Mikä on kilpailutietoisuus?
Kilpailevalla tiedolla tarkoitetaan yrityksen keräämää tietoa kilpailevista yrityksistä ja markkinoista, jota voidaan sitten analysoida tehokkaampien liiketoimintastrategioiden luomiseksi eteenpäin. Määritelmänsä mukaan kilpailuviranomaiset keräävät toimivia tietoja monista julkaistuista ja julkaisemattomista lähteistä, jotka kerätään tehokkaasti ja eettisesti.
Ihannetapauksessa yritys käyttää menestyksekkäästi kilpailutietoa viljelemällä riittävän yksityiskohtaista kuvaa markkinoista, jotta se voi ennakoida ja vastata haasteisiin ja ongelmiin ennen niiden syntymistä.
Vangin dilemma
Kuinka kilpailullinen tiedustelu toimii
Kilpailukykyinen älykkyys ylittää yksinkertaisen kliseen "tunnen vihollisesi". Pikemminkin se on syvä sukellusharjoitus, jossa yritykset etsivät kilpailijoiden liiketoimintasuunnitelmien hienompia kohtia, mukaan lukien asiakkaat, joita he palvelevat, ja markkinat, joilla ne toimivat. Kilpaileva tiedustelu analysoi myös, kuinka kilpailevat yritykset voivat häiritä monenlaisia tapahtumia. Se paljastaa myös, miten jakelijoihin ja muihin sidosryhmiin voi kohdistua vaikutuksia, ja puhelinluettelo siitä, kuinka uudet tekniikat voivat nopeasti tehdä virheellisiksi kaikki oletukset.
Missä tahansa organisaatiossa kilpailukykyinen älykkyys tarkoittaa eri asioita eri ihmisille ja yksiköille. Esimerkiksi myyntiedustajalle se voi viitata taktisiin neuvoihin siitä, miten kannattavan sopimuksen tekeminen on parasta. Ylimmälle johdolle se voi tarkoittaa sellaisten ainutlaatuisten markkinointi-oivalluksien viljelyä, joita käytetään saavuttamaan markkinaosuus valtavaan kilpailijaan nähden.
Minkä tahansa ryhmän kilpailutietoisuuden perimmäinen tavoite on auttaa tekemään tietoisempia päätöksiä ja parantamaan organisaation suorituskykyä löytämällä riskejä ja mahdollisuuksia ennen kuin ne ilmenevät helposti. Toisin sanoen kilpailukykyisen tiedustelun tarkoituksena on estää yrityksiä tarttumasta mahdollisiin oppositiovoimiin.
Kilpailutiedon tyypit
Kilpailullinen tiedustelutoiminta voidaan jakaa kahteen pääsiiloon: taktinen ja strateginen. Taktinen tiedustelu on lyhytaikaista, ja sillä pyritään antamaan panosta muun muassa markkinaosuuksien kaappaamiseen tai tulojen lisäämiseen. Strategisessa tiedustelussa keskitytään pidemmän aikavälin kysymyksiin, kuten yrityksen tärkeimpiin riskeihin ja mahdollisuuksiin.
Kummassakin tapauksessa kilpailutiedustelu eroaa yritys- tai teollisuusvakoilusta, joka perustuu laittomiin ja epäeettisiin menetelmiin epäterveen kilpailuedun saamiseksi.
Erityiset näkökohdat: Kilpailuilmalähteet
Vaikka suurin osa yrityksistä voi löytää huomattavaa tietoa kilpailijoistaan verkossa, kilpailutietoisuus on pidemmälle kuin helposti tarttuvien, helposti roikkuvien hedelmien tarttuminen. Itse asiassa vain pieni osa kilpailutiedoista sisältää Internetin trolaamisen tiedon saamiseksi.
Tyypillinen kilpailutietoa koskeva tutkimus sisältää tietoja ja analyysejä erilaisista lähteistä, mukaan lukien tiedotusvälineet, asiakas- ja kilpailijahaastattelut, teollisuuden asiantuntijat, messut ja konferenssit, hallituksen tiedot ja julkiset arkistot. Nämä julkisesti saatavilla olevat tietolähteet ovat kuitenkin vain lähtökohtia. Kilpaileva tiedustelu kattaa myös yrityksen sidosryhmien, tärkeimpien jakelijoiden ja toimittajien sekä asiakkaiden ja kilpailijoiden täydellisen tutkinnan.
Kilpailutiedon kasvavan merkityksen todistamiseksi älä etsi pidemmälle kuin kilpailukykyisen älykkyyden ammattilaisten yhdistyksen (SCIP) perustamista, joka perustettiin Yhdysvaltoihin vuonna 1972. Tämä maailmanlaajuinen voittoa tavoittelematon ryhmä koostuu liiketalousasiantuntijoiden jäsenyhteisöstä eri toimialoilla, yliopistoissa, ja hallitus, jotka säännöllisesti kongressit rakentavat tiedusteluinfrastruktuuria, jakavat tutkimuspäätöksen tukityökaluja ja edistävät kollektiivista analyyttistä kykyä. Tämä ryhmä, joka nimettiin uudelleen vuonna 2010 “Strategisen ja kilpailukykyisen tiedustelun ammattilaisiksi”, piti viimeisen vuosikokouksensa Atlanta, Georgia.
