Sisällysluettelo
- Urapolku
- Koulutus
- Muu pätevyys ja taidot
Pankkilaskijat ovat etulinjan asiakaspalvelun työntekijöitä luotto-osuuskunnissa ja pankeissa. Ne tarjoavat peruspankkipalveluita ja suorittavat täydellisiä rutiinitapahtumia tilinomistajille ja yleisölle, mukaan lukien talletusten ja nostojen käsittely, shekkien lunastaminen, rahanvaihto, lainanmaksujen hyväksyminen ja tiliin liittyvien tietojen tarjoaminen.
Laskutajat vastaavat käteisen ja sekkien tarkasta käsittelystä koko työpäivän ajan, tarkastavat huolellisesti taloudelliset asiakirjat, tarkistavat numeeriset summat ja kirjaavat kaikki pankkitietojärjestelmiin liittyvät tapahtumat asianmukaisesti. Myyjien on myös kyettävä selittämään pankkien kautta asiakkaiden käytettävissä olevat rahoitustuotteet, kuten lainat, luottolimiitit, talletustodistukset (CD-levyt) ja eläketilit, ennen kuin he siirtävät kiinnostuneita asiakkaita muille pankkien työntekijöille, jotka käsittelevät näitä tuotteita.
Avainsanat
- Pankkilaskijat ovat tyypillisesti lähtötason tehtäviä pankeissa, jotka ovat suoraan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja palvelevat niitä. Useimmat työnantajat vaativat vähintään lukion tutkintotodistuksen, mutta eteneminen vaatii usein kandidaatin tutkinnon. Teller on yleensä ensimmäinen urapolulla, joka voi pian johtaa lainapäälliköksi tai henkilökohtaiseksi pankkiiriksi niille, jotka lupaavat.
Urapolku
Kassavirkaa pankissa on yleensä lähtötason asema avoin lukion tutkinnon suorittaneille. Menestyneimmillä työnhakijoilla on hyviä tuloksia muissa töissä, jotka sisältävät merkittäviä asiakaspalvelukomponentteja. Uusilla lausutajilta ei yleensä vaadita erityistä koulutusta tai aikaisempaa kokemusta pankeissa työskentelystä. he saavat yleensä kuukauden tai enemmän työpaikkakoulutusta. Riittävän kokemuksen ja erinomaisen työmäärän ansiosta lausutajista voi lopulta tulla lausutajia. Päähuvittajat valvovat ja avustavat lausutajia työpäivän aikana ja hoitavat yleiset johtamistyöt.
Asiantuntijat, jotka saavat kandidaatin tutkinnon rahoituksesta, liiketaloudesta, taloudesta tai muusta aihepiiristä, voivat siirtyä muihin tehtäviin pankissa. Henkilökohtainen pankkiiri myy rahoitustuotteita ja -palveluita pankkiasiakkaille. Lainapäällikkö arvioi pankkiasiakkaiden lainahakemukset ja antaa suosituksia pankin johdolle. Pankissa on mahdollista nousta johtotehtäviin. Monilla pankkijohtajilla on maisterin tutkinnot rahoituksessa tai liiketaloudessa, mutta tämä ei yleensä ole ehdoton vaatimus.
Koulutus
Lukion tutkintotodistus on perustutkinto pankkisetelin virkaan. Esimerkiksi kandidaatin tutkinnon suorittaneet virkamiehet ovat tyypillisesti parempiin tehtäviin, kuten henkilökohtaiset pankkiirit, henkilökohtaiset talousneuvojat tai lainavastaajat. Yhdysvaltain työllisyystilastoviraston (BLS) vuoden 2014 kansallisen työllisyyskyselyn mukaan 83% Yhdysvaltain pankkilähettäjistä ei ole ansainnut lukion ylittävää koulutusta. Noin 11% pankkien kuulejista on suorittanut todistusohjelmat ammattikouluissa tai korkeakouluissa.
Pankkisekoittajille ei ole saatavilla laajasti hyväksyttyjä ammatillisia nimityksiä vuodesta 2015 lähtien, mutta American Bankers Association (ABA) tarjoaa koulutusohjelman, joka huipentuu ABA Bank Teller -sertifikaattiin. Vain harvat pankit vaativat tätä todistusta työhönottoa varten, mutta se voi tarjota työmarkkinoilla pykälän niille, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta teollisuudesta. Tämä todistusohjelma sisältää kahdeksan lyhyttä kurssia, jotka voidaan suorittaa noin 21 tunnissa.
Muu pätevyys ja taidot
Useimmat pankkikehittäjän tehtävät vaativat ehdokkaita osoittamaan huomattavaa aikaisempaa työkokemusta asiakaspalvelutehtävissä. Vahvien matemaattisten taitojen ja poikkeuksellisen tarkkaavaisuuden lisäksi yksityiskohdille vahvat asiakaspalvelutaitot ovat kriittisiä, jotta pankkimies pystyy toimimaan. Tellers voi palvella useita kymmeniä asiakkaita päivittäin, jokaisella on tärkeät tarpeet ja odotukset. Heidän on kyettävä tekemään hyviä päätöksiä paineen alaisena nopeatempoisessa vähittäiskauppaympäristössä. Kykenevillä lausutajilla on erinomainen aktiivisen kuuntelutaito, tehokas suullinen viestintätaido ja kyky tyydyttää asiakkaita noudattaen kaikkia pankkimenettelyjä ja standardeja. Erittäin tehokas ja tarkka suoritus on työn perusedellytys.
Vaikka työssä tapahtuvaa koulutusta tarjotaan yleensä kaikille uusille työntekijöille, suurin osa pankeista etsii työnhakijoita, joilla on aikaisempaa työkokemusta, joka käsittää rahan säännöllisen käsittelyn. Hyvä tietotaidot ovat myös tärkeitä. Useimmissa pankeissa lausutajat saavat tilitietoja tietokonepäätteiden avulla, ja heitä voidaan joutua käyttämään kirjanpito-ohjelmistoja, laskentataulukko-ohjelmistoja ja muuta ohjelmistotekniikkaa päivittäisessä työssään.
