Mikä on prosessiarvon analyysi?
Prosessiarvoanalyysi (PVA) on sisäisen prosessin tutkiminen, jonka yritykset sitoutuvat selvittämään, voidaanko sitä virtaviivaistaa. PVA tarkastelee sitä, mitä asiakas haluaa, ja kysyy sitten, tarvitaanko vaihe prosessissa tuloksen saavuttamiseksi. PVA: n tavoitteena on poistaa tarpeettomat vaiheet ja kustannukset, jotka aiheutuvat tavaran tai palvelun luomiseen tarvittavasta arvoketjusta uhraamatta asiakastyytyväisyyttä. Seurauksena on, että tavara tai palvelu voidaan toimittaa asiakkaalle nopeammin ja edullisemmin.
Avainsanat
- Prosessiarvoanalyysi (PVA) tutkii kutakin tietyn liiketoimintaprosessin vaihetta sen selvittämiseksi, voidaanko sitä parantaa tai virtaviivaistaa säilyttäen samalla asiakastyytyväisyys. PVA: ta suorittavat yritykset haluavat tarjota tavaroita tai palveluita asiakkaille edullisemmin ja nopeammin..Haku PVA: n suorittamisessa on se, että yritys eliminoi prosessin tai muuttaa vaihetta, joka johtaa epätoivottuihin seurauksiin, kuten viivästyttää tavaroiden toimitusta tai heikentää suhteita asiakkaisiin.
Prosessiarvoanalyysin (PVA) ymmärtäminen
Suorittaessaan PVA: ta johtajat pohtivat, voitaisiinko uusia tekniikoita toteuttaa kannattavasti, tehdäänkö virheitä, jotka voitaisiin välttää, onko prosessissa tarpeettomia ylimääräisiä vaiheita jne. Prosessin kaikkia vaiheita, joiden ei katsota tuovan taloudellista lisäarvoa, voidaan muuttaa tai heittää pois. Prosessia voidaan toistuvasti tutkia, kun ilmaantuu uusia tekniikoita, jotka voivat tehostaa prosessia.
PVA vaatii johtajia analysoimaan objektiivisesti kaikki toiminta-alueet, määrittelemällä ne toiminnot, jotka eivät tuota lisäarvoa eivätkä ole kustannustehokkaita.
Johto voi tehdä PVA: ta tarkistaakseen ja arvioidakseen prosesseja kaikilla liiketoiminta-alueilla koko yrityksessä. Esimerkiksi yritys voisi arvioida saapuvan logistiikan, toiminnan, lähtevän logistiikan, markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun prosessit ja toiminnan.
Prosessiarvoanalyysin kritiikki (PVA)
Yksi PVA-riski on, että jotkut prosessin kriittiset vaiheet voidaan eliminoida. Prosessit sisältävät joskus ohjauspisteitä sääntöjen noudattamisen varmistamiseksi. Nämä säännöt voidaan suunnitella laatimaan kustannusvalvonta, turvaamaan asianmukaiset kirjanpitomenettelyt ja muut sisäiset tarkastukset. Tarvittavan valvontapisteen poistaminen voi johtaa tahattomiin seurauksiin yritykselle.
Esimerkiksi, jos PVA keskittyy liikaa kustannusten leikkaamiseen, yrityksellä on riski poistaa tai muuttaa prosessia, joka pitää liiketoiminnan sujuvana. Esimerkkinä tästä olisi yritys, joka päättää ulkoistaa asiakaspalvelun osastonsa ulkopuoliselle myyjälle vain huomatakseen, että myyjällä ei ole työvoimaa tai asiantuntemusta tarjotakseen hyvää asiakaspalvelua. Tämänkaltaisten tilanteiden estämiseksi yritys voi palkata tarkastusanalyytikon valvomaan PVA: ta ja kuulemaan sisäistä kirjanpitohenkilökuntaa ja johtoa.
Esimerkkejä prosessiarvoanalyysistä (PVA)
Jotkut yritykset ovat sitoutuneet PVA: han virtaviivaistaakseen ostoprosessejaan. Pieninä ostoksina he ovat päättäneet antaa johtajille hankintakortteja suurilta luottokorttiyhtiöiltä. Tämä on osoittautunut halvemmaksi kuin vaatia, että pienet ostot käyvät läpi monivaiheisen prosessin, jota yleensä vaaditaan suurille ostoille.
Yritykset suorittavat joskus PVA: ta, kun ovat tehneet yrityskaupan. PVA voi paljastaa, onko hankitulla yrityksellä vähemmän tehokkaita prosesseja kuin hankkivalla yrityksellä vai päinvastoin. PVA voi myös auttaa johtoa maksimoimaan synergian tai mahdollisen taloudellisen hyödyn, jonka se toivoo saavuttavan yhdistämällä yrityksiä.
