Mikä on asiakas asiakkaalle - C2C?
Asiakas asiakkaalle (C2C) on liiketoimintamalli, jonka avulla asiakkaat voivat käydä kauppaa keskenään, yleensä verkkoympäristössä. C2C-markkinoiden kaksi toteutusta ovat huutokaupat ja luokitellut. C2C-markkinointi on lisääntynyt suosiossa Internetin ja muiden yritysten, kuten eBay, Etsy ja Craigslist, saapumisen myötä.
Kuinka C2C toimii
C2C edustaa markkinaympäristöä, jossa yksi asiakas ostaa tavaroita toiselta asiakkaalta kolmannen osapuolen liiketoiminnan tai alustan avulla kaupan helpottamiseksi. C2C-yritykset ovat uuden tyyppinen malli, joka on syntynyt sähköisen kaupankäynnin tekniikan ja jakamistalouden kanssa.
Asiakkaat hyötyvät tuotteiden kilpailusta ja löytävät usein esineitä, joita on vaikea löytää muualta. Marginaalit voivat myös olla korkeammat kuin myyjien perinteiset hinnoittelumenetelmät, koska vähittäiskauppiaiden tai tukkumyyjien puuttuessa kustannukset ovat vähäiset. C2C-sivustot ovat käteviä, koska tiili- ja laasti-kauppaan ei tarvitse käydä. Myyjät luetteloivat tuotteitaan verkossa, ja ostajat tulevat heidän luokseen.
Avainsanat
- Asiakas asiakkaalle (C2C) on liiketoimintamalli, jonka avulla asiakkaat voivat käydä kauppaa keskenään, yleensä verkkoympäristössä. C2C-yritykset ovat uudentyyppisiä malleja, jotka ovat syntyneet sähköisen kaupankäynnin ja jakamisen talouden kanssa. Online C2C -yrityssivustoihin kuuluvat Craigslist, Etsy ja eBay, jotka myyvät tuotteita tai palveluita luokitellun tai huutokauppajärjestelmän kautta.C2C: llä on esimerkiksi laadunvalvonnan tai maksutakuiden puute.
C2C-yritysten tyypit
Craigslist on verkkokauppaympäristö, joka yhdistää ihmisiä, jotka mainostavat tuotteita, palveluita tai tilanteita. Craigslist tarjoaa paitsi alustan tuotteiden ostamiselle, myymiselle ja kaupalle myös postittaa kuukausittain luokiteltuja mainoksia, kuten työllistymismahdollisuuksia ja omaisuusluetteloita. Kuten monet muutkin, tämä alusta vaatii myyjää lähettämään tavarat suoraan ostajalle.
Etsy antaa yrityksen omistajille mahdollisuuden luoda räätälöity verkkosivusto, jolla markkinoida tuotteitaan kuluttajille. C2C-sivusto tarjoaa ohjeita ja työkaluja sellaisen yrityksen kasvattamiseen, joka vaihtelee hinnassa yrityksen kehitysvaiheen mukaan. Siellä on myös Sell on Etsy -sovellus, joka auttaa hallitsemaan tilauksia, yritystietoja ja asiakaskyselyjä tehokkaasti.
eBayssa on kahden tyyppisiä tuoteluetteloita: kiinteähintaiset ja huutokaupat. Kiinteähintaisia tuotteita voidaan ostaa nopeasti valitsemalla Osta nyt -painike. Huutokaupan kohteissa on Place Bid -painike tarjousten kirjoittamiselle ja nykyinen tarjoushinta. Nämä tuotteet ovat avoinna tarjouksille ennalta määrätyn ajan, ja ne julistetaan "myytyiksi" korkeimman tarjouksen tehneelle.
C2C-markkinoiden liikevaihto ja kasvu
C2C-verkkosivustot ja vastaavat alustat ansaitsevat rahaa myyjiltä perittävistä maksuista myytävien tuotteiden luetteloinnista, mainosominaisuuksien lisäämisestä ja luottokorttitapahtumien helpottamisesta. Nämä C2C-tapahtumat sisältävät tyypillisesti käytettyjä tuotteita, jotka myydään luokitellun tai huutokauppajärjestelmän kautta.
C2C-markkinoiden ennustetaan kasvavan tulevaisuudessa kustannustehokkuutensa vuoksi. Kolmansien osapuolien käyttämisen kustannukset ovat laskussa, ja kuluttajien myymien tuotteiden määrä kasvaa tasaisesti. Vähittäiskauppiaat pitävät sitä tärkeänä liiketoimintamallina sosiaalisen median ja muiden verkkokanavien suosion vuoksi. Nämä kanavat esittelevät kuluttajien jo omistamia tuotteita ja lisäävät kysyntää, mikä johtaa lisääntyneeseen verkkoliikenteeseen C2C-alustoille.
C2C: llä on kuitenkin ongelmia, kuten puutteellinen laadunvalvonta tai maksutakuut. Joissakin tapauksissa luottokorttitapahtumia ei tueta juurikaan, vaikka PayPalin ja muiden sellaisten maksujärjestelmien esiintyminen vuosien varrella on auttanut yksinkertaistamaan maksuja C2C-alustoilla.
Oikean maailman esimerkki
C2C-markkinapaikka on kasvanut ajan myötä, kun lisää yrityksiä on tullut tilaan helpottamaan C2C-liiketoimia. Monet yritykset kohdistavat markkinarakoihin ja luettelevat tiettyjä tuotteita houkutellakseen ainutlaatuisia kuluttajia.
Esimerkiksi Ayt Lakhotia, entinen Paytmin maksupääjohtaja, lähti tehtävästään tammikuussa 2016 jatkaakseen muita yrityksiä, joista yksi oli Tokopedia, yksi Indonesian suurimmista online-markkinoista. Tokopedia on C2C-jälleenmyyjä, joka tarjoaa alustan, jolla yrittäjät voivat avata ilmaiseksi pieniä ja keskisuuria C2C-yrityksiä (pk-yrityksiä). Tammikuussa 2019 tällä johtavalla jälleenmyyjällä oli noin 180 miljoonaa kävijää.
C2C-markkinoilla on lisääntynyt suosio myyjien keskuudessa, jotka haluavat maksimoida myyntipotentiaalinsa muodostamalla yhteyden asiakkaiden kanssa, joihin muuten he eivät tavoittaisi perinteisiä myyntimenetelmiä käyttämällä. Verkkoympäristöt, kuten Etsy ja Craigslist, vetoavat asiakkaisiin, jotka löytävät enimmäkseen minkä tahansa tuotteen tai palvelun hintaan, jonka he ovat valmiita maksamaan.
