Miksi joidenkin yritysten voittomarginaalit ylittävät kilpailijoidensa? Kuinka yksi yritys saa kilpailuedun vertaistaan vastaan? Vastauksia näihin kysymyksiin löytyy arvoketjuanalyysistä.
Arvoketjuanalyysi on prosessi, jossa tarkastellaan toimintoja, jotka menevät tuotteen tai palvelun panosten muuttamiseen asiakkaan arvostamiksi tuotoksiksi. Yritykset suorittavat arvoketjuanalyysin tarkastelemalla jokaista tuotteen luomiseen vaadittavaa vaihetta ja tunnistamalla tapoja lisätä ketjun tehokkuutta.
Porterin arvoketjuanalyysi
Harvard Business Schoolin professori Michael Porter esitteli jo vuonna 1985 perusarvoketjun mallin kirjassaan Kilpailuetu . Hän tunnisti useita avainvaiheita, jotka ovat yleisiä kaikissa arvoketjuanalyyseissä, ja totesi, että on olemassa ensisijaisia ja tukitoimia, jotka optimaalimmalla tasolla suorittamalla luovat arvoa asiakkailleen siten, että asiakkaalle tarjottu arvo ylittää arvon luomiskustannukset., mikä johtaa suurempaan voittoon. Porterin puitteet ryhmittelevät toiminnan ensisijaisiin ja tukiluokkiin
Ensisijainen toiminta keskittyy panosten ottamiseen, muuntamiseen tuotoksiin ja tuotoksen toimittamiseen asiakkaalle. Tukitoiminnoilla on aputoimi perustoiminnassa. Kun yritys yhdistää tehokkaasti nämä toiminnot ylivoimaisen tuotteen tai palvelun tarjoamiseksi, asiakas on valmis maksamaan tuotteesta enemmän kuin tuotteen valmistus- ja toimituskustannukset, mikä johtaa suurempaan voittomarginaaliin.
Tarkastellaan esimerkkiä omaisuudenhoitoyrityksestä. Asiakkaan tavoitteena on saavuttaa suurin mahdollinen sijoitetun pääoman tuotto asiakkaan asettamien ohjeiden ja rajoitusten puitteissa.
Yrityksen päätoimialoja ovat:
- Sijoitustiimi (salkunhoitajat, analyytikot) - tehtäväksi tehdä sijoituspäätöksiä. Operaatiot ja kauppiaat - joiden tehtävänä on varmistaa, että sijoitukset ovat asiakkaan asettamien ohjeiden mukaisia, ja kaupat ovat parhaalla toteutushinnalla. Markkinointi ja myynti - vastaa asiakkaiden hankkimisesta. Palvelu (asiakassuhteiden hallinta) - vastaa kaikkien kosketuspisteiden tarjoamisesta asiakkaalle.
Tukitoimiin sisältyy:
- Teknologia - suunnittelee tehokkaan kaupankäynti- ja asiakasmoduulin, joka antaa tiimille tarjota korkeimman palvelutason ja tehdä parhaat sijoituspäätökset. Henkilöstö - löytää ja säilyttää korkeimman kykyjen tason yrityksessä. Infrastruktuuri - sisältää lakimiehet ja riskinhallinnat, joiden valvonta on välttämätöntä asiakkaan ohjeiden noudattamisen varmistamiseksi, sijoitusriskiä hallitaan ja yritys toimii SEC: n vahvistamien määräysten mukaisesti.
Kuinka parantaa arvoketjua
Kun yritys ottaa huomioon arvoketjunsa, sen on harkittava arvoehdotustaan tai sitä, mikä erottaa sen kilpailijoista. Arvoketjuanalyysin tarkoituksena on parantaa voittoja luomalla tuote tai palvelu, joka on niin ylivoimainen, että asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän kuin kehittäminen.
Mutta arvoketjun parantaminen parantamisen vuoksi ei saisi olla päämäärä. Sen sijaan yrityksen tulisi päättää, miksi se haluaa parantaa arvoketjuaan kilpailuedunsa puitteissa erottautuakseen vertaistensa kesken.
Kaksi yleistä kilpailuetua koskevaa strategiaa sisältää edullisen tarjoajan tai tuotteen tai palvelun erikoistumisen / eriyttämisen.
- Halpalentoyhtiö - arvoketjuanalyysi keskittyy kustannuksiin ja siihen, miten yritys voi vähentää näitä kustannuksia. Erikoistuminen - arvoketjuanalyysi keskittyy toimintoihin, jotka luovat ainutlaatuisen tuotteen tai palvelun eriyttämisen.
Palatkaamme takaisin varainhoito-esimerkkiimme. Kun arvoketju on tunnistettu, omaisuudenhoitajan tulisi määrittää sen kilpailuetu ja harjoittaa toimintaa, joka menee näiden tavoitteiden saavuttamiseen. Omaisuudenhoitaja haluaa tällöin noudattaa eriyttämisstrategiaa toimittamalla tuotteen, jolla on tasainen, korkeimman kvartiilin tuotto kolmen vuoden aikana.
Porterin yksilöityjen yksilöllisyyden tekijöiden perusteella yrityksen on keskityttävä politiikkaansa ja päätöksiinsä ja opittava erottelemaan suorituskykyään. Keskittymällä näihin ohjaimiin sijoitusryhmän kaksi päätoimintoa, toiminta ja kauppiaat yhdessä kaikkien tunnistettujen tukitoimintojen kanssa voivat hallita tuotetta, jolla saavutetaan eriytetty kilpailuetu.
Pohjaviiva
Arvoketjuanalyysi on kätevä hallintatyökalu, joka tunnistaa toiminnot, jotka luovat ylivoimaisen tuotteen tai palvelun, jota asiakkaat arvostavat korkeasti. Tämän erittäin arvostetun tuotteen luomisen seurauksena asiakkaat ovat valmiita maksamaan palkkion, joka ylittää sen kustannukset ja tuottaa siten suuremman voiton.
Tämän Michael Porterin luoman mallin hyödyllisyys näkyy lähinnä sen kyvyssä jakaa työtuote eri aktiviteettiryhmiin strategisesti keskittämään johto siihen, mikä on hyödyllistä toimintaa ja mikä luo arvoa. Se keskittää myös yrityksen määrittelemään visio kilpailuedun strategian avulla, joka ohjaa tulevaisuuden tuotteita ja palveluita. Tukitoiminnot validoidaan edelleen prosessissa, luomalla ymmärrys siitä, että nämä toisinaan huomiotta jätetyt toiminnot ovat kiinteä osa yrityksen arvoketjua ja arvoehdotusta.
