Mikä on Amazonin vaikutus?
"Amazon-ilmiö" viittaa verkko-, verkkokaupan tai digitaalisten markkinoiden luomaan vaikutukseen perinteiseen tiili- ja laastin liiketoimintamalliin muutosten seurauksena ostoketjuissa, asiakkaiden odotuksissa ja uudessa kilpailutilanteessa.
Amazon-tehosteen ymmärtäminen
Kun yhä useammat ihmiset ympäri maailmaa ovat siirtymässä verkkokaupoihin, vähittäiskaupan maisema muuttuu edelleen nopeasti. Verkkokaupan hyödyt tulevat tiili- ja laastimyymälöiden kustannuksella, koska yhä useammat ostajat siirtyvät näytöilleen myymälöiden sijasta. Amazon.com Inc. (AMZN), joka debytoi vuonna 1994, on säilyttänyt johtavan asemansa maailmanlaajuisessa online-myynnissä ja siitä on tullut tämän muutoksen julistepoika, ja se on saanut "Amazon Effect" -nimensä.
Muiden tekijöiden joukossa Amazonin vaikutusta mainitaan pääasiallisena syynä katukauppojen vähentyneeseen myyntiin, mikä on usein ennakoinut myymälöiden lopullista sulkemista. WWD: n raportissa mainitaan yli 9 400 myymälän sulkemista vuonna 2017, mikä on 53% enemmän kuin lukumäärä, joka sulki vuoden 2008 suuren taantuman jälkeen.
Amazonin vaikutus on johtanut perinteisten vähittäiskauppojen tulojen saavuttamisen lisäksi myös merkittäviin muutoksiin kuluttajien ostoksissa. Esimerkiksi verkkokauppaportaalien kokeman mukavuuden perusteella nykypäivän ostaja odottaa paljon enemmän valikoimaa jopa käydessään vähittäiskaupassa. Vaikka vähittäiskaupassa ei ehkä ole mahdollista lukea selkeästi sähköisessä laitteessa tai cashew-pähkinöissä olevassa pienikokoisessa pakkauksessa mainittuja sisältöjä tai eritelmiä, samat tuotetiedot ovat helposti saatavissa suurella tekstillä verkkokaupoissa. Saumaton verkkokaupoittelu on vaikuttanut myös ostajien käyttäytymisodotuksiin, koska he odottavat nyt yhtä sujuvaa, oikea-aikaista vastausta ja mukavuutta jopa palveluille (kuten salonki), joita ei yleensä voida tarjota verkossa.
Tarve ajaa kauppaan, valita ja valita tavaroita ja kärsimätön odotus maksaa eliminoituu verkkokaupoissa, vaikka se olisikin vähäinen. Teknologiapohjaiset ostosportaalit mahdollistavat myös suhteellisen paremman hyödyllisyyden asiakkaille, kuten tavallisten kuukausittaisten päivittäistavarakauppojen helppo toistaminen. Suuret tiedot ja tekoäly (AI) -käyttöiset järjestelmät, jotka tarkkailevat paremmin asiakkaan ostoksia ja käyttäytymistä online-portaaleissa, ovat hyödyllisiä - kuluttajat saavat räätälöityjä tarjouksia ja tarjouksia, ja ostosportaalit hyötyvät pikaluokkaisista tuotteista, joilla on suuri todennäköisyys ostaa. Näitä ominaisuuksia ei ole saatavana perinteisille jälleenmyyjille tai ne ovat kalliita. Korkeat kiinteistökustannukset asettavat vähittäiskaupat myös epäedulliseen asemaan.
Ympäröivien tiili- ja laastimyyjien protestien keskellä ympäri maailmaa suuret online-pelaajat käynnistävät aloitteita entisen yhdistämiseksi toimitusketjuihinsa pyrkiessään siitä hyötymään kaikista. Esimerkiksi monet verkkokaupoissa sijaitsevat portaalit sallivat online-tilauksen noutotoiminnolla läheisessä vähittäiskaupassa. Kauppojen ylläpitäjät hyötyvät siitä, että saavat alennuksen palvelustaan, toimittavat muutama tilatuista tuotteista omista kaupoistaan ja lisäävät liikettä kaupoissa.
Verkkokaupat kehittyvät kehityksestä riippumatta uusien huipputekniikan tarjousten kanssa ja häiritsevät edelleen vähittäismarkkinoita ympäri maailmaa.
