskien vähentämiseksi. Osaa ilmoittaa tapauksesta, jolla voidaan vähentää riskejä organisaatiolle.
Terveydenhuollon riskienhallinta menee paljon syvemmälle kuin yllä olevat seitsemän vaihetta, mutta ne ovat hyvä paikka aloittaa. Jos terveydenhuollon organisaatiollasi ei ole omaa riskienhallintatiimiä, sen tulisi harkita voimakkaasti ryhmän perustamista tai tutkia ulkopuolisen yrityksen palkkaamista. (Lisätietoja: Mitkä ovat esimerkkejä riskinhallintatekniikoista? )
Huolimatta siitä, kuka vastaa riskinhallintasuunnitelmasta, on tiettyjä seikkoja, jotka tulisi aina ottaa huomioon terveydenhuollossa: potilasturvallisuus, pakolliset liittovaltion määräykset, mahdollinen lääketieteellinen virhe, nykyinen ja tuleva politiikka sekä lainsäädännön vaikutukset.
Pohjaviiva
Riskienhallinta on tärkeää kaikentyyppisille organisaatioille, mutta se on erityisen tärkeää terveydenhuollossa, koska ihmishenkiä voi olla linjalla. Hyvä terveydenhuollon riskienhallintasuunnitelma voi vähentää potilaan terveysriskejä sekä taloudellisia ja vastuuriskejä. Kuten aina, toimialasta riippumatta, hyvä riskienhallintasuunnitelma on kehitettävä, toteutettava ja seurattava. (Lisätietoja: Yleiset esimerkit hallinnasta .)
