Amazon.com, Inc. (AMZN) tykkää monipuolistamisesta. Ensimmäinen merkittävä online-kirjakauppa, Amazon, on siirtynyt hitaasti yleiseen markkinointisektoriin laajentamalla omistusosuuksiaan videotuotantoon, tulostamiseen, päivittäistavaroiden ja laitteistokehitykseen. Amazonin rooli ravintolatoimitussektoriin - jo levinnyt kilpailuun - on jättänyt monet miettimään, kuinka he voivat ansaita rahaa konseptilla, joka ei veloita mitään Prime-jäsenpalvelun jäseniltä.
Amazon ansaitsee rahaa toimituspalvelustaan epäsuorasti
Ilman merkintöjä ollenkaan, ei ole yllättävää, että Amazon ei tee melkein mitään heidän ravintolatoimituspalveluistaan. Amazon ei lisää lisämaksua "tunnin sisällä" ravintolatoimituksiin, jotka ovat tilanneet asiakkaat, jotka ovat liittyneet Amazonin Prime-jäsenpalveluun - asiakkaat, jotka todennäköisesti jo maksavat yritykselle rahaa ilmaisilla kahden tunnin ja yön toimitusikkunoilla.
Kaksi syytä miksi Amazon käyttää tällaista aggressiivista hinnoittelustrategiaa. Ensinnäkin siellä on Walmart-efekti, jossa iso yritys tulee markkinoille ja lopulta aiheuttaa pienten kilpailijoiden sulkemisen. Kun ravintolatoimituskenttä kasvoi, Amazon teki testiajon Seattlessa parantaen toimituspalveluaan. Saatuaan toimitusinfrastruktuurinsa ja kykynsä suorittaa tunnin toimitukset kypsyi, Amazon käynnisti ravintolatoimituspalvelun ilmaiseksi yli 20 Yhdysvaltain kaupungissa, tietäen, että se ei menetä liian paljon rahaa ja että sen huomattavasti alhaisempi hinta olisi niin kilpailukykyinen Amazonin etuna on, että pienemmät kilpailijat poistetaan liiketoiminnasta. (Lisätietoja aiheesta: Onko Amazon liian monipuolinen? )
Amazon tekee samoin kuin aloittavan Amazon Fresh -palvelun kanssa - se perii toimitusmaksun. Jälleen kerran, koska Amazonilla on jo infrastruktuurinsa paikallaan, toimitusmaksu olisi suuri marginaali tuloja. (Lisätietoja: Onko Amazon Fresh uusi uhka Walmartille? )
Alkunumerot hallitsevat tase-ohjeita
Amazonin ravintolatoimituspalvelu on saatavana vain Amazon Prime -jäsenille. Amazon on pakkomielle Prime-numerostaan ja työskentelee kuumeisesti lisätäkseen sitä vuosi vuodelta lisäämällä tilaamien palvelujen arvoa. Lokakuusta 2018 alkaen Prime-jäsenyyden kustannukset olivat 119 dollaria vuodessa, laskutetaan kuukausittain. Opiskelijoille on tarjolla 59 dollaria vuodessa.
Consumer Intelligence Research Partner -kumppaneiden mukaan Amazon Prime -jäsenet käyttävät yli kaksi kertaa enemmän vuodessa kuin pääministerit. Amazon Prime -jäsenten asetukset on tallennettu, luottokorttitietonsa tiedostoilla, pääsy nopeaan toimitukseen sekä pääsy online-kirjastoon ja videokokoelmaan. Amazon tarjoaa monia etuja pääministerien jäsenille, houkuttelemalla uusia ihmisiä liittymään ja nykyiset jäsenet uusimaan. Syksyyn 2018 mennessä pelkästään Yhdysvalloissa on yli 100 miljoonaa pääministeriä. Jäsenmaksuista saatavat tuotot ovat satoja miljoonia, joten ilmaisen jakelupalvelun tarjoamisesta aiheutuvat kustannukset tulevaisuuden markkinoiden nurkkaamiseksi vaikuttavat vähäisesti pitkällä aikavälillä negatiivisesti yhtiön taseeseen.
Pohjaviiva
Amazon ottaa ravintolatoimitusalan haltuunsa samalla tavalla kuin kirjakaupan. Yhteistyössä ravintoloiden kanssa laadunvarmistuksen varmistamiseksi ja tarjoamalla palvelua ilmaiseksi Amazon ajaa kilpailijat pois liiketoiminnasta. Kun olemassa oleva infrastruktuuri tekee toimituspalvelusta Amazonille vain hiukan kalliimpaa, Amazonin mahdollisesti toimittama toimitusmaksu on huomattava lisä marginaaliinsa. Nykyään Amazonin ravintolatoimitus tapahtuu yli 20 Yhdysvaltain kaupungissa, mutta kuten kaiken Amazoninkin, sen odotetaan kasvavan nopeasti.
