Matkustajat, jotka käyttävät matkahakukoneita ja hintatietojen kerääjiä, kuten Kajakki, saattavat ihmetellä, kuinka Kayakin palvelut ovat kuluttajille ilmaisia, kuinka nämä yritykset ansaitsevat. Yritykset, kuten Booking Holdings (BKNG), aikaisemmin nimeltään Priceline, joka ostivat Kayakin vuonna 2013, tuovat miljardien dollarien vuositulot. Kajakki ansaitsee rahaa s: n kautta, kun se viittaa asiakkaisiin online-matkatoimistoihin ja muihin yhteistyökumppaneihin, sekä ylimääräisistä palkkioista.
Kajakin perustivat vuonna 2004 yhtiön toimitusjohtajaksi jäävä Steve Hafner ja Paul M. English. Vuoteen 2007 mennessä Kayak oli kerännyt lähes 200 miljoonaa dollaria sijoittajarahoitusta TechCrunchin mukaan. Yhtiö käynnisti listautumisannin vuonna 2012, ja Priceline osti sen vuonna 2013 ilmoitetulla 1, 8 miljardilla dollarilla. Siitä lähtien Priceline on vaihtanut nimensä Booking Holdings -yhtiöksi. Nykyään Kayakilla on seitsemän kansainvälistä tuotemerkkiä ja se tarjoaa sivustonsa yli 20 kielellä maailmanlaajuisesti.
Avain Kayakin tulovirran ymmärtämiseen on ymmärtää kuka yrityksen asiakkaat ovat. Kajakin asiakkaat eivät ole matkailijoita, jotka etsivät verkkosivustoaan, he ovat yrityksiä, jotka matkailijat löytävät Kayakista.
Kajakki kokee yli kaksi miljardia sivustohakua vuodessa.
Kajakin liiketoimintamalli
Kayak tarjoaa kuluttajille matkatietoja ja hintoja lomapaketeista, lennoista, hotelleista, vuokra-autoista ja muista matkapalveluista tarjoamalla matkanjärjestäjiltä ja matkatoimistoilta kerättyjä tietoja. Yhtiö käsitteli noin kaksi miljardia matkustustutkimusta yli 60 verkkosivuston kautta vuodesta 2019.
Yksi perustaja ja toimitusjohtaja Steve Hafner oli jo auttanut avaamaan toisen samanlaisen matkapalvelusivuston, Orbitzin, vuonna 2001, ennen kuin hän aloitti Kayakin luomisen vuonna 2004. Hafnerin ensisijainen liiketoimintamallimuutos Kayakin perustamisessa oli lakata toimittamasta tietoja ja todellisia lipunmyynnit. Kajakki perustettiin enemmän kuin hakukone parhaaseen hintaan, koska se ei käsittele suoraan matkapalvelujen myyntitapahtumia. Sen sijaan se viittaa Kajakin käyttäjiin muihin verkkosivustoihin suorittaakseen liiketoimia. Samanaikaisesti Kayak poisti transaktiomaksut, jotka olivat yhteisiä muille matkapalvelusivustoille; Kayakista tuli käytännössä asiakkaan vapaasti käytettävä.
Virtaviivaistettu, vain tiedot sisältävä liiketoimintamalli sai Kayakin verkkosivustojen käyttäjiä todennäköisemmäksi kuin Orbitzin verkkosivustojen käyttäjiä etsimään alhaisempia hintoja muualta. Se alensi myös Kajakin toimintakustannuksia, tehden siitä taloudellisesti tehokkaamman. Tapahtumien käsittelemättä jättäminen vaatii vähemmän työtä ja vähemmän työntekijöitä, ja se on käytännössä poistanut tarpeen tarjota asiakaspalvelua Kajakin verkkosivujen käyttäjille. Kaiken kaikkiaan sivuston menestys heijastuu Kajakin kyvyssä houkutella suuria määriä yrityksiä mainostajilta.
Kajakin kaksi pääasiallista tulolähdettä ovat jakelu ja mainonta. Yhtiö tuottaa tuloja myös muiden Booking Holdingsin tytäryhtiöiden rinnalla erityyppisten palkkioiden kautta.
Avainsanat
- Kayak ansaitsee tuloja mainonta- ja jakelulähteiden kautta. Matkatoimittajat ja -toimistot tarjoavat jakelutuloja Kayakille, kun käyttäjät ohjataan sivustoilleen Kayak-hakukoneen kautta. Kayak tarjoaa ensisijaisen Kayak-palvelun lisäksi myös kuutta muuta merkkiä.
Kajakin jakelutulot
Kajakin todelliset asiakkaat eivät ole käyttäjiä, jotka menevät verkkosivuilleen etsimään matkatarjouksia, vaan matkatoimistot, kuten Delta Airlines (DAL) tai Hertz Global Holdings Inc. (HRI), joille Kayak viittaa sen käyttäjiä ostamaan liput tai muut matkapalvelut. Kayak saa jakelutuloja matkatoimittajilta tai matkatoimistoilta, joita verkkosivustojen käyttäjät napsauttavat suorittaakseen matkatoimet. Kajakin kaltaisia sivustoja pidetään osana matkapalvelujen tarjoajien jakelukanavaa. Pohjimmiltaan nämä sivustot maksavat kajakkille, kun kajakki lähettää asiakkaita heille. Kajakin valtavan suosion vuoksi matkapalveluntarjoajia kannustetaan sisällyttämään tarjouksensa Kajakin hakuun tai muuten vaarana, että matkustajat huomaavat.
Kajakki saa noin kolmanneksen tuloistaan lentoyhtiöiden viittauksista, kun taas 15% muodostuu hotelli- ja vuokra-autoyritysten viittauksista.
Kajakin mainostulot
Yksi suurimmista Kayakin yleisimmistä tulolähteistä on verkkomainonta. Yritys tarjoaa mainospaikkoja sivustoltaan matkatoimistoille, matkanjärjestäjille ja muille niihin liittyville yrityksille. Tuloja syntyy veloittamalla mainostajille joko napsautuskohtainen hinta tai näyttökertakohtainen hinta, samanlainen kuin monien muiden mainontaa myyvien verkkosivustojen tuottama tulo. Mainostuotot ovat tärkein tulolähde yritykselle ja yksi ominaisuuksista, jotka erottavat Kayakin eräistä muista Booking Holdingsin tytäryhtiöistä.
Kajakki voi periä mainostajilta palkkiohintoja tarjoamiensa potentiaalisten liidien määrän vuoksi. Booking Holdingsin yritysosto on auttanut laajentamaan Kayakin näkyvyyttä ja näkyvyyttä maailmanlaajuisesti, mikä on lisännyt molempien yritysten tuloja. Kayak pyrkii parantamaan lopputulostaan ja Booking Holdingsin yleistä kustannustehokkuutta. Kajakki voi houkutella saman määrän sivuston kävijöitä kuin monet kilpailevat matkailualan meta-hakukoneet käyttämällä alhaisempaa mainoskuluja.
Kayak tarjoaa palvelujaan yli 60 maassa ympäri maailmaa.
Tulevaisuuden suunnitelmat
Kayak on viime vuosina laajentanut tarjontaansa ja maantieteellistä edustustaan aggressiivisella tavalla. Esimerkiksi ostamalla Momondo-konsernin vuonna 2017 ja HotelsCombinedin vuonna 2018, yritys teki merkittäviä hyökkäyksiä Euroopan ja Aasian markkinoille. On todennäköistä, että Kayak kasvattaa edelleen palvelutarjontaansa vastaavien laajennusten avulla tulevaisuuteen.
Elävä suhde
Kajakin liiketoimintamalli on sellainen, että se ylläpitää merkittävää vipuvaikutusta sekä kuluttajien että matkapalveluntarjoajien kanssa. Kuluttajat ovat luottaneet Kajakiin tarjoamaan helppokäyttöisen ja ilmaisen palvelun, joka tarjoaa kattavaa tietoa matkojen hinnoittelusta. Kajakki puolestaan on pystynyt todistamaan matkapalveluntarjoajille, että se pystyy tarjoamaan merkittävän pääsyn asiakaskuntaansa. Kayak pyrkii eteenpäin suojelemaan ja kehittämään suhteita tämän mallin molemmin puolin.
Keskeiset haasteet
Koska Kajakin suhteet kuluttajiin ja matkapalvelujen tarjoajiin ovat välttämättömiä sen menestymiselle, ne edustavat myös tärkeitä tulevaisuuden haasteita. Esimerkiksi, jos matkapalveluntarjoajat päättävät sallia Kayakin kanssa tehtyjen sopimusten voimassaolon päättymisen, se voi heikentää asiakkaiden luottamusta Kayak-hakukoneeseen ja heikentää siten yrityksen vetoomusta muihin matkapalvelujen tarjoajiin. Yrityksen on pyrittävä ylläpitämään tasapaino näiden kahden suhteiden välillä.
Aina muuttuva maailma
Myös muut laaja-alaiset haasteet jatkuvat. Esimerkiksi kilpailevat metahakuyritykset, jotka pyrkivät tarjoamaan samanlaista palvelua, voisivat vetää käyttäjät pois, heikentäen siten Kayakin vetoomusta mainostajiin. Lisäksi, jos globaalit sosiaaliset, poliittiset tai taloudelliset tapahtumat aiheuttavat laajoja muutoksia matkakäytäntöihin, Kajakki voi kohdata vakavan uhan liiketoimintamallilleen.
