Mitä ovat ilmakehät?
Kauppatilojen hallittavat ominaisuudet, jotka houkuttelevat asiakkaita pääsemään kauppaan, ostamaan ja ostamaan, ovat ilmakehän tunnelmaa. Philip Kotler yksilöi muotoilun ilmakehän käytön markkinointivälineenä ensimmäisen kerran vuonna 1973. Asiat, kuten valaistus, ympäristön ääni, tavaroiden asettelu ja muut ominaisuudet, ovat kaikki ilmakehän komponentteja. Nämä ominaisuudet ovat omiaan vaikuttamaan kuluttajan mielialaan ja kasvattamaan ostokertoimia.
Kuinka ilmakehä toimii
Lähes kaikki vähittäiskaupat käyttävät ilmakehän tunnelmaa, vaikka ne olisivatkin hienovaraisia. Esimerkiksi iso lipputarvikekauppa voi olla tunnettu laajoista, hyvin valaistuista käytävistään ja kirkkaanpunaisista merkkeistään. Hyväpalkkaisissa vähittäiskaupan vaatteissa on verhoillut tuolit tai sohvat, jotka välittävät ylellisyyden tunteen ostoksilla ja antavat kauppakumppaneilleen mukavan paikan levätä ja odottaa. Teini-ikäiset kaupat käyttävät usein kontrastista valaistusta ja kovaa musiikkia. Panera Leipä ja Subway® ovat asiantuntijoita aromien ilmakehän käyttämisessä, kuten vastaleivotun leivän tuoksu kannustaa ostamaan. Kiinteistöt käyttävät myös ilmakehän elementtejä, kun he asettavat avoimia taloja. Lavastus antaa ostajille kuvan itsestään tilassa käyttämällä kalusteita ja vastaleivottujen evästeiden tuoksua.
Ilmakehän ominaisuuksia ovat:
- Tilan ulkoasu, mukaan lukien virkailijoiden ja tarkastuslaskurien sijainnitMyyntitilan kokonaislämpötilaHajuudet tai tuoksut, jotka on suunniteltu innostumaan ja houkuttelemaan kauppaa.Hinnoittelu- tai muiden merkintöjen sijaintiMusiikki inspiroi, rauhoittaa tai kannustaaMerkkejä edustavat koristeet
Monet vähittäiskaupan jättiläiset käyttävät ilmakehän elementtejä auttaakseen tunnistamaan vähittäiskaupan tuotemerkkinsä ja erottamaan sen kilpailijoista. Yksi haitta voi olla ilmakehän liian aggressiivinen käyttö, jolla voi olla päinvastainen vaikutus, pelottelemalla tai ajamalla potentiaalisia asiakkaita pois.
Avainsanat
- Ilmapiiri on vähittäiskaupan hallittavissa olevia ominaisuuksia, jotka houkuttelevat asiakkaita pääsemään myymälään, kauppaan ja ostopaikkaan. Monet vähittäiskaupan jättiläiset käyttävät ilmakehän elementtejä auttaakseen tunnistamaan vähittäiskaupan tuotemerkkinsä ja erottamaan sen kilpailijoista. Esimerkiksi lavastus antaa ostajille kuvata itsensä tilassa huonekalujen ja vastaleivottujen evästeiden tuoksun avulla. Yksi haitta voi kuitenkin olla liian aggressiivinen ilmakehän käyttö, jolla voi olla päinvastainen vaikutus, pelottelemalla tai ajaa potentiaalisia asiakkaita pois.
Oikean maailman esimerkki ilmakehästä
Lomaostoskausi on hyvä aika nähdä ilmakehän markkinointi toiminnassa. Kaupat kilpailevat houkutellakseen ostajia käyttämään lomamusiikkia, juhlakoristeita ja jopa "lomahajuja", kuten mänty, vanilja ja kaneli. He pyrkivät luomaan aistinvaraisen kokemuksen asiakkailleen, jotka puolestaan saattavat todennäköisemmin käyttää rahaa lomatuotteisiin. Esimerkiksi Anthropologie, hyväpalkkainen naisten vaatteiden, asusteiden ja kodin myymälä, jonka omistaa Urban Outfitters Inc., riippuu voimakkaasti kauppojensa ilmakehästä, etenkin lomien aikana. Jokaisessa myymälässä on visuaalinen näyttötiimi, ja jokaisen loman aikana on suunniteltu sisustamista vuodenaikoina. Kauppojen ja tavaroiden suunnittelu tulee myymälän Philadelphiassa sijaitsevasta pääkonttorista. Ottaen huomioon ilmakehän käytön tason, Anthropologien tavoite näyttää tarjoavan asiakkailleen huolellisesti kuratoidun ostoskokemuksen siitä, miten myymälä on suunniteltu, kuinka se haisee, ja jopa tavaroiden esittämisen telineille ja pinoille.
