Verkkokauppa jättiläinen Amazon.com Inc. (AMZN), joka on murskattu yhdestä tiili- ja laastiketistä toisensa jälkeen, liikkuu aggressiivisesti lisätäkseen omaa fyysistä vähittäisjalanjälkeään.
Seattlen yrityksen omikanavastrategia, jonka tarkoituksena on lisätä myyntiä ja alentaa kustannuksia, on johdettu yksinkertaisella tosiasialla - noin 30% kaikista verkkokaupan kautta tehdyistä online-tilauksista lähetetään viimeinkin takaisin, kolminkertaiseksi ostoihin verrattuna. myymälä. Amazon on etsinyt tapoja tehdä tästä palautusprosessista itselleen kohtuuhintainen ja helppo levittäytyvälle ja jatkuvasti kasvavalle globaalille asiakaskunnalle, kuten yksityiskohtaisessa Bloombergin tarinassa kuvataan.
Verkkokaupan musteet epätodennäköistä kumppanuutta
Tämä tavoite helpottaa palautusprosessin taakkaa on syy siihen, miksi Amazon laajentaa dramaattisesti tiilet ja laasti -yhteistyötä diskonttakauppiaan Kohl's Corp.: n (KSS) kanssa. Kohl's ja Amazon käynnistivät vuonna 2017 Chicagossa ja Los Angelesissa pilottiohjelman, jonka avulla asiakkaat voivat palauttaa paketit Kohlin myymälöissä. Aiemmin tänä vuonna molemmat jälleenmyyjät ilmoittivat laajentavansa tätä aloitetta kattamaan yli 1 150 myymälää. Se tuli maaliskuussa annetun ilmoituksen jälkeen, jossa Kohl's ilmoitti myyvänsä Amazon-merkkisiä laitteita 200 paikassa.
Teollisuudessa, joka on kamppaillut vähentyvän jalkaliikenteen ja nopeasti kehittyvien kuluttajasuuntausten kanssa, Kohlille liitto tekniikan jättiläisen kanssa on pyrkimys lisätä myyntiä. Kun asiakkaat saapuvat Kohliin palauttamaan, toivoo, että he houkutellaan 25%: n alennuskupongilla, tai päättävät selata kauppaa ennen palautusta tai sen jälkeen.
Vaikka Kohl's on selvinnyt vähittäiskaupan apokalypsistä, johtuen osittain maltillisista hinnoista, kanta-asiakasohjelmista, leasing-sopimuksista ja kumppanuuksista, se totesi tiistaina odottavansa, että saman myymälän myynti tapahtuu tasaisen ja 2%: n nousun välillä vuonna 2019.
"Kohlilla ei ollut mitään menetettävää, koska ihmiset aikovat edelleen ostaa Amazonista, palauttavatko tuotteensa Kohlille vai eivät", sanoi Morningstar-analyytikko David Swartz Bloombergin mainitsemana.
Kohlin kauppa kerran vihollisen kanssa näyttää toimivan. Earnest Researchin mukaan Chicagon lähellä sijaitsevissa kohteissa uusien asiakkaiden määrä kasvoi 9% vuonna 2018, kun taas muissa osissa kauppoja oli vaatimaton 1%: n nousu.
Amazonin fyysinen vähittäismyynti
Amazonin puolesta kumppanuus lievittää palautusprosessin haittoja asiakkaille, jotka muuten olisivat voineet pysyä pitkissä riveissä postissa. Kustannuspuolella palautuspaikan tuominen 15 mailin päähän noin 80% amerikkalaisista voisi alentaa pakettikohtaisia kustannuksiaan noin 10 dollarista 2 dollariin operaatiota tuntevien ihmisten kohden.
Amazonin menestys Kohlin kanssa syntyy sen jälkeen, kun se on käynnistänyt paljon vähemmän kuin upeita tiili- ja laastikokeita. Amazonin fyysinen vähittäismyynti on ollut tuskin budjettia sen jälkeen, kun se osti Whole Foodsin vuonna 2017.
Viime vuosina se on käynnistänyt muita projekteja, kuten kirjakauppoja, päivittäistavarakaupan kioskeja ja kassavapaita myymälöitä. Mikään näistä ei ole osoittanut niin paljon lupauksia kuin sähköisen kaupan jättiläisen epätodennäköinen kumppanuus Kohl's Corp.: n kanssa, itse määritelmä vanhan koulun jälleenmyyjälle.
Katse eteenpäin
On todennäköistä, että Amazon voi siirtyä myymään omien merkkien päivittäistavaroita ja vaatteita elektroniikan ohella Kohlissa, samoin kuin purkaa uusia kumppanuuksia muiden tiili- ja laastin kanssa.
Jotkut markkinoiden tarkkailijat odottavat jopa Amazonin ostavan Kohlin tai toisen vähittäiskaupan, kuten Target Corp. (TGT), kun se lähestyi 300 miljardia dollaria vuosittaista myyntiä ja etsii lisää kasvumahdollisuuksia, kun se sotoo Walmart Inc. -yhtiötä (WMT).
”Iso tiili- ja laastin hankinta on väistämätöntä. Jos olet kertoimien valmistaja, sanoisit, että Kohlin todennäköisyys on lisääntynyt ”, sanoi Loup Venturesin toimitusjohtaja Partner Munster.
