Yrityksen arvoketju antaa sille mahdollisuuden luoda kilpailuetu kilpailijoihinsa nähden. Vahva arvoketjun johtoryhmä auttaa yritystä luomaan korkean arvon ja vahvan kilpailuedun missä tahansa tai kaikissa arvoketjun viidessä vaiheessa.
Arvoketju koostuu viidestä toisiinsa liittyvästä toiminnasta, joiden avulla yritys voi luoda arvoa, joka ylittää tavaransa tai palvelunsa tarjoamisen kustannukset. Vahva arvoketjun johtoryhmä maksimoi jokaisen viidestä toisiinsa liittyvästä toiminnasta: saapuvan logistiikan, toiminnot, lähtevän logistiikan, markkinoinnin sekä myynnin ja palvelun.
Saapuva logistiikka sisältää raaka-aineiden vastaanoton, varastoinnin ja varastonhallinnan. Operaatioihin sisältyy lisäarvoa tuottavia toimia, jotka muuttavat panokset lopputuotteeksi. Lähtevä logistiikka sisältää toiminnot, joita tarvitaan lopputuotteen saamiseksi asiakkaalle. Markkinointi ja myynti ovat toimintoja, jotka liittyvät potentiaalisen ostajan saamiseen ostamaan tuote, mukaan lukien kanavien valinta, mainonta ja hinnoittelu. Palvelu sisältää toimia, jotka ylläpitävät ja lisäävät tuotteen arvoa, kuten asiakaspalvelu.
Mikä tahansa tai kaikki nämä viisi aluetta ovat elintärkeitä yritykselle luoda kilpailuetu. Yrityksen arvoketjun parantamiseksi sen arvoketjun johtoryhmä tunnistaa jokaisen osan tuotantoprosessistaan ja siihen, missä parannuksia voidaan tehdä. Nämä parannukset voivat joko vähentää kustannuksia tai parantaa tuotantokapasiteettia. Lisäarvon luominen johtaa siihen, että yrityksen asiakkaat hyötyvät eniten yrityksen tuotteesta tai palvelusta edullisimmin.
