Amazon.com Inc.:n (AMZN) PillPack-hankinta antaa sille muutakin kuin pääsyn apteekkimarkkinoille. Se myös muuttaa vähittäiskaupan jättiläisen henkilökohtaisten ja arkaluonteisten terveystietojen haltijaksi, mikä tarkoittaa enemmän sääntelyä kuin ennen.
PillPackin hankinnan myötä Amazon tietää entistä enemmän kuluttajista Yhdysvalloissa. Vaikka kaikki sen ihmisiin keräämät tiedot ovat arvokkaita sen liiketoiminnalle ja kaikenlaisille mainostajille, verkkokaupan jättiläisen on ponnisteltava huolellisesti terveydenhuollon tietojen tai riski sääntelyviranomaisten rakkaudesta. Wall Street Journal -lehden mukaan terveydenhuollon tietoihin asetetut rajoitukset ja toimenpiteet, jotka yritysten on suoritettava sen suojelemiseksi, eroavat siitä, kuinka Amazonin on käsiteltävä tietoja esimerkiksi kuluttajien ostoasetuksista. Viimeinen asia, jonka verkkokauppa jättiläinen haluaa, on herätä yksityisyyttä koskevia huolenaiheita. (Katso lisää: Amazon ostaa PillPackin - Rx-ketjuvarastot menettävät miljardeja.)
HIPPA rajoittaa potilastietojen jakamista
Wall Street Journal -lehden mukaan markkinoijat voivat vapaasti jakaa tietoja ilman reseptiä tehtävistä ostoista ja selaustoiminnoista, mutta liittovaltion hallitus rajoittaa lääketieteellisten tietojen jakamista sairausvakuutusten siirrettävyyttä ja vastuullisuutta koskevan lain (HIPAA) nojalla. Tämän säännön mukaan yritykset eivät voi myydä potilaita koskevia tietoja kolmannelle osapuolelle tai markkinoida täydentäviä palveluita potilaan terveydentilan perusteella. HIPAA ei anna yritysten jakaa tietoja, jos potilas antaa suostumuksensa. Ryan Stark, HIPPA: n vanhempi ja yksityisasiamies Harrisburgissa, Pennsylvanian sivu, Wolfberg & Wirth, kertoi Wall Street Journalille, että Amazonin on ehkä pidettävä PillPack erillään sähköisestä kaupankäynnistä tai toteutettava toimenpiteitä varmistaakseen, että Amazonin liiketoiminnan kaikki näkökohdat vastaavat liittohallituksen yksityisyysstandardit. Amazonin tiedottaja kertoi paperille, että yritys noudattaa kaikkia sääntöjä ja määräyksiä, mukaan lukien HIPAA.
Lainaamalla asiaan perehtyneitä ihmisiä Wall Street Journal totesi, että Amazon maksoi noin miljardi dollaria käteisellä PillPackista, lyömällä Walmart Inc.: ää (WMT) prosessissa. Kaupan myötä Amazon voi lähettää lääkkeitä asiakkaille 49 osavaltiossa, mikä tarkoittaa, että se kerää paljon tietoa potilaista. (Katso lisää: Amazonin viimeisin häiriö: Prime Rx -toimitukset.)
Lainvalvojat tiukentuvat tietosuojaan
Amazonin sopimus tulee lainvalvojien tiukentuessa siihen, kuinka teknologiayritykset käsittelevät kuluttajia koskevia tietoja. Kalifornia antoi juuri uuden tietosuojalain, joka käynnistyy vuonna 2020, ja antaa kuluttajille oikeuden tietää, mitä tietoja yritykset keräävät, miksi he tekevät sitä ja kenen kanssa he jakavat sitä. Asiakkaat voivat myös kehottaa yrityksiä eroon heitä koskevista tiedoista eikä jakaa tietojaan kolmansien osapuolten kanssa. Yritysten on tarjottava samalla palvelutasolla, vaikka asiakkaat kieltäytyisivät jakamasta tietojaan yrityksen kanssa.
