Jos olet koskaan katsellut Extreme Couponing-TV-ohjelmaa tai lukenut asiakkaasta, joka on saanut 200 dollaria arvoisia päivittäistavaroita melkein tyhjäksi, olet todennäköisesti miettinyt, mitä siellä ovat valmistajat ja kaupat, jotka tarjoavat näitä kuponkeja. Ansaitsevatko he todella rahaa prosessissa, vai ovatko asiakkaat pääsemässä laillistettuihin ryöstöihin?
Totuus on, että kuponkeilla luodaan win-win-tilanne sekä yrityksille että kuluttajille. Valmistajat ja kaupat hyötyvät kuponkeista. Jos he eivät olisi, he eivät antaisi heitä tai hyväksyisi heitä. Selvitämme joitain syitä, miksi yritykset tarjoavat kuponkeja, miten ne hyötyvät.
OHJE: Budjetoinnin perusteet - Johdanto
Saadakseen kuluttajien huomio
Ruokamarkkinointiinstituutin mukaan keskimääräinen supermarket toimitti 38 718 tuotetta vuonna 2010. Tuhansien tuotteiden joukosta yritykset tarvitsevat tavan ohjata kuluttajia kohti tuotteitaan kilpailijan sijasta, ja kuponki voi auttaa tuotteen erottumaan. Jos sinulla on esimerkiksi kuponki tietylle merkille paperipyyhkeitä, se on todennäköisesti ensimmäinen merkki, jolla tarkistat hinnan kymmenen eri tuotemerkin joukosta paperipyyhekäytävällä. (Katso aiheeseen liittyvää lukemista kohdasta 6 temppua kuponkien tekemiseen. )
Uuden tuotteen mainostaminen
Kuluttajia on houkutettava ottamaan mahdollisuus uuteen tuotteeseen, etenkin hintaherkkiin, kuponkeja käyttäviin ostajiin. Yhtiö voisi mainostaa uutta tuotetta tarjoamalla ilmaisia näytteitä, mutta sen sijaan, että kuluttaisi rahaa sekä itse tuotteeseen että kuljettamaan tuotetta kuluttajien koteihin, se voisi tarjota houkuttelevan, arvokkaan kuponkikirjan ja tosiasiallisesti myydä. Jos kuluttaja tykkää uudesta tuotteesta tarpeeksi, hän voi ostaa sen tulevaisuudessa täydellä hinnalla, kun esittelykuponkeja ei ole enää saatavana.
Voit ostaa uskollisuutta
Asiakkaiden saamiseen ja pidättämiseen liittyy lukuisia tekijöitä: Pelkän edullisen hinnan tai ylivoimaisen tuotteen tarjoaminen ei aina riitä. Kun myymälä tai valmistaja toimittaa kuponki, alennus tuottaa liikearvoa ja brändi- / myymäläuskollisuutta. Ajattele, miltä sinusta tuntuu, kun saat kuponki suosikkikaupastasi postitse, eikö se tunne, että yritys arvostaa yritystäsi ja haluaa pitää sinut asiakkaana?
Toista liiketoiminta
Jotkut tarjoukset vaativat kuluttajia käyttämään palkkion seuraavan kauppakäynnin yhteydessä. Tällaiset kupongit vetävät asiakkaat kauppaan kerran ostamaan jotain ja saamaan kuponkiin, ja jälleen kerran ostamaan jotain muuta ja käyttämään kuponkia.
Esimerkiksi äskettäisessä Albertsonsin ruokakauppaan liittyvässä promootiossa asiakkaat saivat 10 dollaria kuponkia seuraavasta vierailustaan, kun he ostivat 100 dollaria kelvollisilla lahjakorteilla. Vaikka asiakas suorittaisi vähimmäismäärän ja käveli 10 dollarilla ilmaisilla päivittäistavaroilla seurantakäynnillä, kyseinen asiakas saattaa todennäköisesti tulla takaisin tulevaisuudessa saatuaan jonkin verran tuntea myymälän tekeessään kuponkiostoksia. Muut asiakkaat kuluttavat kuponkirajan yli, joten myymälä voi hyötyä tarjouksesta heti. Lisäksi kampanja ilmoitti asiakkaille, että Albertsons on paikka, jossa he voivat ostaa lahjakortteja, mikä tarkoittaa, että myymälä voi saada liiketoimintaa seuraavan kerran, kun asiakas haluaa ostaa lahjakortin. (Katso aiheeseen liittyvää lukemista kohdasta Parhaat kanta-asiakasohjelmat vuodelle 2011. )
Kohdentaa markkinointiponnistelujaan
Saadaksesi parhaat alennukset useimmissa suurimmissa ruokakaupan ketjuissa, asiakkaiden on kirjauduttava myymälän kanta-asiakaskorttiin ja saatava kassat skannaamaan se joka kerta kun he tekevät ostoksia. Vastineeksi siitä, että alennetaan hintoja asiakkaille, yritykset saavat yksityiskohtaisia tietoja kortin käyttäjän ostokäyttäytymisestä. Minkä päivinä ja aikoina hän käy kaupassa? Kuinka paljon hän kuluttaa matkaa kohden? Kuinka usein hän tekee ostoksia? Mitä hän ostaa? Ostaeko hän vain myytäviä asioita? Käyttääkö hän aina kuponkeja?
Yritykset voivat käyttää tätä arvokasta tietoa päättäessään, mitä tuotteita pitää kuljettaa, mitkä hinnat asettaa, mitä myydä, kuinka paljon alennusta tarjota ja paljon muuta. Nämä tiedot auttavat yrityksiä myös kohdennetussa markkinoinnissa.
"Jälleenmyyjät voivat markkinoida meille paljon halvemmalla, kun tarjoavat myynninedistämisohjelmia, jotka houkuttelevat meitä jakamaan henkilökohtaisia tietojamme heidän kanssaan", kertoo CouponMom.comin perustaja Stephanie Nelson.
Kun yritykset tietävät, mitä ostat myymälä-kanta-asiakaskorttien ansiosta, ne voivat säästää rahaa markkinointikustannuksissa lähettäessään sinulle tarjouksia, joita käytät todennäköisemmin. Sen sijaan, että lähettää vaippakupongin jokaiselle kotitaloudelle läheisessä postinumerossa, myymälä voi lähettää vaippakuponkeja vain asiakkaille, jotka ovat aiemmin ostaneet vaipat.
OHJE: Budjetoinnin perusteet - tavoitteiden asettaminen
Viesti myyjille: Älä missaa
Nelson, joka on ollut strateginen kuponkiyritys jo yli vuosikymmenen, sanoo, että kuponkien "on toimittava, koska yritykset tarjoavat enemmän tarjouksia kuin koskaan." Hän huomauttaa, että yritykset voivat asettaa mitä tahansa rajoituksia tai poissulkemisia haluamilleen kuponkeille, mutta sanoo, että "ihmiset etsivät kuponkeja. Jos jokin yritys haluaa jättää kupongin, se puuttuu." (Katso aiheeseen liittyvää lukemista kohdasta Kupongien käytön plussat ja miinukset yrityksellesi. )
