Snap Inc. -yrityksen (SNAP) osakkeet ovat pudonneet noin 14% juuri viime viikolla negatiivisten arvostelujen perusteella, jotka koskevat yrityksen uudelleensuunnittelua sen valokuvien jakamissovellukseen, Snapchatiin. Aseman ansiosta viime kuukauden alussa tapahtuneen vahvan tulosraportin jälkeen nousseet voitot vaikuttavat yhtä lyhytaikaisilta kuin sovelluksen ns. Napsahtaa. Citigroupin analyytikot odottavat, että osake alenee vielä 20% Torstai on lähellä 14 dollaria. Käyttäjien sitoutumisen heikentyminen huonosta uudelleensuunnittelusta "saattaa vaikuttaa negatiivisesti taloudellisiin tuloksiin", kirjoitti Citi-analyytikko Mark May CNBC: n mukaan.
Menettää Wall Streetin luottamusta
Huolimatta viimeisen vuosineljänneksen tulosennosta, katastrofaalinen suunnittelumuutos on vain viimeisin itsensä aiheuttama huono uutinen, joka on tullut yritykseen, koska se julkaistiin ensimmäisen kerran noin vuosi sitten. Siitä lähtien yritys on menettänyt kolme neljästä tulosennusteestaan. Snap käy tällä hetkellä kauppaa noin 35% korkeimmalla tasolla kuin se, joka oli saavutettu yhden päivän kuluttua alkuperäisestä julkisesta tarjouksestaan (IPO) maaliskuun 2017 alussa, kun taas Technology Select Sector SPDR ETF (XLK) nousi noin 28% samalla ajanjaksolla.
Kuten CNBC ilmoitti viime perjantaina tapahtuneen lähestymistavan perusteella, Citi-analyytikkojen uusi hintatavoite 14 dollaria merkitsisi vielä vähintään 30 prosentin pudotusta. Torstaipäivän päättyessä uusi hintatavoite merkitsee 20%: n laskua. Samoin kuin Citi: n alennus, Snap sai aiemmin uuden heikomman luokituksen Raymond Jamesilta tammikuussa.
Uusi Snap-sovellus ärsyttää käyttäjiä
Snap aloitti uuden suunnittelunsa markkinoinnin viime marraskuussa, jotta sovelluksensa olisi helppokäyttöisempi. Mutta muutos on osoittautunut katastrofiksi, kun Snapchat-käyttäjät lähettävät tyytymättömyyttään sosiaalisen median ja muiden kanavien kautta. Yli miljoona ihmistä oli allekirjoittanut ”Poista uusi Snapchat-päivitys” sivustolla change.org varhain torstaina iltapäivällä. (Vastaanottaja, katso: Vetoomus Snapchandin uudelleensuunnittelusta ylittää 1 miljoona allekirjoitusta. )
Uusi malli yhdistää nyt yhdellä sivulla käyttäjän omat tarinat sekä käyttäjän ystävien saapuvat katkelmat. Vaikka saapuvat katkelmat näkyvät sivun yläreunassa, tarinoita ja keskusteluja ei enää arkistoida aikajärjestyksessä, mikä tekee niistä vaikeita tunnistaa. Sen sijaan sovellus priorisoi ystävien tarinoita, joista käyttäjän mielestä käyttäjät kiinnostavat eniten.
Muita ongelmia ovat hämmentävämpi asettelu, joka vaikeuttaa ystävien ja aiempien tarinoiden löytämistä ennen niiden vanhenemista. Tarinojen löytämisessä käytettiin yksinkertaisen pyyhkäisemisen vasemmalle puolelle, ja nyt tällainen pyyhkäisy vie käyttäjän sponsoroimaan sisältöön ja esiteltyihin kuuluisuustarinoihin. Uusi sisustuselementti oli yritys tehdä sovelluksesta ”mainostajaystävällisempi”, mutta tosiasiassa se ”helpottaa mainosten välttämistä”, CNBC: n mukaan. (To, katso: Snap toimitusjohtaja ansaitsee 638 miljoonaa dollaria vuonna 2017 IPO: n ansiosta. )
Vaikka Snap on saattanut tehdä pienen askeleen palauttaakseen osan Wall Streetin menettämästä luottamuksesta purkaakseen lopulta ansaintajaksonsa, yritys menetti silti 3, 5 miljardia dollaria kuluneen vuoden aikana, ja äskettäisen sovelluksen uudelleensuunnitteluun liittyvän takaiskujen myötä yritys näyttää nyt menettävän käyttäjiensä luottamuksen. Toimitusjohtaja Evan Spiegel ja Co joutuvat tekemään jotain jatkuvien takaiskujen purkamiseksi välttääksesi siitä, että siitä tulee vain uusi ohimenevä muisti (er… napsahtava).
