Mitkä ovat avainsuoritusindikaattorit (KPI)?
Keskeiset suoritusindikaattorit (KPI) viittaavat mitattavissa oleviin mittauksiin, joita käytetään mittaamaan yrityksen yleistä pitkän aikavälin tulosta. KPI: t auttavat erityisesti määrittämään yrityksen strategiset, taloudelliset ja toiminnalliset saavutukset, etenkin verrattuna muiden saman alan yritysten yrityksiin.
Avainsanat
- Keskeiset tulosindikaattorit (KPI) mittaavat yrityksen menestystä verrattuna joukkoon tavoitteita, tavoitteita tai alan vertaisryhmiä. (likviditeetti ja käteisvarojen saatavuus).KPI: t voivat olla myös anekdotisempia, mitata myymälässä tapahtuvaa liikennettä, työntekijöiden säilyttämistä, toistaa asiakkaita ja muun muassa asiakaskokemuksen laatua.
Suorituskykyindikaattorit (KPI)
Keskeisten suorituskykyindikaattorien (KPI) ymmärtäminen
KPI-indikaattoreita kutsutaan myös avainmenestysindikaattoreiksi (KSI), jotka vaihtelevat yritysten ja toimialojen välillä suorituskriteerien mukaan. Esimerkiksi ohjelmistoyritys, joka pyrkii saavuttamaan toimialansa nopeimman kasvun, voi pitää tärkeimpänä tulosindikaattorinaan liikevaihdon kasvua edellisvuodesta (YOY). Päinvastoin, vähittäiskauppaketju saattaa asettaa enemmän arvoa saman myymälän myyntiin, koska se on paras KPI-mittari kasvun mittaamiseksi.
Suoritusindikaattorit (KPI) mittaavat yrityksen tuotoksen suhteessa tavoitteisiin, tavoitteisiin tai alan vertaisryhmiin.
Suorituskykyindikaattorien tyypit
Taloudellisiin tietoihin sidotut avainindikaattorit keskittyvät tyypillisesti liikevaihtoon ja voittomarginaaleihin. Nettovoitto, joka on kokeiletuin ja todenmukaisin tulosperusteisissa mittauksissa, edustaa tulojen määrää, joka jää tietyn ajanjakson voittoksi sen jälkeen, kun kaikki yrityksen kulut, verot ja korot maksetaan samalla ajanjaksolla.
Dollarina laskettu nettotulos on muunnettava prosenttiosuudeksi tuloista (tunnetaan nimellä "nettomarginaali") vertailuanalyysissä käytettäväksi. Esimerkiksi, jos tietyn toimialan tavanomainen nettovoittomarginaali on 50%, kyseisen tilan uuden yrityksen tietää, että sen on pyrittävä saavuttamaan tai voittamaan tämä luku, jos se haluaa pysyä kilpailukykyisenä. Bruttovoittomarginaali, joka mittaa tuloja myytävien tavaroiden tuotantoon suoraan liittyvien kulujen kirjanpidon jälkeen, on toinen yleinen tulospohjainen tunnusluku.
Taloudellinen KPI tunnetaan nimellä ”lyhytaikainen suhde”, joka keskittyy pääosin likviditeettiin, ja se voidaan laskea jakamalla yrityksen käyttöomaisuus nykyisillä velkoillaan. Taloudellisesti terveellä yrityksellä on yleensä riittävästi kassavaroja täyttääkseen taloudelliset velvoitteensa kuluvalle 12 kuukauden ajanjaksolle. Eri toimialat luottavat kuitenkin erilaisiin velkarahoitusmääriin, minkä vuoksi yrityksen pitäisi vain verrata nykyistä suhdettaan muiden toimialojen muiden yritysten suhdeluvuihin varmistaakseen, kuinka sen kassavirta kasautuu vertailijoiden keskuudessa.
Erityiset näkökohdat
KPI-arvojen ei välttämättä tarvitse olla sidottu yksinomaan taloudellisiin tietoihin. Vaikka voitot ja velkasuhteet ovat todella tärkeitä taloudellisia indikaattoreita, yrityksen suhteet sekä asiakkaisiin että työntekijöihin ovat yhtä tärkeitä sen yleisen terveyden vakiinnuttamisessa. Yleisiin ei-taloudellisiin KPI-arvoihin sisältyy jalanliikenteen mittaukset, työntekijöiden vaihtuvuus, toistuvien asiakkaiden lukumäärä verrattuna uusiin asiakkaisiin ja erilaiset laatumittarit.
