Tuotemerkin tunnustaminen on sitä, missä määrin kansalaiset (tai organisaation kohdemarkkinat) voivat tunnistaa tuotemerkin ominaisuuksiltaan. Tuotemerkin tunnustaminen, joka tunnetaan myös nimellä "avustetun tuotemerkin muistaminen", on menestynein, kun ihmiset voivat ilmoittaa brändin ilman, että he nimenomaisesti paljastavat yrityksen nimeä, vaan pikemminkin visuaalisten tai kuuluvien merkitsijöiden, kuten logot, iskulauseet, pakkaukset, värit tai jinglit, kuten mainonta. Se eroaa bränditietoisuudesta, joka on vain tieto siitä, että brändi on olemassa.
Tuotemerkin tunnustamisen rikkominen
Tuotemerkin tunnustaminen yhdistetään usein "tuotemerkin palauttamiseen", joka on asiakkaiden kyky miettiä tuotemerkkiä muististaan, kun käsketään ajatella tuoteryhmää. Brändin muistuttaminen osoittaa yleensä vahvemman yhteyden brändiin kuin tuotemerkin tunnustaminen. Esimerkiksi ihmisillä on taipumus ajatella enemmän tuotemerkkejä, kun tuote kehottaa sitä kuin luokkaa. Brändin muistamista kutsutaan myös "avustamattomaksi muistamiseksi" tai "spontaaniksi muistamiseksi".
Brändin tunnettuuden ja myynninedistämiskampanjoiden tehokkuuden mittaamiseksi monet yritykset suorittavat kokeita tutkimusryhmissä. Sekä avustettuja että avustamattomia palautustestejä voidaan käyttää. Samankaltaisilla tuotteilla tuotemerkin tunnustaminen johtaa suurempaan myyntiin, vaikka molemmat tuotemerkit olisivat yhtä laadukkaita.
Tuotemerkkien tunnistusvinkit
Pienet yritykset ja suuret yritykset voivat tehdä paljon rakentaakseen ja ylläpitääkseen tuotemerkkinsä tunnettuutta, ollakseen "mielessä" asiakkaiden kanssa, jotka ovat valmiita ostamaan verkossa tai kaupassa.
Yhdessä yrityksen tulisi käyttää ainutlaatuista, koskettavaa tai sydämellistä tarinaa, joka antaa asiakkaille tietää miksi se toimii. Asiakkailla on taipumus muistaa tuotemerkkejä, jotka tavoittavat heidät henkilökohtaisella tai emotionaalisella tasolla. Toinen tapa rakentaa ja ylläpitää tuotemerkin tunnettuutta on tarjota esimerkillinen asiakaspalvelu. Asiakkaat suosittelevat ja ostavat tuotteita todennäköisemmin yritykseltä, jonka he arvostavat asiakassuhteitaan. Yritysten tulisi pyrkiä myös ylittämään asiakkaidensa odotukset ja pyrkimään myös kouluttamaan asiakkaitaan. Tietyn alan asiantuntijana tunteminen tai suhtautuminen asiakkaisiin ja tapa, jolla he käyttävät ostamiaan tuotteita ja palveluita, takaa kuluttajien uskollisuuden. Yksi tapa saavuttaa tämä on sähköpostitse ilmestyviä uutiskirjeitä tai blogeja, jotka varmistavat, että asiakkaat tai mahdolliset asiakkaat pitävät yrityksesi mielessä. Pienet yritykset ja suuret yritykset voivat myös hyödyntää sosiaalista mediaa varmistaakseen, että niiden nimet ja tuotteet tai palvelut ovat jatkuvassa liikkeessä. Tietysti kaikessa viestinnässä tulisi käyttää yrityksen logoa tai visuaalista teemaa.
