Mikä on tiili ja laasti?
Termi "tiili ja laasti" viittaa perinteiseen kadunvarsiliiketoimintaan, joka tarjoaa tuotteita ja palveluita asiakkailleen kasvokkain toimistossa tai myymälässä, jonka yritys omistaa tai vuokraa. Paikallinen ruokakauppa ja kulmapankki ovat esimerkkejä tiili- ja laastiyhtiöistä. Tiili- ja laastialalla toimivien yritysten on vaikea kilpailla lähinnä verkkopohjaisten yritysten, kuten Amazon.com Inc. (AMZN), kanssa, koska jälkimmäisillä on yleensä alhaisemmat käyttökustannukset ja suurempi joustavuus.
Tiili- ja laastin ymmärtäminen
Monet kuluttajat tekevät mieluummin ostoksia ja selata fyysisessä kaupassa. Tiilimyymälöissä kuluttajat voivat puhua työntekijöiden kanssa ja kysyä tuotteista tai palveluista. Tiili- ja laastimyymälöillä on mahdollisuus tarjota kokemus ostoksista, joiden avulla kuluttajat voivat testata tuotetta, kuten videopeliä tai kannettavaa tietokonetta BestBuyssa, tai lounastaa Nordstromin kahvilassa ostoksilla kaupassa. Tiili- ja laastiliiketoiminta tarjoaa kuluttajille myös välittömän tyydytyksen oston yhteydessä.
Jotkut kuluttajat ovat varovaisia käyttäessään luottokorttejaan verkossa ja yhdistävät legitiimiyden usein tiili- ja laastiliiketoimintaan, koska fyysinen läsnäolo voi lisätä luottamuksen käsitystä. Tiili- ja laastiliikkeitä ylläpitävillä yrityksillä voi kuitenkin olla haittoja, mukaan lukien rakennuksen vuokraamiseen liittyvät kustannukset, työntekijät transaktioiden suorittamiseen sekä yleiskustannukset, kuten sähkö, lämpö ja vesi.
Tiili- ja laastiliikkeiden suorituskyvyn mittaaminen
Kauppakohtaisesti julkisesti kaupattavat jälleenmyyjät raportoivat tyypillisesti samojen myymälöiden tai vastaavien myymälöiden myynnit neljännesvuosittaisessa ja vuotuisessa SEC-säännellyssä tulosraportissaan. Nämä taloudelliset mittarit tarjoavat suorituskykyvertailun vähittäiskaupan ketjun vakiintuneille myymälöille tiettynä ajanjaksona. Tiili- ja laastiyritykset, joihin kuuluu ravintoloita, ruokakauppoja ja yleisiä tavarakauppoja, käyttävät näitä lukuja arvioidakseen niiden taloudellista suorituskykyä opastaakseen yritysten kauppoja koskevaa päätöksentekoa.
Makrotaloudellisella tasolla Yhdysvaltojen väestölaskentatoimisto julkaisee vähittäismyyntitiedot kuukausittain ja verkkokaupan vähittäismyyntitiedot neljännesvuosittain. Koko vuoden 2018 vähittäiskaupan ja ruokapalveluiden myynti oli yli 714 miljardia dollaria yleisillä tavarataloilla, joihin kuuluvat tavaratalot, varastomyymälät ja superkeskukset. Kasvuvauhti oli 3, 2% vuoteen 2017 verrattuna.
Muiden kuin myymälöiden vähittäiskauppa, joka tapahtuu perinteisten tiili- ja laastiliiketoimintojen ulkopuolella, kuten suora (ovelta ovelle) -myynti ja sähköinen kauppa, ilmoitti myyvän vuonna 2018 lähes 679 miljardia dollaria. Kasvuvauhti vuosina 2017–2018 oli 9, 6%.
Vaikka monien tiili- ja laastimyymälöiden on vaikea kilpailla lähinnä verkkopohjaisten yritysten, kuten Amazon.com, kanssa, Costcon kaltaiset yritykset kilpailevat ja kukoistavat tarjoamalla jäsenilleen palveluita, kuten osta verkossa ja noutaa kaupasta.
Avainsanat
- Tiilen ja laastin avulla tarkoitetaan perinteistä kadun puolella sijaitsevaa yritystä, joka tarjoaa tuotteita ja palveluita asiakkailleen kasvokkain toimistossa tai myymälässä, jonka yritys omistaa tai vuokraa. Brick-and-mortar -myymälöiden on vaikea kilpailla useimmiten verkkopohjaisissa yrityksissä, kuten Amazon.com Inc. (AMZN), koska jälkimmäisillä on yleensä alhaisemmat käyttökustannukset ja suurempi joustavuus. Kuitenkin tiili-ja laastimallin tärkeys on antanut uskoa useiden suurten verkkokaupan verkkoyritysten toimesta. fyysisten toimipaikkojen avaaminen perinteisen vähittäiskaupan etujen hyödyntämiseksi.
Esimerkki onnistuneesta tiili- ja laastikaupasta
Kaikkien tiili- ja laastiliikkeitä ympäröivän negatiivisen lehdistön ja Amazonin suosion kanssa voidaan ajatella, että tiili- ja laastiliiketoimintamalli on kuollut. Costco kuitenkin pyrkii suuntaamaan.
Costco Wholesale Corporation (COST) on jäsenkauppias, joka veloittaa vuosimaksun, joka vaihtelee 60–120 dollaria jokaiselta asiakkaalta. Kuluttajat saavat kustannussäästöjä ja palveluetuja jäsenyydestä. Costcolla on lähes 100 miljoonaa jäsentä ja 90% uusimisprosentti näistä jäsenistä.
Costco voitti Amazonin johtavasta Internet-jälleenmyyjästä amerikkalaisen asiakastyytyväisyysindeksin tekemässä kuluttajakyselyssä. Costco myy verkkosivustollaan 10 000 tuotetta ja tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden ostaa verkossa ja valita kaupasta, mikä auttaa tarjoamaan jäsenilleen houkuttelevan vaihtoehdon Amazonille.
Erityiset näkökohdat: Tiilen ja laastin tulevaisuus
Sähköisen kaupankäynnin (verkkokaupan) ja verkkoyritysten nousu on saanut monet pohtimaan tiili- ja laastiliiketoiminnan tulevaisuutta. Yhä tavallisempaa on, että tiili- ja laastialalla on myös online-läsnäolo yrittäessään hyötyä kunkin tietyn liiketoimintamallin eduista.
Esimerkiksi jotkut tiili- ja laastiruokakaupat, kuten Safeway, antavat asiakkaille mahdollisuuden ostaa päivittäistavaroita verkossa ja saada ne toimittamaan kotiovelleen vain muutamassa tunnissa. Näiden hybridi-liiketoimintamallien kasvava esiintyvyys on saanut aikaan sellaisia termejä kuten "napsautukset ja laastit" ja "tiilet ja napsautukset".
Huolimatta melko jatkuvasta kasvusta laajemmalla tiili- ja laastimaisemalla, monet perinteiset jälleenmyyjät sulkevat myymälöitä valtakunnallisesti, mukaan lukien Gymboree, The Limited, Radio Shack ja Gamestop. Sears ei ole pelkästään konkurssi, vaan Payless ShoeSource julisti konkurssin ja selvittää kaikki 2 100 myymäläänsä.
Tiilimerkinnän merkitys on kuitenkin antanut uskoa useille suurille verkkoyrityksille, jotka avaavat fyysisiä toimipisteitä perinteisen vähittäiskaupan etujen hyödyntämiseksi. Esimerkiksi Amazon.com Inc. on avannut tiili- ja laastimyymälöitä markkinoidakseen tuotteitaan ja vahvistaakseen asiakassuhteita. Sen lisäksi, että avattiin kassaton ruokakauppa Seattlessa ja kymmeniä kirjakauppoja valtakunnallisesti, Amazon osti vuonna 2017 myös päivittäistavarakaupan Whole Foodsin 13, 7 miljardilla dollarilla - liike, jonka monien analyytikkojen mukaan korosti Amazonin kiireellinen halu vahvistaa fyysistä vähittäiskauppaa.
Joitakin yritystyyppejä, kuten palvelualalla toimivia yrityksiä, jotka ovat sopivimpia tiili- ja laastimuotoon, kuten hiussalongit, eläinlääkärit, huoltoasemat, autokorjaamot, ravintolat ja kirjanpitoyritykset. On ratkaisevan tärkeää, että tiili- ja laastiliiketoiminnan markkinointistrategiat korostavat kuluttajan etuja ostaessaan fyysisessä kaupassa.
On selvää, että vähittäiskaupan maisema on muuttunut, ja tiili- ja laastimyymälöiden on mukauduttava jatkuvasti muuttuvaan teknologiaympäristöön välttääksesi tulemasta seuraavaksi Searsiksi tai Paylessiksi.
