Mikä on havaittu arvo?
Markkinointiterminologiassa koettu arvo on asiakkaiden arviointi tuotteen tai palvelun ansioista ja kyvystä vastata tarpeisiinsa ja odotuksiinsa, etenkin verrattuna vertaisiin.
Markkinoinnin ammattilaiset yrittävät vaikuttaa kuluttajien koettuun tuotteen arvoon kuvailemalla ominaisuuksia, jotka tekevät siitä kilpailun paremman.
Avainsanat
- Tuotteen tai palvelun markkinointiin sisältyy yrittäminen vaikuttaa sen havaittuun arvoon. Saatu arvo on asiakkaan arvio tuotteen laadusta tai haluttavuudesta verrattuna vertaisiin.
Oman arvon ymmärtäminen
Arvioitu arvo laskee sen hinnan, jonka yleisö on valmis maksamaan tavarasta tai palvelusta. Jopa myymäläkäytävällä tehty hetkellinen päätös sisältää analyysin tuotteen kyvystä tyydyttää tarve ja tarjota tyytyväisyys verrattuna muihin tuotteisiin, joilla on eri tuotenimet.
Markkinointiammattilaisen työ on parantaa heidän myymänsä brändin koettua arvoa.
Tuotteiden hinnoittelussa otetaan huomioon havaittu arvo. Joissain tapauksissa tuotteen tai palvelun hinta voi olla enemmän tekemistä sen emotionaalisen vetovoiman kuin todellisten tuotantokustannusten kanssa.
Jopa myymäläkäytävällä tehty hetkellinen päätös sisältää analyysin tuotteen havaitusta kyvystä täyttää tarve ja tarjota tyytyväisyys.
Koetun hyötyarvon edut
Markkinoijat, jotka haluavat vaikuttaa tuotteen koettuun arvoon, määrittelevät sen ominaisuudet sen hyödyllisyyden tai lisäetujen ja arvojen perusteella, jotka asiakas odottaa saavansa sitä käyttäessään. Monien tuotteiden ja palveluiden havaittu hyödyllisyys voi vaihdella suuresti jopa samanlaisten tai käytännöllisesti identtisten tuotteiden välillä.
On viittä tyyppisiä apuohjelmia, jotka yritykset pyrkivät luomaan tuotteiden markkinointikampanjoiden avulla:
- Muotoapuohjelma on tuotteen fyysisen suunnittelun esteettinen vetovoima. Jopa sellainen utilitaristinen tuote, kuten paistinpannu, voi kasvaa arvoltaan sen houkuttelevan suunnittelun takia. Tehtävätyökalu on palveluun liitetty arvo, joka säästää asiakkaan aikaa, vaivaa tai rahaa. Auton yksityiskohdat sisältävät kaupat ja pesulapalvelut tarjoavat hyödyllisyysarvon.Aikaapuohjelmalla tarkoitetaan palvelun tai tuotteen, kuten 24 tunnin palvelun, saatavuuden helppoutta verrattuna 9–5 tuntiin.Sijaintityökalu on sijainnin mukavuus, kuten pikaruokakauppa, joka on nurkan takana, kun ravintola sijaitsee 20 mailin päässä. Hallintaohjelma viittaa tuotteen helppoon ostamiseen. Tavaratalo, joka tarjoaa online-tilauksia, kotiinkuljetuksia tai noutoja myymälässä, pyrkii hallussapitoapuohjelmaan.
Erityiset näkökohdat havaittuun arvoon
Yrityksen tuotemerkin tarkoituksena on välittää joukko odotuksia, jotka liittyvät sen tuotteisiin tai palveluihin. Siksi vakiintunut tuotemerkki voi määrätä korkeamman hinnan kuin sen geneeriset vastaavat. Advil ja Motrin sisältävät molemmat ibuprofeenia, mutta molemmat tuotemerkit ovat korkeampia kuin geneeriset ibuprofeenit.
Ylellisyystavaroilla on kuitenkin arvo-käsitys toiselle tasolle lisäämällä arvovaltaa. Ylellisyystuotteiden suurin arvo ei liity niiden hyödyllisyyteen, vaan niiden omistamiseen ja käyttöön liittyvään arvovaltaan. Rolex-kellon havaittu arvo ei perustu sen toiminnallisuuteen, vaan kuvaan merkinnällä henkilökohtaista menestystä ja hienostunutta makua.
Asteikon vastakkaisessa päässä joitain merkkejä markkinoidaan älykkääinä tarjouksina. Tuotteen koettu arvo voi olla sen alhainen hinta verrattuna samanlaatuisiin kilpailijoihin.
