Mikä on ISO 9000?
ISO 9000 on joukko kansainvälisiä standardeja, jotka on perustanut Kansainvälinen standardisointijärjestö, perustaksi laadunhallintajärjestelmille ja laadunvarmistukselle.
ISO 9000: n ymmärtäminen
ISO 9000 -standardit kehitettiin auttamaan valmistajia dokumentoimaan tehokkaasti laatujärjestelmän elementit, jotka on otettava käyttöön tehokkaan laatujärjestelmän ylläpitämiseksi. Niitä sovelletaan yhä enemmän mihin tahansa organisaatioon tai toimialaan. ISO 9001: tä käytetään nyt laadunhallinnan perustana - palvelusektorilla, koulutuksessa ja hallinnossa -, koska se voi auttaa organisaatioita tyydyttämään asiakkaansa, täyttämään lainsäädännölliset vaatimukset ja saavuttamaan jatkuvan parannuksen.
Kansainvälinen standardisointijärjestö julkaisi alun perin vuonna ISO 9000 -sarjan tai standardiryhmän. He saivat ensin suosiota Euroopassa ja levisivät sitten Yhdysvaltoihin 1990-luvulla. Kun maailman näkemys laadunvarmistuksesta on kehittynyt, näitä standardeja on tarkistettu vuosina 2000 ja 2008.
Nykyään laadunhallinnalla tarkoitetaan prosesseja, joita on hallittava asianmukaisesti sekä teknisesti että henkilöresurssien suhteen. ISO 9000: n ja ISO 9001: n nykyiset versiot julkaistiin syyskuussa 2015.
ISO 9000 -ohjeet
Henkilöitä ja organisaatioita ei voida sertifioida ISO 9000 -standardin mukaisesti - siinä vain määritellään laatujärjestelmien perusteet ja sanasto. ISO 9001 on ainoa ISO 9000 -perheen standardi, jonka organisaatiot voivat sertifioida. Prosessi kestää yli vuoden ja vaatii merkittäviä asiakirjoja vaatimustenmukaisuuden osoittamiseksi.
ISO 9000 -perhe sisältää nämä standardit:
- ISO 9001: 2015: Laadunhallintajärjestelmät - Vaatimukset ISO 9000: 2015: Laadunhallintajärjestelmät - Perusteet ja sanasto (määritelmät) ISO 9004: 2009: Laadunhallintajärjestelmät - Organisaation kestävän menestyksen hallinta (jatkuva parantaminen) ISO 19011: 2011: Ohjeet hallintojärjestelmien tarkastamiseen
Avainsanat
- ISO 9000 on joukko kansainvälisesti tunnustettuja laadunvarmistus- ja johtamisstandardeja. ISO 9000 sisältää parhaat käytänteet, ohjeet ja laadunhallintajärjestelmien vakiosanaston. ISO 9001 on näiden standardien ainoa todistettavissa oleva osa, ja päivitykset julkaistaan vuonna 2015.
Mikä on laadunhallinta?
Laadunhallinta on kaikkien toiminnan ja tehtävien valvontaa, jota tarvitaan halutun huippuosaustason ylläpitämiseksi. Tähän sisältyy laatupolitiikan määritteleminen, laadun suunnittelun ja varmistamisen luominen ja toteuttaminen sekä laadunvalvonta ja laadun parantaminen. Sitä kutsutaan myös täydelliseksi laadunhallinnaksi (TQM). Laadunhallinta keskittyy yleensä pitkän aikavälin tavoitteisiin toteuttamalla lyhytaikaisia aloitteita.
Laadunvalvonta (QC) on keskeinen osa laadunhallintaa ja varmistusta, jonka avulla yritys pyrkii varmistamaan, että tuotteiden laatu ylläpidetään tai parannetaan joko vähentyneillä tai nollavirheillä.
Laadunvalvonta vaatii yritystä luomaan ympäristön, jossa sekä johto että työntekijät pyrkivät täydellisyyteen. Tämä tapahtuu kouluttamalla henkilöstöä, luomalla tuotteiden laadun vertailuarvoja ja testaamalla tuotteita tilastollisesti merkittävien variaatioiden tarkistamiseksi.
Tärkeä näkökohta laadunvalvonnassa on hyvin määriteltyjen tarkastusten luominen. Nämä ohjaimet auttavat standardisoimaan sekä tuotantoa että reaktioita laatuongelmiin. Virhetilan rajoittaminen määrittelemällä, mitkä tuotantotoimet suoritetaan millä henkilöstöllä, vähentää mahdollisuutta, että työntekijät osallistuvat tehtäviin, joita varten heillä ei ole riittävää koulutusta.
