Kansallinen vakuutuskomissaariyhdistys (NAIC) laatii vuosittain luettelon yleisimmistä valituksista, joita kuluttajilla on vakuutustoimittajansa kanssa. Luettelo on kokoelma valtion vakuutusosastojen arkistoja, jotka ovat yksi tärkeimmistä työkaluista, joista ihmiset voivat etsiä apua, kun he kokevat, että vakuutusyhtiö ei kohtele heitä oikein. (Miksi ostaa sairausvakuutusta, kun vanhempiesi vakuutukset voivat kattaa sinut? Lue eteenpäin, jotta et maksaisi kahdesti. Katso sairausvakuutusvinkit korkeakouluopiskelijoille .)
KUVIA: 10 parasta vakuutusmyyttia
Ei ole yllättävää, että valtaosa valituksista johtuu korvausten käsittelyä koskevista kysymyksistä, mistä syystä ihmiset ottavat ensisijaisesti vakuutuksen. Uusimman NAIC-tutkimuksen mukaan hieman yli 26% kaikista valituksista johtuu viivästyksistä, joita vakuutuksenottajat kokevat odottaessaan korvausvaatimuksen saamista. Kanteen epääminen on seuraava yleisin valitus, ja sen osuus kaikista valituksista oli hieman yli 14%. Asiaan liittyvässä valituksessa toinen 14% johtui vakuutusyhtiön tarjoamien epätyydyttävien korvausmäärien perusteella.
On myös syytä huomauttaa, minkä tyyppisistä vakuutuksista on eniten valituksia. Tulokset eivät taas ole yllättäviä, koska tapaturma- ja sairausvakuutuskiistat ovat yleisimmät, ja niiden osuus valituksista on vajaa 48%. Auto on seuraava korkein luokka yli 31%: lla, ja sitä seuraavat kodinomistajat lähes 10%: lla. Eläke- ja annuiteettivalitusten jälkeen lähes 7%, luettelo putoaa pienempiin valituksiin.
Kuluttajille on tärkeää tietää suurin osa valituksista vakuutusluokittain. Esimerkiksi, ole varovainen, kun sinulla on sairausvakuutusvaatimus tehdäksesi, ja pysy yhtä valppaana, kun sinulla on auto- tai asunnonomistaja. Alla on neljä vaihetta taisteluun sellaista vakuuttajaa vastaan, joka viivästyy vaatimuksen maksamista, on kieltäytynyt vaatimasta tai tehnyt mielestäsi matalapalloisen tarjouksen vaatimuksen ratkaisemiseksi.
Pidä koskemattomia rekistereitä Korvausten yhteydessä työ, jonka teit ennen onnettomuutta, voi olla elintärkeää. Kodin sisällön vakuuttamisen kannalta se auttaa pitämään kuitteja ja kirjanpitoa omaisuudestasi - etenkin kalliimmista omaisuuksista. Yksi teollisuuden lähde ehdottaa, että kiertää kotiasi ja tallentaa kaiken sisällön videokameralla ja sitten pitää videon turvallisessa paikassa kodin ulkopuolella, kuten toimistossa tai tallelokerossa. Ja kun kyse on väitteen riitauttamisesta, säilytä hyvin yksityiskohtainen tietue siitä, kenen kanssa puhuit, milloin ja mistä keskusteltiin. Varjoisat vakuutusyritykset tekevät vaikeusvaatimuksen tekemisen vaikeasti, joten todisteet heidän elävyytensä osoittamisesta voivat auttaa tapaustasi suunnattomasti. (Älä mene töihin ilman tätä politiikkaa - etenkin jos työsi on kotona. Tutustu vakuutusturvaan: liiketoiminnan välttämättömyys .)
Hyödyntäkää valtion sääntelijää. Vakuutusyhtiön nostamista tuomioistuimeen olisi käytettävä viimeisenä keinona, koska se voi sitoa kanteen tuomioistuimessa monien vuosien ajan ja viivästyttää vakavasti tarvittavien varojen vastaanottamista kodin korvaamiseksi tai lääkelaskujen maksamiseksi. Ensimmäiset vaiheet on yrittää työskennellä suoraan vakuutusasiamiehen tai vakuutusyrityksen tarjoajan kanssa rauhallisella, kärsivällisellä tavalla - dokumentoimalla koko prosessi koko ajan. Jos heidän osoittautuu vaikeaksi työskennellä, valtion vakuutuslaitoksen palveluiden hyödyntäminen voi auttaa siirtämään prosessia eteenpäin.
Tunne vakuutuksesi ja oikeutesi Olemassa olevan tai uuden vakuutuksen perusteellinen tarkastelu tarjoaa parhaan kuvan siitä, mitä odotetaan, jos henkilön on esitettävä korvausvaatimus. Tähän sisältyvät yksityiskohdat siitä, mitä korvaus kattaa, mitä on tehtävä vaateen jättämiseksi, kuinka nopeasti hakemus on jätettävä ja kuinka vahingonkorvausten määrien arviointiprosessi on. Asiamiehen avun saaminen talletuksen aikana, jossa vakuutusyritys haastattelee sinua saadaksesi tietoja onnettomuudesta tai omaisuuden arvosta omaisuus- ja vahinkovakuutuksissa, voi olla hyvä idea, varsinkin jos summat ovat suuria. Yhtä tärkeää on tietää, mitkä ovat oikeutesi riita-asioissa, mikä olisi myös esitettävä yksityiskohtaisesti politiikassa tai keskustelussa edustajan, vakuutuksen tarjoajan tai valtion viranomaisen kanssa.
Ole pysyvä Pahimmillaan vaikeuksissa saada vakuutusyritys noudattamaan korvausvelvoitteitaan voi olla erittäin turhauttava ja aikaa vievä prosessi. Suurimman osan tapauksista pitäisi olla paljon yksiselitteisempiä, ja vakuutusyritykset käsittelevät tosiasiallisesti useimpia vaateita ja riita-asioita oikein ja eettisesti. Mutta kun haasteita syntyy, yksilöiden on pysyttävä vakuutusyhtiönsä päällä jatkuvilla seurannoilla ja koko prosessin perusteellisella dokumentoinnilla. (Kuluttajansuoja vakuutusyhtiöiden epäonnistumiselta kuuluu tosiasiallisesti osavaltioiden hallitusten käsiin. Kuinka paljon suojaa sinulla on? Jos haluat lisätietoja, lue artikkeli Suojataanko sinua, jos vakuutusyhtiösi menee vatsaan? )
KUVASSA: 10 vakuutusvinkkiä kodinomistajille
Bottom Line -tutkimuksia on myös olemassa, jotka arvioivat yksittäisiä vakuutuksenantajia, joten saattaa olla hyvä idea tehdä taustatarkistus nykyiselle tarjoajallesi ja viitata näihin tutkimuksiin etsittäessäsi uutta tarjoajaa. Jälleen suurin osa vakuutushakemuksista käsitellään oikein ja ajoissa, mutta se auttaa olemaan tietoinen haasteista, joita saatat kohdata, jos prosessi ei suju niin sujuvasti kuin pitäisi.
