On hyvin tiedossa, että tuotteiden erottelu johtaa korkeampiin hintoihin ja suurempaan voittoon yrityksille. Esimerkiksi hotellit saattavat erottua muista hotelleista tarjoamalla parhaan sijainnin, parhaan palvelun tai erinomaiset mukavuudet. Ilman tuotteiden erottelua hotellihuoneista tulee enemmän tai vähemmän täydellisiä korvikkeita toisilleen, ja hinnat laskevat vastaavasti. Miksi sitten hotellit piilottaisivat nimensä ja myyvät huoneita verkkosivustoilla, kuten Expedian (EXPE) tytäryhtiö Hotwire ja Priceline (PCLN)?
Tätä käytäntöä kutsutaan läpinäkymättömäksi hinnoitteluksi, ja se on tulossa yhä suositummaksi, kun matkustajat etsivät halvempia tapoja matkustaa eksoottisiin kohteisiin. Läpinäkymätöntä hinnoittelua voidaan soveltaa mihin tahansa: hotellihuoneisiin, lentolippuihin, risteilyihin ja autonvuokrauksiin.
Keskity hintaherkkiin asiakkaisiin
Hintaherkkiä asiakkaita ovat ne, jotka tekevät ostopäätöksiä pääasiassa tavaran tai palvelun hinnan perusteella. Hotwire- ja Priceline-asiakkaat vierailevat näillä verkkosivustoilla erityisesti siksi, että he etsivät parasta hintaa hotellihuoneestaan, ja siten sivustot pystyvät syrjimään hintoja (aihe: Kuinka hotelliyöhön liittyvät huutokaupat toimivat? ). Lupalla hotelleille, että heidän nimensä säilyvät salaisuutena oston jälkeen, hotellit hyväksyvät alhaisemman hinnan. Tämä antaa verkkosivustoille mahdollisuuden siirtää nämä alhaisemmat hinnat kuluttajille, jotka ovat välinpitämättömiä hotellien erityiseroista. Vastineeksi hotellit voivat täyttää huoneet, jotka muuten olisivat pysyneet tyhjinä, ja lisätä tulojaan käytettävissä olevaa huonetta kohti (RevPAR) vaarantamatta niiden hintojen eheyttä.
Säilytetään arvosta eheyttä
Arviointien eheys voi olla keskeinen osa brändin markkinointistrategiaa. Jos hotellit ovat osoittautuneet ylellisiksi tai huipputeknisiksi, ne eivät voi myydä huoneita perinteisen tarjonta- ja kysyntäkäyrän avulla - jossa hintoja alennetaan, kunnes hotelli on loppuunmyyty -, koska se halventaisi tuotemerkkiä. Piilottamalla hotellien nimet, Hotwire ja Priceline pystyvät tarjoamaan alhaisempia hintoja, kunnes huoneita myydään, koska vain ostajat tietävät tarkalleen, kuinka alhainen hinta on väliaikaisesti laskenut. Kuten hotellihallinnon ja vieraanvaraisuuden Cornellin koulu: huippuluokan ajattelu ja käytäntö sanoo, tämä antaa hotellien mahdollisuuden tavoittaa sekä tavanomaiset tuotemerkkikunnat että uudet hintaherkät asiakkaat.
Lojaalit voivat muuttua
Toinen etu hotellille Hotwire- ja Priceline-palveluissa on, että hintaherkät asiakkaat voivat siirtää brändi- tai tähti-uskollisuutensa uuteen hotelliin. Kuten Hotwire-johtaja Tara Stangel selittää London Loves Business -artikkelissa, hintaherkkä henkilö, joka yleensä asuu 2, 5 tai 3 tähden hotelleissa, voi houkutella 4 tähden sopimuksen Hotwirellä ja varata sen yksinomaan sen alhaisen hinnan perusteella. Jos hän nauttii itsestään, seuraavan kerran kun hän etsii hotellia, hän voisi löytää itsensä vähemmän herkäksi kuin ennen. Ehkä hän on nyt valmis maksamaan palkkion varmistaakseen, että hän voi jäädä taas samaan hotelliketjuun, tai ehkä hänen odotuksensa hotellivierailusta ovat nyt muuttuneet, eikä hän voi kestää varataksesi hotellia, jossa on vähemmän kuin neljä tähteä.
Taatut varaukset ovat hyviä uutisia
Vielä yksi etu, joka hotelleilla on käytettäessä Hotwireä ja Pricelineä, on se, että huoneille, kun ne ovat verkkosivustojen myymät, taataan tulot. Varauksia ei palauteta, joten hotellin ei tarvitse huolehtia viime hetken varauksista. Lisäksi Hotwire ja Priceline voivat säästää hotellin rahaa, koska huonevaraukset kolmansien osapuolien verkkosivustoilta eivät yleensä ole oikeutettuja uskollisuuspisteisiin.
Vinkkejä ja lisätietoja
Internet on aarreaitta, joka auttaa matkustajia, jotka ovat varovaisia käyttämään Hotwireä ja Pricelineä. Sovittamalla tähtiarvostelut, mukavuudet, sijainnit jne. Perinteisiin varaussivustoihin, asiakkaat voivat luoda luettelon hotelleista, joista he voivat voittaa, ja päättää, onko kustannussäästöjen arvoinen riski tehdä varaus nimeämättömään hotelliin.
Pohjaviiva
Olitpa hotelli- tai potentiaalinen vieras, sellaisten verkkosivustojen käyttäminen, jotka tarjoavat läpinäkymättömän hinnoittelun, on voittava tilanne. Hotwire ja Priceline myyvät tyhjiä huoneita alennettuun hintaan vieraille, jotka vain etsivät nukkumapaikkaa. Nämä vieraat eivät todennäköisesti mainosta matalaa hintaa muille vieraille, jotka saattavat tuntea olonsa loukkaantuneiksi siitä, että heiltä on veloitettu enemmän rahaa. Lisäksi vierailijoista, jotka nauttivat lomastaan, voi tulla tulevaisuudessa vähemmän hintaherkkä, mikä johtaa brändiin uskolliseen vieraaseen, joka kasvattaa hotellin voittoja edelleen.
