Mikä on eliitin tila
Elite Status on luokittelu, jonka yritys tai organisaatio tekee asiakaskunnalleen ensisijaisena asiakkaana, yleisimmin lentoyhtiön tai hotellin palkitsemisohjelman avulla. Elite-asemaan liittyy etuja, jotka eivät ole yleisön saatavilla tai jotka ovat yleisön saatavissa lisämaksusta. Elite-asema tarjoaa kuluttajille sekä kannustimen tulla saman yrityksen säännölliseksi asiakkaaksi että palkkion jatkuvasta tuotemerkillisyydestä.
BREAKING DOWN Elite -tila
Vaikka eliitin asema oli aiemmin saatavana vain kirjautumalla yrityksen kanta-asiakasohjelmaan ja tekemällä toistuvia ostoksia, se on nyt joskus kaikkien saatavilla, jotka oikeuttavat tiettyyn yhteismerkkiluottokorttiin. Vanhanaikainen tapa ansaita eliitin asema voi edellyttää pysyä samassa hotelliketjussa 20 kertaa kalenterivuoden aikana tai lentää vähintään 25 000 mailia vuodessa samalla lentoyhtiöllä. Viime vuosina eliitin asemasta on tullut vähemmän yksinoikeutta, ei vain siksi, että eliitin aseman saaminen on helpompaa luottokortilla, vaan myös siitä syystä, että jotkut matkatoimistot myyvät nyt suurelle yleisölle a-la carte -periaatteella. Monien yritysten asiakaskunta on myös muuttunut ottamalla käyttöön sovelluksia ja verkkosivustoja, jotka antavat matkustajille mahdollisuuden yhdistää palkintoja, lentoyhtiöitä ja hotellimerkkejä parhaan hinnan saamiseksi.
Eliitin tilan edut
Eliitin aseman saavuttamisella ja tarjoamisella on useita etuja sekä liikkeeseenlaskijalle että asiakkaalle. Lentomatkalla eliitin asemaan liittyviä etuja voivat olla varhainen nouseminen lennolle tai istuimien päivitys lennoilla, pääsy nopeampaan sisäänkirjautumiseen tai turvalinjoihin lentokentällä, ilmainen pääsy lentoyhtiön lentokentän aulaan, korkeammat ansaintajaksot lentokentällä maileilla, ensisijainen varaus muuttuneille tai peruutetuille lennoille ja ilmaiset tarkistetut matkalaukut.
Hotellivarauksissa eliittihyötyihin voivat kuulua vain eliittivaraukset ja asiakaspalvelun puhelinnumerot, myöhäinen kassalla tapahtuva alennus, viikonloppuna oleskelua, ilmainen WiFi, huoneen päivitys, ilmainen aamiainen, taatut huonetyypit, pääsy Executive-huoneeseen ja ilmainen puhelin- ja faksipalvelu. Jotkut palkitsemisohjelmat jakavat eliitin aseman tasoille, kuten hopea eliitti ja kulta eliitti, kun kulta eliitin asiakkaat saavat enemmän etuisuuksia kuin hopea eliitin asiakkaat.
Elite-asema antaa yritykselle myös takuun jatkuville asiakkaille ja tarjoaa heille sisäänrakennetun asiakaspalauteverkoston. Elite status -asiakkaat voivat antaa arvokasta palautetta ja tietoa auttaakseen yritystä parantamaan tarjontaansa ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä.
