Amazon (AMZN) on Jeff Bezosin vuonna 1994 perustama verkkokauppasivusto. Verkkosivusto toimii kansainvälisesti, ja se tunnetaan nopean palvelun ja innovatiivisten tuotteiden tarjoamisesta. Suosittuihin Amazon-tuotteisiin ja -palveluihin kuuluvat Amazon Kindle (e-lukija / tabletti), Amazon Prime (alempi lähetysprosentti jäsenpalvelu) ja Prime Music ja Amazon Instant Video (streaming site).
Amazon Fresh, päivittäistavarakaupan toimittaja, joka toimii osittain Seattlen, Los Angelesin, New Yorkin ja New Jerseyn osissa, on verkkokaupan jättiläisen uusi palvelu.
Kuluttajat
Amazon Freshin käyttäminen on yksinkertaista: Asiakkaat käyttävät Amazon Fresh -sovellusta tai siirtyvät sivustolle fresh.amazon.com, kirjautuvat sisään ja alkavat ostaa. Kuluttajat voivat valita ”valvotun toimituksen”, jossa päivittäistavarat toimitetaan muovipusseissa, ja kuluttajan on vastaanotettava ne, tai ”valvoton toimitus”, kun ruoka toimitetaan kuluttajan kynnykseen lämpötilaohjattuissa laukkuissa.
Toimitus on saatavana samana päivänä ja seuraavana aamuna. Yli 50 dollaria kuluttaville kuluttajille toimitus on ilmainen. Elintarvikkeiden lisäksi Amazon Fresh toimittaa kylpytuotteita ja valmisruokia.
Historia ja kilpailu
Se voi olla yllättävää, mutta Amazon ei ole ensimmäinen yritys, joka haaveilee nopeasta päivittäistavaroiden toimituspalvelusta. 1990-luvun puolivälistä lähtien yritykset, kuten Webvan ja HomeGrocer, ovat toimittaneet ruokaa nälkäisille asiakkaille. Nykyään useimmat tiilen ja laastin myymälät tarjoavat toimituspalvelun (jos teet varsinaiset ostokset myymälässä), ja pelkästään New York Cityssä Amazon Freshillä on kolme suurta kilpailijaa: Fresh Direct, Peapod ja Instacart.
Joten miten nämä kilpailijat voivat pinota Amazon Freshiin? Bloomberg vertasi neljää yritystä ja päätteli, että Amazon Fresh on halvin palvelu New Yorkin alueella. Amazon Fresh on myös arvostettu Amazonin verkkosivuilla ja Yelp-sivustossa. Suurin ongelma, joka kuluttajilla näyttää olevan hinta, on.
hintoja
Kuinka paljon maksaisit päivittäistavaroiden toimittamisen mukavuudesta kotiovellesi? Joillekin ihmisille kustannukset saattavat olla liian kohtuuttomia, mutta uudelle äidille tai kiireiselle työntekijälle 299 dollaria vuodessa saattaa olla hyväksyttävä hinta. On huomattava, että tämä maksu sisältää myös Amazon Prime: n ja siihen liittyvät edut.
Ensimmäisten 90 päivän aikana Amazon Prime -asiakkaille ei anneta 299 dollaria vuodessa. Tällä ilmaisella kokeiluversiolla on Amazon Freshille kaksi etua: Ensinnäkin, asiakkailla on mahdollisuus saada palveluun koukku ja jatkaa tilaustaan. Toiseksi kilpailevia palveluita käyttäneet asiakkaat voivat kokeilla Amazon Fresh -tuotetta riskittömästi ja tehdä omia vertailuja toimitettujen päivittäistavaroiden ja vastaanotettujen palvelujen laatuun.
Tulevaisuus
Amazon on integroinut kaksi uutta tuotetta toimimaan yhdessä Amazonin ja Amazon Freshin kanssa. Ensimmäinen on Amazon Dash. Amazon Dash on laite, jota asiakkaat tilaavat päivittäistavaroiden tilaamiseen Amazon Freshiin puhe- tai viivakoodiskannauksen avulla. Laite muodostaa yhteyden Amazon Fresh -sovellukseen tai verkkosivustoon wifi-yhteyden kautta ja asiakkaat voivat tarkistaa pyytämänsä tuotteet ennen tilauksen tekemistä. Laite on saatavana vain kutsusta ja on hyödyllinen ihmisille, jotka eivät koskaan näytä muistavan päivittäistavaroiden luetteloitaan.
Toinen laite on Amazon Dash Button. Aluksi pidetään huhtikuun hullu vitsi, laite on asennettu sopivaan paikkaan ja ohjelmoitu tilaamaan tietty tuote (saippua, vilja, partakoneet). Painettaessa tuote tilataan ja toimitetaan automaattisesti asiakkaan ovelle. Amazon Dash -painike, kuten Amazon Dash, on edelleen vain kutsun kautta.
Pohjaviiva
Amazon on erittäin menestyvä yritys, jota on lähes mahdoton välttää. Koska kaikkialla Amerikassa on jo luotu vaikuttava infrastruktuuri ja tietyillä markkinoilla on saatavana samana päivänä toimituksia, vaikutti väistämättömältä tulla Amazon päivittäistavarakaupalle. Amazon Fresh juhlii pian kahdeksan vuotta sen jälkeen, kun se on ollut vuonna 2007 debyytissään Seattlessa. Hyvän asiakaspalvelun ja Amazonin rahojen todistettaessa se todennäköisesti kestää pitkään.
